• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, brindando soporte profesional y oportuno en inglés y español. • Gestionar comunicaciones entrantes y salientes (llamadas, correos electrónicos y mensajes) relacionadas con consultas legales y actualizaciones de casos. • Recopilar y verificar información de los clientes de manera precisa, manteniendo estricta confidencialidad y cumplimiento de los estándares legales. • Coordinar con los equipos legales para garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado de cada caso. • Ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, manejando situaciones sensibles y de carácter urgente con profesionalismo.

naymspace ist ein Softwareunternehmen. Es wurde von einem Entwickler gegründet und wird von einem Entwickler geführt. Unsere Mission ist es, maßgeschneiderte Software zu entwickeln. Seit kurzem bieten wir als Hosting Provider weitere Leistungen an. Dazu gehören Webhosting, E-Mail-Hosting, Domain-Registrierung und -Verwaltung, sowie zusätzliche Services wie Sicherheitslösungen, Backups und technischer Support. Zudem bieten wir Managed Services und Cloud-Hosting an, um die Administration und Skalierbarkeit der IT-Systeme unserer Kunden zu erleichtern. Aufgaben - Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Technik und Rechnungen - Beantwortung einfacher Support‑Anfragen - Weiterleitung technischer Tickets an unser Entwickler‑/Admin‑Team - Unterstützung bei Domain- und Mail‑Verwaltung nach Anleitung - Erstellung kurzer interner Dokumentationen - freundliche und klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden - 10 h pro Woche, 2 h am Tag (genaue Uhrzeiten sind nach Absprache flexibel, können an Studium angepasst werden) Qualifikation - Studierende:r (technisch orientierter Studiengang) - IT‑Affinität sowie Basiswissen zu Domains oder Hosting - hohe Serviceorientierung und sorgfältige Arbeitsweise - sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) für den Kundenkontakt - Bereitschaft, sich in unser Hosting- und Ticketsystem einzuarbeiten Benefits - eigenständige, gut planbare Tätigkeit - komplett remote - lockere Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege - modernes Arbeitsumfeld und strukturierte Einarbeitung - motiviertes und kleines Team

Hallo, wir suchen Dich! Wieso mich? Na klar – da steht’s doch: Nettes Team sucht sympathische Unterstützung. Das bist doch Du! Das Beste daran: Du arbeitest bequem von Zuhause. Heißt: kein Pendeln, keine Fahrtkosten, kein Stress. Dafür volle Freiheit – Du richtest Dir Deinen Arbeitsplatz so ein, wie Du magst. Jogginghose? Kein Problem. Und jetzt kommt’s: De taler dansk med kunderne! Aufgaben Du nimmst Anrufe von dänischen Kunden entgegen und bearbeitest Bestellungen – also ein ganz entspannter Job mit nettem Kontakt. Hvis du er flink ved mig, vil jeg være flink ved dig. – Bist Du nett zu mir, bin ich nett zu Dir. Genau das leben wir auch im Team: freundlich, gelassen, hilfsbereit. Klingt gut? Dann komm zu uns und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Dich! Qualifikation Sehr gute Deutsch- und Dänischkenntnisse sowie leichte Computerkenntnisse sollten vorhanden sein. Auch Queereinsteiger sind herzlich willkommen und werden selbstverständlich eingearbeitet. Wichtig ist, dass Du gute Laune hast und gerne von netten Menschen umgeben bist! Benefits Wir bieten flexible Arbeitszeiten: Egal ob Du 25, 30 oder 40 Stunden die Woche arbeitest, bei uns erhälst Du einen festen Stundenlohn in einem arbeitgeberbezogenen System zur Lohnsteigerung und bekommst verschiedene Zuschüsse sowie einen Willkommensbonus von max. 2025€. Die Einarbeitung erfolgt auch im Home-Office und die Technik wird gestellt. Voraussetzung ist eine stabile Internetleitung, sowie ein Arbeitsplatz der den Datenschutzverordnungen entspricht. Bewirb dich per Nachricht mit deinem Lebenslauf oder frag uns nach unserer Email Adresse. Wir freuen uns dich kennenzulernen

• Act as the first point of contact for customer issues, providing patience and a customer-centric approach to troubleshooting via email or chat. • Take ownership of reported issues and translate customer feedback into actionable insights for our Engineering team to improve the product. • Translate technical concepts into clear, concise instructions for non-technical ChampionAI users. • Analyze the support records to identify common friction points. • Collaborate with the product to maintain and improve our user manuals.