• Lead a scalable commercial operating model for execution and performance improvement • Oversee commercial analytics and insights, sales training, sales operations, and effectiveness • Provide leadership for sales incentive compensation strategy • Design and optimize sales force size and structure

The Customer Service Specialist (Specialty & Alternative Channels) is responsible for end-to-end execution of customer order management for specialty, convenience, and foodservice accounts (e.g., Coremark, Nassau, Starbucks, and other convenience channels). This role ensures accurate and timely processing of purchase orders, proactive communication on order risks (cuts, delays, push-outs), and best-in-class service levels across all retail partners. This role sits at the center of Operations, Supply Chain, and Sales, ensuring our client delivers against retailer expectations while protecting fill rate, compliance, and customer relationships. Estimated Salary: The salary for this position has not been finalized yet. Please indicate your expected salary based on your experience in the application form, and we will consider it in our discussions. Key Responsibilities: Purchase Order Management - Own the full lifecycle of retail purchase orders from receipt through fulfillment - Review, validate, and enter POs into internal systems (EDI/manual) - Confirm order quantities, pricing, ship windows, and routing requirements - Ensure alignment with inventory availability and production schedules Order Risk & Exception Management - Proactively identify risks to fill rate, including inventory shortages or production delays - Communicate cuts, delays, and push-outs to customers in a timely and professional manner - Partner with Supply Chain and Planning to mitigate risks and improve outcomes - Track and manage all open order issues through resolution Customer Communication - Serve as primary point of contact for assigned Mass accounts (Target, Walmart) - Respond to all customer inquiries within defined SLA (same-day response expected) - Maintain clear, concise, and professional communication at all times - Provide proactive updates on order status, delays, and issue resolution Execution & Compliance - Ensure all orders meet retailer compliance requirements (routing, labeling, ASN accuracy) - Monitor and reduce chargebacks tied to execution errors - Maintain accurate records of order status, changes, and communications - Support continuous improvement of customer service processes and reporting

Vous avez entre 16 et 29 ans ? Vous recherchez un métier concret ? Formez-vous au métier de Secrétaire Médical(e) en Alternance et obtenez un titre professionnel reconnu par l’État. Le CFA Espace Concours est une école, qui recherche plusieurs candidats en contrat d'apprentissage pour le compte d'une de ses entreprises partenaires spécialisées dans le secteur de la santé. Fort de ses 15 années d'expérience dans la formation à distance, le CFA ASCOR vous accompagne vers la réussite de votre diplôme. Vous aurez pour responsabilité les missions suivantes : - Accueillir et orienter les patients. - Gérer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous. - Assurer la mise à jour et la gestion des dossiers médicaux. - Rédiger et envoyer les courriers administratifs. - Travailler en lien avec les professionnels de santé pour garantir le suivi des patients. Vous bénéficiez des avantages suivants : - Un emploi vous permettant d'obtenir un titre professionnel reconnu par l'État : le TP SAMA (Secrétaire Assistant Médico-Administratif) - Une formation 100% prise en charge * - Une formation rémunérée ** - Une formation se déroulant à distance mais avec un formateur référent en cours en direct - Une qualité pédagogique irréprochable Vous disposerez des pré-requis suivants : - Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou niveau BAC - Vous êtes autonome et proactif - Vous êtes doté(e) d'un relationnel - Vous avez une orthographe irréprochable - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage et être autorisé à travailler en France La formation est accessible aux publics en situation de handicap. Type de contrat : Apprentissage *La formation est 100% prise en charge par les fonds publics d'apprentissage - OPCO - Aucun frais à la charge du candidat **Votre rémunération varie selon l'âge et vos diplômes.

Vous avez entre 16 et 29 ans ? Vous recherchez un métier concret ? Formez-vous au métier de Secrétaire Médical(e) en Alternance et obtenez un titre professionnel reconnu par l’État. Le CFA Espace Concours est une école, qui recherche plusieurs candidats en contrat d'apprentissage pour le compte d'une de ses entreprises partenaires spécialisées dans le secteur de la santé. Fort de ses 15 années d'expérience dans la formation à distance, le CFA ASCOR vous accompagne vers la réussite de votre diplôme. Vous aurez pour responsabilité les missions suivantes : - Accueillir et orienter les patients. - Gérer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous. - Assurer la mise à jour et la gestion des dossiers médicaux. - Rédiger et envoyer les courriers administratifs. - Travailler en lien avec les professionnels de santé pour garantir le suivi des patients. Vous bénéficiez des avantages suivants : - Un emploi vous permettant d'obtenir un titre professionnel reconnu par l'État : le TP SAMA (Secrétaire Assistant Médico-Administratif) - Une formation 100% prise en charge * - Une formation rémunérée ** - Une formation se déroulant à distance mais avec un formateur référent en cours en direct - Une qualité pédagogique irréprochable Vous disposerez des pré-requis suivants : - Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou niveau BAC - Vous êtes autonome et proactif - Vous êtes doté(e) d'un relationnel - Vous avez une orthographe irréprochable - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage et être autorisé à travailler en France La formation est accessible aux publics en situation de handicap. Type de contrat : Apprentissage *La formation est 100% prise en charge par les fonds publics d'apprentissage - OPCO - Aucun frais à la charge du candidat **Votre rémunération varie selon l'âge et vos diplômes.