• Support Veterans Health Administration (VHA) medical centers and Biomedical Engineering departments • Interpret, identify and apply network engineering principles and practices • Distinguish networking problems from non-networking problems • Setup and application of network test equipment and tools • Read, analyze, and interpret technical literature, schematics, and drawings

Voyez si vous êtes notre prochain(e) : REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais, Français et/ou Espagnol) Nous recrutons pour une date de début de 11 mai 2026 ! *Minimum de 6 mois d'expérience en service à la clientèle requis. Veuillez noter que les candidats sélectionnés pour poursuivre le processus de recrutement devront compléter une entrevue vidéo de présélection. Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent service à la clientèle tout en faisant une différence dans leur vie? Si c’est le cas, Groupe Vision est pour vous! Une carrière chez Groupe Vision, c’est faire partie d’une des sociétés les mieux gérées au Canada, constamment à la fine pointe des technologies médicales. Groupe Vision trouve toujours de nouvelles manières de créer un environnement de travail qui aide ses équipes à se développer, à s’épanouir sur le plan professionnel et qui a à cœur le bien-être de ses employés. Nos agents du centre de soins aux patients sont le premier point de contact pour les patients nouveaux et existants, répondant aux interactions entrantes, tout en fournissant un excellent service à la clientèle à chaque étape. Leurs tâches quotidiennes consistent à proposer et/ou modifier des rendez-vous, à mettre à jour les dossiers des patients, à répondre aux questions relatives au processus pré et postopératoire, à répondre aux chats en direct et aux commentaires sur les médias sociaux. Ils assurent également le suivi des commentaires envoyés via notre site web. Ils s'assurent que les patients disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour avoir une expérience mémorable. Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work® représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation. Regard sur vos avantages - Vous commencez avec un salaire de 20,00 $ de l'heure plus une prime mensuelle pouvant atteindre 20 % de votre salaire (10 % garantis pour les 3 premiers mois). - Vous avez un poste permanent à temps plein et la possibilité de travailler 4 jours par semaine (jour de congé variable selon les besoins). - Votre formation est rémunérée et vous faites du télétravail (1 jour par mois au bureau). - Vous obtenez 3 semaines de vacances payées, 4 journées personnelles pour les événements imprévus et 1 journée supplémentaire pendant la période des Fêtes. - Vous bénéficiez d'assurances collectives incluant la télémédecine, un programme d'aide aux employés et un REER collectif. - Vous pouvez bénéficier d'une chirurgie LASIK gratuite ainsi qu’un rabais pour les amis et la famille. - Vous pourrez bénéficier de programmes de reconnaissance, de prix, d'anniversaires et de concours. Votre quotidien en un coup d’œil - Vous répondez aux interactions entrantes de nos patients. - Vous utilisez une communication consultative pour comprendre les besoins des patients, répondre à leurs questions, instaurer la confiance, surmonter les objections et convertir efficacement les demandes appropriées en rendez-vous. - Vous fournissez des conseils clairs et personnalisés sur les procédures et les étapes à suivre, aidant les patients à se sentir confiants et préparés pour leur visite. - Vous gérez simultanément les appels téléphoniques entrants et les chats en direct. - Vous proposez et/ou modifiez des rendez-vous, mettez à jour les dossiers des patients et appliquez les codes/dispositions appropriés dans les outils CRM et de planification. - Vous assurez le suivi des commentaires envoyés via notre site web. - Vous veillez à ce que les patients disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour vivre une expérience mémorable. Une vue claire de ce que l’on s’attend de vous - Vous pouvez travailler de manière autonome et effectuer plusieurs tâches simultanément. - Vous avez de l'expérience en service à la clientèle, dans un centre d'appels et/ou en LIVE E-chat. - Vous êtes parfaitement bilingue, parlé et écrit (français et anglais, espagnol un atout). Bilinguisme requis pour communiquer avec des patients anglophones unilingues. - Vous avez une bonne capacité d'adaptation au changement et vous apprenez vite. - Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques et les navigateurs Internet. - Vous êtes disponible pour travailler selon un horaire flexible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h EST. - Vous êtes disponible pour une formation virtuelle de 5 semaines consécutives, du lundi au vendredi (9 h à 15 h EST), qui débutera le 11 mai 2026. - Vous détenez un diplôme d’études secondaires et avez au moins 6 mois d’expérience dans des rôles orientés vers la rétention de la clientèle/patients. De notre point de vue Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant.

• Coordinate and obtain required information (documents, signatures, medical or financial details) from applicants, agents, and vendors to prepare cases for underwriting decisions. • Communicate professionally and timely via phone and email to provide status updates and resolve outstanding requirements. • Utilize multiple systems to review, document, and update case information accurately. • Serve as a point of contact for case‑related questions, issues, and escalations, partnering with internal teams to support resolution. • Act as a liaison between New Business, Underwriting, agents, external vendors, and leadership to ensure smooth case progression. • Build and maintain effective working relationships with internal and external partners through collaboration and clear communication. • Interact with third‑party vendors including labs, medical facilities, government agencies, and other service providers. • Contribute to process improvement initiatives by identifying opportunities to simplify workflows, enhance documentation, and improve turnaround time. • Assist with the creation, maintenance, and adherence to process and procedural documentation. • Actively participate in change management initiatives and support implementation of new or enhanced processes.

Overview Senture provides both inbound and outbound premium customer care call support to various federal, state, and commercial accounts. We pride ourselves on our high level of customer care and care significantly about our employees. Pay starts @ $16.61/hr. + $5.36/hr. H&W stipend. ($21.97/hr.) We are seeking energetic and motivated individuals to join our growing team. If you have a passion for helping others, this could be the ideal career for you. The Call Center Reps will provide both inbound and outbound call support to our various clients. Representatives are expected to provide exceptional customer service while following protocols and guidelines. The Call Center Rep will use various web-based systems to answer customer inquiries. This position is eligible to work from home, but candidates must be located in the Dallas/Fort Worth, TX for clearance process. Important: At the end of the application, you’ll see a screen titled “Digital Interview.” Please wait a moment for the purple link to load—this will take you to the required assessments. These must be completed from a computer or laptop. Assessments must be completed before moving forward in the process. Qualifications - High School Diploma or GED: must be able to provide proof of education such as diploma or college transcripts at time of offer - This position requires US Citizenship or 3 years of permanent residency. - Prior call center or customer service experience highly desired - Effective verbal and written communication skills - Ability to multi-task - Knowledge on how to operate a computer, use internet search engines, and navigate multiple windows/tabs - Ability to sit for extended periods of time - Ability to successfully pass a background investigation and drug screen - Must successfully pass preemployment criteria testing and internet speed test This position requires a government security clearance. Candidates must successfully complete the clearance process before starting work. Background Requirements - The position requires an extensive, multi-step federal clearance. - Candidates must be able to travel to the client's location to complete fingerprinting and security requirements. - Offices are located in Dallas TX and Atlanta GA - Candidates must have US Citizenship or three years of permanent residency Candidates must provide the following documentation to start the background process: - Original or certified copy of the birth certificate OR passport - Addresses, employment history/dates, and education for the last 10 years - Two forms of valid, unexpired identification - Job history template listing all work history including dates. Estimation or incorrect job history dates may deem you ineligible. Candidates must meet the following requirements to work from home: - Must have the ability to provide a non-cellular high speed internet service such as Fiber, DSL, or cable modems for a home office. - Must be able to meet the minimum internet speed requirements for specific program, which are 50 MBPS download and 15 MBPS upload. - Hotspots, satellite, Wi-Fi, and wireless internet service is NOT allowed for this role. Responsibilities - Answer customer inquiries with professional courtesy, giving exceptional customer service to each customer, based on client specific instruction. - Document each customers inquiry information into a database. - Verify customers information, making corrections and updates as needed. - Actively listen to recognize opportunities to offer additional information to callers ensuring the caller and client has received the best customer service experience possible. - Follow-up with callers as necessary. - Use statistical contact center data to make improvements to performance. - Outbound calling for surveying to obtain client specific information. - Shift and Schedule adherence. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.