Role Description Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tiene un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes (ubicados en España, Estados Unidos y México en idioma español) respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico; esto incluye todo, desde preguntas sobre pedidos y productos hasta asuntos de pago y orientación sobre el sitio web. - Utilizar una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones. - Comunicarte de manera efectiva con los clientes. Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. Trabajará en turno nocturno/diurno/tardío y su semana laboral es mínima 40 horas, por ejemplo: 5x8hrs. - Programación según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención de 24 horas de domingo a lunes. - Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales con compensación correspondiente. Nota: Esta posición de Representante de Servicio al Cliente es Temporal (Seasonal). Qualifications - Ser mayor de 18 años. - Tener derecho a trabajar en Colombia sin restricciones. - Fuertes habilidades de comunicación en español (fluidez escrita y oral) (Español Nativo). - Experiencia de trabajo con un ordenador. - Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos de lunes a domingo en el horario de 24 horas. - Necesitarás un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones (espacio de oficina dedicado con un escritorio y una silla). - Conexión de banda ancha mínima de 10 mbs de descarga/3 mbs de subida utilizando una conexión a Internet por cable ethernet (no WIFI). Requirements - Trabajador, elocuente y orientado al detalle. - Amabilidad y orientación al cliente en cualquier situación. - Capacidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio. - Se siente cómodo realizando múltiples tareas en un entorno de gran energía. Benefits - Asignación de Internet. - Programa de Asistencia al Empleado.