Winnin

Role Description O time de Client Engagement é responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão dos clientes da Winnin, acompanhando toda a jornada do cliente e assegurando que nossa plataforma se torne um parceiro estratégico para seus negócios. Como Coordenador(a), você será responsável por liderar um time de alta performance, desenvolvendo pessoas, elevando a qualidade das entregas e construindo uma atuação cada vez mais consultiva. Esperamos que esteja profundamente conectado aos desafios de negócio dos clientes, sendo capaz de transformar dados e comportamento do consumidor em recomendações estratégicas que gerem impacto real para grandes marcas. Além da gestão do time, essa posição terá papel fundamental na construção de relacionamentos executivos, identificação de oportunidades de crescimento e fortalecimento da Winnin como um parceiro indispensável para nossos clientes. O que será o seu dia a dia - Liderar, desenvolver e inspirar um time de Client Engagement, composto por Account Managers e Account Strategists, promovendo um ambiente de colaboração, autonomia, aprendizado contínuo e alta performance. - Definir prioridades, acompanhar indicadores e garantir o atingimento das metas da squad. - Atuar como mentor do time na construção de estratégias para os clientes, elevando o nível consultivo das entregas. - Construir relacionamentos sólidos com stakeholders estratégicos, tornando-se um(a) parceiro(a) de confiança para clientes de diferentes níveis hierárquicos. - Desenvolver Account Plans robustos e acionáveis, identificando oportunidades de crescimento, expansão e fortalecimento das contas. - Garantir excelência na experiência do cliente durante toda sua jornada, assegurando consistência, qualidade e geração de valor em todas as entregas. - Transformar dados, tendências culturais e comportamento do consumidor em recomendações estratégicas e narrativas capazes de influenciar decisões de negócio. - Facilitar a colaboração entre áreas como Produto, Vendas, Marketing e Customer Success para maximizar o valor entregue aos clientes. - Atuar como elo entre o time e a liderança, compartilhando aprendizados, desafios, oportunidades e evolução dos principais indicadores. Qualifications - Experiência consolidada em liderança de times e desenvolvimento de pessoas. - Mais de 7 anos de experiência em áreas como Planejamento Estratégico, Estratégia Criativa, Marketing, Consumer & Marketing Insights, Branding, Client Services, Customer Success ou Account Management. - Vivência na gestão de clientes estratégicos e contas complexas. - Capacidade de construir relacionamentos de confiança e influenciar stakeholders em diferentes níveis organizacionais, incluindo executivos. - Forte visão estratégica e consultiva, conectando dados, comportamento do consumidor e objetivos de negócio para gerar recomendações acionáveis. - Excelente capacidade analítica e habilidade para transformar dados em histórias e apresentações de alto impacto. - Conhecimento em Branding, construção de marca e estratégias de conteúdo. - Perfil organizado, colaborativo, criativo e altamente orientado a resultados. - Excelente comunicação verbal e escrita, com forte habilidade de storytelling. - Alta autonomia, capacidade de priorização e tomada de decisão. - Paixão genuína por comportamento humano, cultura, tendências e inovação. - Inglês fluente. Indicadores de sucesso da posição - Crescimento e retenção da carteira de clientes por meio do Net Dollar Retention (NDR). - Evolução do Client Health Score, incluindo indicadores de satisfação e NPS. - Desenvolvimento de cases de negócio documentados e validados pelos clientes, demonstrando geração de impacto e valor. - Crescimento das oportunidades de expansão dentro da carteira. - Desenvolvimento contínuo do time, elevando maturidade, autonomia e excelência nas entregas.

Role Description El equipo de Account Management es responsable de la retención y el crecimiento de los contratos de los clientes, a través de un seguimiento de la jornada del cliente, asegurando el éxito en todas las etapas. Se espera que el Account Manager esté profundamente conectado con los desafíos de negocio de nuestros clientes, siendo capaz de conectarlos con las diversas soluciones existentes en nuestra plataforma, Winnin Intelligence. También es función de este equipo ayudar a los clientes a extraer el máximo valor de nuestra plataforma, ofreciendo capacitaciones y una atención consultiva, totalmente conectada con sus desafíos de negocio, convirtiendo a Winnin AI en una herramienta esencial en el día a día de nuestros clientes. Qualifications - Excelente experiencia en el área comercial y/o relación con clientes; - Dominio de las herramientas: Hubspot, Mixpanel, Excel y Google Slides; - Inglés a nivel fluido. Requirements - Experiencia en agencias de publicidad, marketing y tecnología; - Experiencia en empresas de retail y/o bienes de consumo; - Experiencia en áreas de atención al cliente y/o planificación; - Experiencia en áreas de Insights (CMI, Investigación, Inteligencia de Mercado, etc.); - Actuación con modelo de negocio SaaS. Benefits - Desarrollar e implementar estrategias a largo plazo para la retención y el crecimiento de las cuentas; - Gestionar importantes cuentas de la empresa, incluyendo grandes clientes internacionales (estructuras regionales y/o globales); - Tener alta autonomía para tomar decisiones importantes relacionadas con contratos, negociaciones y estrategias de clientes; - Crear relaciones sólidas con tus clientes y construir alianzas internamente con las áreas pares en Winnin; - Ser capaz de crear Account Plans robustos y accionables, con caminos claros para el crecimiento de las cuentas, identificación de nuevas oportunidades y mapeo de los principales stakeholders; - Crear casos de éxito con tus clientes; - Actuar como mentor para Account Managers Junior y pasantes, ofreciendo orientación y soporte.

Role Description Estamos em busca de um(a) Analista de Backend Sênior para integrar nosso time de Engenharia. Você será responsável pela construção, evolução e manutenção de nossos produtos — prezando por qualidade, estabilidade, performance e segurança dos nossos ambientes. Procuramos alguém que goste de resolver problemas reais, pense em escalabilidade e não tenha medo de melhorar o que for possível. Se você curte tecnologia com propósito e quer contribuir com uma plataforma que impacta marcas globais, essa vaga é para você. O que você vai fazer - Participar de reuniões de planejamento de sprints junto ao time - Contribuir em discussões técnicas para definir a evolução do produto, priorizar backlog e endereçar dívidas técnicas - Revisar e corrigir código - Implementar novas funcionalidades priorizadas pelo time - Participar do desenvolvimento do time, compartilhando conhecimento e referências técnicas Qualifications - Sólida experiência como desenvolvedor(a) Backend - Experiência com Node.js / NestJS - Experiência com GoLang - Experiência com APIs: GraphQL, GraphQL Federation e REST - Experiência com banco de dados relacional — PostgreSQL - Experiência com ElasticSearch - Experiência com AWS (EC2, Lambda, RDS, SQS e outros serviços) - Forte conhecimento de arquitetura de sistemas - Experiência com testes automatizados - Proatividade e boa comunicação para trabalhar em times multidisciplinares Requirements - Conhecimento avançado de ElasticSearch - Experiência com outros cloud providers - Conhecimento em Kubernetes - Experiência com CI/CD - Conhecimento em observabilidade, monitoramento e alertas - Familiaridade com metodologias ágeis Benefits - Valorizamos pessoas que pensam grande, que têm coragem para testar ideias novas, que colaboram de forma transparente e que entendem que resultado não se mede em horas trabalhadas — mas no impacto gerado. - Nossos valores são parte do nosso dia a dia: Bold Creativity, Humility to Evolve, Discipline and Passion, Collaborative Transparency, Work Smart e Customer Focus.