Singularis RH

Role Description - Desenvolver aplicações utilizando o módulo ServiceNow App Engine; - Criar workflows e automações; - Desenvolver formulários, tabelas e catálogos; - Implementar integrações entre ServiceNow e sistemas corporativos; - Apoiar evolução técnica da plataforma; - Realizar parametrizações e customizações; - Apoiar testes e validações técnicas; - Participar da melhoria contínua dos processos. Qualifications - Experiência com ServiceNow App Engine no desenvolvimento de aplicações e automações. - Vivência com Flow Designer para criação de fluxos automatizados. - Experiência com IntegrationHub para integrações entre sistemas. - Experiência em integrações via REST/SOAP e consumo de APIs. - Experiência com Script Include para desenvolvimento de lógicas reutilizáveis. - Vivência com UI Builder para criação e customização de interfaces. - Conhecimento em Transform Maps para tratamento e mapeamento de dados. - Experiência com Import Set para importação e organização de dados. - Desenvolvimento de workflows e automações. Requirements - Certificação ServiceNow CSA; - Experiência em projetos enterprise; - Experiência com integrações complexas; - Conhecimento em ITSM ou ITOM.

Role Description - Liderar implementação e evolução de workflows IRM; - Apoiar desenho de processos relacionados a risco e compliance; - Desenvolver dashboards executivos e indicadores; - Configurar formulários e automações; - Atuar em análises complexas relacionadas à governança; - Apoiar definição de melhores práticas; - Garantir aderência regulatória e operacional; - Contribuir com melhoria contínua dos processos. Qualifications - Experiência com ServiceNow IRM / GRC na implementação e sustentação de soluções de governança, risco e compliance. - Vivência em gestão de risco corporativo, apoiando identificação, avaliação e mitigação de riscos. - Conhecimento em compliance, garantindo aderência a normas, políticas e requisitos regulatórios. - Experiência com controles internos, estruturando processos de monitoramento e governança. - Vivência na criação de dashboards e indicadores para acompanhamento de riscos e performance. - Experiência com workflows complexos, automatizando processos e aprovações no ServiceNow. - Atuação em ambientes enterprise, participando de projetos de alta complexidade e escala. Requirements - Certificações ServiceNow; - Experiência em setores regulados; - Experiência com auditorias e governança; - Vivência em transformação digital.

Role Description - Atuar no desenvolvimento e customização avançada de soluções na plataforma ServiceNow, com foco em processos de ITSM como Incident, Problem, Change e Service Request; - Construir e manter workflows, automações e fluxos de atendimento de alta complexidade; - Liderar implantações end-to-end, garantindo qualidade técnica e aderência aos requisitos do negócio; - Desenvolver e sustentar integrações complexas entre sistemas utilizando APIs e recursos nativos da plataforma; - Definir e disseminar boas práticas de desenvolvimento, governança e performance dentro do ecossistema ServiceNow; - Apoiar decisões de arquitetura técnica, orientando o time na estruturação de soluções escaláveis; - Realizar manutenção corretiva, troubleshooting e sustentação de funcionalidades existentes; - Configurar formulários, catálogos, regras de negócio e automações em cenários de maior criticidade; - Atuar como ponto de referência técnica junto às áreas de negócio, traduzindo requisitos em soluções eficientes na plataforma. Qualifications - Sólida experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow; - Domínio na criação e manutenção de fluxos utilizando Flow Designer; - Experiência com integrações via APIs REST e SOAP; - Vivência no desenvolvimento de Script Includes; - Conhecimento em carga e tratamento de dados utilizando Import Set e Transform Maps; - Experiência com criação e customização de interfaces utilizando UI Builder; - Conhecimento em integrações e automações através do IntegrationHub; - Experiência em projetos de porte enterprise, com foco em governança e performance; - Capacidade de atuar em sustentação, troubleshooting e correção de incidentes na plataforma. Requirements - Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator); - Experiência prévia com módulos ITSM.

Role Description - Atuar em projetos estratégicos relacionados ao módulo OTSM, contemplando implantação, evolução e sustentação; - Definir e otimizar fluxos operacionais visando eficiência, rastreabilidade e governança; - Desenvolver e implementar automações para redução de esforço operacional; - Liderar análises técnicas para resolução de incidentes complexos e troubleshooting; - Apoiar definição de arquitetura funcional e melhores práticas da plataforma; - Implementar melhorias contínuas em processos operacionais; - Atuar na integração entre módulos ServiceNow e sistemas corporativos; - Garantir estabilidade, escalabilidade e performance da solução; - Apoiar times técnicos e áreas de negócio na tomada de decisão; - Contribuir com documentação técnica, governança e evolução da plataforma. Qualifications - Experiência comprovada com: - Plataforma ServiceNow - Gestão operacional de serviços (OTSM) - Desenvolvimento e otimização de workflows - Troubleshooting avançado - Gestão de incidentes e problemas - Flow Designer - Integrações REST/SOAP - Processos ITSM - Ambientes corporativos complexos ou críticos Requirements - Certificações ServiceNow (CSA, CIS ou correlatas); - Experiência em utilities, energia, indústria ou operações críticas; - Conhecimento em ITOM, CMDB e monitoramento; - Experiência em transformação digital e automação operacional; - Experiência em projetos enterprise de grande porte.