Sanfi Inteligencia Em Gestao Empresarial

Role Description Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success e Relacionamento com Clientes, sendo responsável por garantir uma experiência positiva ao longo da jornada do cliente, fortalecendo relacionamentos, promovendo retenção e identificando oportunidades de melhoria contínua. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, boa capacidade de comunicação, visão de negócio e conhecimento do segmento contábil. Este profissional terá papel estratégico na estruturação e evolução da área de Customer Success, com potencial de crescimento para posições de liderança e gestão. Principais responsabilidades: - Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes; - Garantir uma experiência positiva e de excelência durante toda a jornada do cliente; - Acompanhar indicadores de satisfação, retenção, engajamento e sucesso do cliente; - Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento e apresentação de resultados; - Atuar como ponte entre clientes e equipes internas, garantindo agilidade na resolução de demandas; - Realizar tratativas relacionadas a cobranças, negociações e alinhamentos contratuais quando necessário; - Identificar oportunidades de melhorias em processos e na experiência dos clientes; - Apoiar a estruturação, padronização e evolução da área de Customer Success; - Contribuir para a redução de cancelamentos e aumento da fidelização dos clientes. Qualifications - Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas; - Experiência com atendimento, relacionamento ou gestão de carteira de clientes; - Conhecimento de rotinas contábeis, fiscais ou do segmento contábil; - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de negociação e resolução de conflitos; - Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Requirements - Experiência em Customer Success, Sucesso do Cliente ou Customer Experience; - Vivência em escritórios de contabilidade, consultorias ou empresas de serviços recorrentes; - Experiência com gestão de indicadores e processos; - Vivência com liderança de equipes ou projetos. Benefits - Oportunidade de participar da estruturação e crescimento da área; - Ambiente colaborativo e com autonomia para implementação de melhorias; - Possibilidade real de desenvolvimento para posições gerenciais, conforme desempenho e resultados.

Role Description Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso e Relacionamento com Clientes, sendo responsável por garantir uma experiência positiva ao longo da jornada do cliente, fortalecendo relacionamentos, promovendo retenção e identificando oportunidades de melhoria contínua. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, boa capacidade de comunicação, visão de negócio e conhecimento do segmento contábil. Este profissional terá papel estratégico na estruturação e evolução da área de Sucesso do Cliente, com potencial de crescimento para posições de liderança e gestão. - Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes; - Garantir uma experiência positiva e de excelência durante toda a jornada do cliente; - Acompanhar indicadores de satisfação, retenção, engajamento e sucesso do cliente; - Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento e apresentação de resultados; - Atuar como ponte entre clientes e equipes internas, garantindo agilidade na resolução de demandas; - Realizar tratativas relacionadas a cobranças, negociações e alinhamentos contratuais quando necessário; - Identificar oportunidades de melhorias em processos e na experiência dos clientes; - Apoiar a estruturação, padronização e evolução da área de Customer Success; - Contribuir para a redução de cancelamentos e aumento da fidelização dos clientes. Qualifications - Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas; - Experiência com atendimento, relacionamento ou gestão de carteira de clientes; - Conhecimento de rotinas contábeis, fiscais ou do segmento contábil; - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de negociação e resolução de conflitos; - Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Requirements - Experiência em Customer Success, Sucesso do Cliente ou Customer Experience; - Vivência em escritórios de contabilidade, consultorias ou empresas de serviços recorrentes; - Experiência com gestão de indicadores e processos; - Vivência com liderança de equipes ou projetos. Benefits - Oportunidade de participar da estruturação e crescimento da área; - Ambiente colaborativo e com autonomia para implementação de melhorias; - Possibilidade real de desenvolvimento para posições gerenciais, conforme desempenho e resultados.