Remoto

Role Description Você atuará no desenvolvimento de soluções backends escaláveis que suportam a análise e o processamento de dados essenciais para a tomada de decisão da empresa. Seu trabalho impactará diretamente a eficiência e a inovação dos nossos produtos, colaborando para o crescimento sustentável da RD. Principais entregas: - Desenvolver e aprimorar soluções de software backend que atendam às necessidades do negócio e dos usuários; - Implementar boas práticas de desenvolvimento e metodologias ágeis para garantir qualidade e eficiência; - Realizar revisões de código para manter a excelência técnica das entregas; - Colaborar na construção de projetos que impulsionam a escalabilidade e a inovação da empresa; - Buscar continuamente novas tecnologias e metodologias para promover a eficiência operacional; - Monitorar os alertas e métricas do produto garantindo a saúde e direcionamentos necessários na operação do sistema; - Atuar em conjunto com produto, engenharia e stakeholders para propor soluções técnicas que suportem a estratégia da empresa. Qualifications - Conhecimento sólido em Ruby on Rails e desenvolvimento backend; - Experiência em mensageria, como Kafka, Pub/Sub ou tecnologias similares; - Experiência com streaming de dados em sistemas distribuídos; - Conhecimento em bancos de dados transacionais (SQL ou NoSQL); - Experiência em bancos de dados analíticos (Elasticsearch, Clickhouse ou afins); - Prática em boas práticas de engenharia, como princípios SOLID, design patterns e participação em code reviews. Requirements - Experiência com ferramentas de observabilidade (Datadog, Sentry, Prometheus); - Vivência em times de plataforma e sustentação ou migração de sistemas complexos; - Experiência em Kubernetes; - Arquitetura orientada a eventos (event-driven architecture). Processo Seletivo - Aplicação - Envio da inscrição; - Mindsight – Teste de estilo de trabalho; - Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas; - Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento; - Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga; - Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento; - Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho. Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo. 🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução! Faça parte do nosso time!

Role Description O time de Product Design da RD Station está em um momento estratégico de evolução, com foco em fortalecer a visão técnica, a experiência do usuário e o impacto dos nossos produtos. Seu desafio será criar estratégias cross de engajamento de leads, dentro do conceito de multicanalidade, atuando em temas como gestão de créditos compartilhada, engajamento e gestão de base de leads. Além disso, você terá um papel fundamental em fortalecer jornadas essenciais para o sucesso do cliente, eliminar pontos de atrito na percepção de valor do produto e reforçar a proposta de valor de recursos estratégicos, garantindo que cada interação gere impacto real para o negócio e para os usuários. Suas principais entregas: - Conduzir o processo de design da sua squad, participando das etapas de descoberta, prototipação, validação e entrega; - Colaborar com PMs e engenheiros na estruturação e validação de hipóteses, apoiando dinâmicas de co-criação, experimentos e testes de usabilidade; - Traduzir requisitos técnicos e de negócio em experiências intuitivas e acessíveis, garantindo decisões conectadas à jornada do usuário; - Coletar evidências por meio de testes e pesquisas qualitativas e quantitativas, assegurando a viabilidade técnica e o valor da solução; - Facilitar a comunicação entre áreas técnicas e não técnicas, promovendo alinhamento e entendimento compartilhado; - Analisar métricas de uso, engajamento e conversão para propor melhorias contínuas na experiência; - Apresentar ideias e defender entregas de design com base em dados e valor para o cliente; Qualifications - Boa experiência como Product Designer em produtos digitais, com domínio de Figma, Miro e ferramentas de prototipação e documentação; - Experiência com produtos SaaS e conceitos de marketing digital; - Conhecimento em UI Design, com foco em criar interfaces acessíveis, consistentes e visualmente atraentes; - Capacidade de conduzir pesquisas de usuário, mapear jornadas, identificar oportunidades e validar hipóteses; - Familiaridade com métodos ágeis de entrega (Scrum, Kanban) e colaboração em times multidisciplinares; - Visão sistêmica para analisar problemas e propor soluções criativas e viáveis; - Curiosidade por tecnologia, aprendizado rápido e boa comunicação escrita e verbal; - Adaptabilidade e conforto com ambiguidade e ciclos curtos de validação; Requirements - Capacidade de analisar métricas de usabilidade e produto (via Excel, Mixpanel, Hotjar, Clarity ou DataDog); - Vivência com Design System e boas práticas de acessibilidade; - Experiência em pesquisas com clientes e entrevistas exploratórias; - Agilidade para prototipar e validar soluções rapidamente; - Facilidade para negociar entregas e defender decisões de design. Processo Seletivo - Aplicação - Envio da inscrição; - Mindsight – Teste de estilo de trabalho; - Entrevista DigAí - Conversa inicial com a nossa ferramenta de Inteligência Artificial; - Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento; - Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga; - Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento; - Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho. Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo. 🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução! Faça parte do nosso time!

Role Description No time de Cloud FinOps, sua missão será garantir que os processos operacionais da engenharia sejam executados com eficiência, precisão e alinhamento às políticas internas. Você atuará como peça fundamental para a continuidade e organização das operações financeiras do time, assegurando o controle rigoroso dos pagamentos, forecast e provisionamento, além de colaborar diretamente com áreas como controladoria e tesouraria para manter a excelência operacional. - Realizar pagamentos mensais de fornecedores da engenharia com precisão e dentro dos prazos estabelecidos; - Executar o forecast semanal e o provisionamento mensal para garantir a contabilização correta dos custos da engenharia; - Conferir e validar notas fiscais e faturas, assegurando conformidade com contratos vigentes; - Manter registros organizados dos processos operacionais e identificar discrepâncias para correção; - Propor melhorias contínuas nos processos para aumentar a eficiência e o controle operacional do time. Qualifications - Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Sheets/Excel; - Familiaridade com ferramentas de análise de dados como Power BI e Looker Studio; - Habilidade para comunicação clara, eficaz e adaptativa, conectando diferentes contextos e áreas; - Organização, foco e proatividade para atuar em equipe e buscar desenvolvimento constante; - Experiência prévia em funções relacionadas a tecnologia, atendimento ao cliente, finanças ou administração. Requirements - Vivência e interesse em áreas como financeiro, atendimento ao cliente, operações e/ou tecnologia; - Conhecimento básico em SQL; - Histórico de atuação em ambientes colaborativos e multidisciplinares; - Capacidade de propor soluções inovadoras para processos operacionais. Benefits - Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. - Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Company Description Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.

Role Description Buscamos um perfil com alta capacidade analítica, que tenha facilidade em navegar por grandes volumes de dados e transformar em insights estratégicos que guiem o crescimento do negócio. Nosso time de Product Growth atua na intersecção entre produto, dados e estratégia, utilizando o dado como bússola para testar hipóteses e criar experiências que encantam milhares de clientes. - Protagonismo no Metabase: Ser a referência técnica na criação, manutenção e otimização de dashboards complexos, garantindo que o time de Product Growth tome decisões baseadas em dados em tempo real. - Análise de Correlação e Coortes: Estruturar e monitorar análises de coortes para identificar alavancas de retenção e momentos e eventos críticos do usuário. - Investigação Comportamental com FullStory: Diagnosticar fricções na jornada do usuário através do FullStory, transformando evidências visuais em hipóteses estatísticas validadas. - Integração de Ecossistema (Salesforce): Cruzar dados de comportamento com dados comerciais do Salesforce para entender a fundo o ciclo de vida do cliente. - Experimentação: Apoiar o desenho e a mensuração de testes A/B, garantindo o rigor estatístico e a clareza na comunicação dos resultados. Qualifications - Residir em qualquer lugar do Brasil (conforme regulamentado na CLT). - Domínio de Metabase: Experiência sólida na construção de visualizações avançadas e gestão de coleções de dados para diferentes stakeholders. - SQL Avançado: Expertise em manipulação de grandes bases e estruturação de queries eficientes para o dia a dia. - Análise Comportamental: Experiência prática com FullStory (análise de sessões, funis e sinais de frustração). - Linguagens de Programação: Domínio de Python ou R voltado para análise estatística e modelos de correlação. - Visão de Negócio: Conhecimento na estrutura de dados de CRM, preferencialmente Salesforce. Requirements - Bacana se você tiver, mas não é obrigatório: Experiência em modelos de atribuição e análise de incrementabilidade. - Familiaridade com o setor de SaaS ou plataformas de comunicação (CPaaS). - Inglês ou Espanhol. Benefits - Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível. - Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família. - Healthcare: Plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas. - Wellness care: Day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes. - Parental care: Licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses. - Remote Care: Política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro. - Carreira: Programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA. - Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los. - Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos. - Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

This description is a summary of our understanding of the job description. Click on 'Apply' button to find out more. Role Description O desafio do time de Suporte Técnico ao Cliente é prestar um atendimento consultivo, ágil e resolutivo para os nossos clientes, garantindo a autonomia do uso do software Exact Spotter, assim como outras soluções do ecossistema RD Station, promovendo o sucesso dos nossos clientes. - Atuar com atendimento reativo multicanal (via chat online/WhatsApp, tickets/e-mail, telefone e videochamada) e multiproduto (soluções da Exact Sales e RD Station); - Investigar, analisar e resolver problemas técnicos, com foco em identificar causas raiz e propor soluções sustentáveis; - Garantir atendimentos de qualidade, resolutivos, empáticos e que empoderem o cliente para ter autonomia no uso de nossas soluções; - Priorizar e organizar atendimentos em ambientes de alta demanda, mantendo transparência, foco e produtividade; - Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, garantindo padrões de qualidade e SLAs; - Propor e executar melhorias no dia a dia que alavanquem a missão da área, incluindo o compartilhamento de aprendizados junto do time. Qualifications - Experiência com atendimento a clientes em empresas de tecnologia, relacionados a questões técnicas de uso de plataformas, que demandam raciocínio lógico e pensamento investigativo; - Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente; - Atuação prévia com atendimentos simultâneos através de múltiplos canais (chat e e-mail principalmente); - Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente; - Gostar e se interessar genuinamente em fornecer um bom atendimento e experiência ao cliente. Requirements - Noções básicas de processos em marketing digital; - Vivência em empresas multiproduto e/ou B2B SaaS; - Experiência com plataformas como: Service Cloud, Zendesk, Slack, G Suite; - Experiência com as soluções da Exact Sales e/ou RD Station, ou similares. Benefits - Modelo de trabalho: Remoto; - Carga horária semanal: 40 horas semanais, modelo de contratação CLT. Company Description Desde 2023 somos parte da TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. Com mais de 12 mil pessoas, desenvolvemos sistemas e plataformas inteligentes que apoiam os desafios de mais de 70 mil empresas do Brasil e do mundo.