Raffinato Softwares

• Mapear o mercado e identificar oportunidades de negócio; • Prospectar novos clientes por meio de visitas presenciais e ações de prospecção ativa; • Acompanhar os leads gerados pelas ações de marketing; • Elaborar propostas comerciais e conduzir negociações até o fechamento dos contratos; • Registrar visitas, contatos, negociações e oportunidades no CRM; • Desenvolver relacionamento com clientes e ampliar a rede de contatos por meio da participação em eventos e ações comerciais.

• Evoluir e realizar a manutenção dos sistemas de PDV e Gestão da Raffinato; • Detalhar as implementações realizadas, fornecendo informações claras para que a equipe de Testes execute as validações e elabore as notas de liberação; • Ler, compreender e avaliar os impactos técnicos das alterações propostas pela equipe de Análise antes da implementação; • Participar de reuniões técnicas e elaborar a documentação necessária para homologações, incluindo TEF, integrações com terceiros e demais certificações; • Implementar e manter as adequações fiscais exigidas pela legislação brasileira, garantindo conformidade com NFC-e, NF-e e SPED Fiscal; • Desenvolver soluções com foco em qualidade, desempenho, estabilidade e facilidade de manutenção; • Colaborar com as equipes de Análise, Testes e demais áreas envolvidas, contribuindo para a evolução contínua dos produtos da empresa.

• Gerenciar carteira de clientes com foco em engajamento, retenção e crescimento de receita; • Conduzir onboarding estratégico, garantindo rápida adoção e geração de valor; • Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell; • Realizar reuniões consultivas de acompanhamento (presenciais ou remotas); • Mapear necessidades e propor soluções personalizadas orientadas a resultados; • Monitorar indicadores de saúde do cliente (engajamento, satisfação e churn); • Atuar de forma integrada com áreas de Comercial, Suporte e Parcerias; • Registrar e acompanhar interações e oportunidades via CRM / ferramentas de gestão