OneCareer

• You advise people on one of the most important decisions of their professional life — a state-funded continuing education program. • You handle pre-qualified leads and guide people through the entire advisory and closing process. • In conversations you identify which educational program truly fits the individual — with the goal of finding the right offer for their situation. • You maintain your customer contacts and sales processes in our CRM system HubSpot. • You keep an eye on your sales KPIs and always know where you stand. • You work closely with internal teams — because good advice rarely happens in isolation. • You maintain contact with the Federal Employment Agency (Agentur für Arbeit) and other relevant partners.

• You take ownership of our entire marketing and e-commerce portfolio. • You decide on the content and structure of the learning paths. • You develop practical exercises and learning paths for participants. • You monitor and analyze KPIs for your courses. • You incorporate modern, AI-powered tools into your work. • You work closely with various internal teams.

• Subject-matter ownership of three core courses: Corporate Accounting & Financial Management, Practical Financial Accounting, and Financial Accounting with DATEV — you know them in depth, keep them up to date, and further develop them. • Design practical exercises and learning paths that reflect real workplace situations and build skills. • Identify gaps in the existing portfolio and report them proactively. • Brief and manage external subject-matter experts and review/approve their contributions. • Run regular live formats with participants, such as webinars or Q&A sessions. • Keep an eye on the market: certifications, tools, exam regulations, and competitors. • Actively integrate AI tools into the workflow. • Work closely with Product Operations, media design, editorial, and the rest of the learning design team.

• At OneCareer you will build our new indirect sales channel to consistently scale our QCG business (subsidized corporate training) through lead partners and resellers. • You acquire the right partners, enable them to perform, and manage the channel to deliver clear results—strategically and operationally—with high ownership and direct reporting to the Head of Sales. • You build our indirect sales channel: identify, qualify, and recruit lead partners and resellers. • You decide who we work with and who we don't. • You manage both partner types: pure lead providers (they deliver qualified, deal-ready leads; we close) and selling resellers (they close deals themselves), each with appropriate terms and enablement. • You are responsible for commission and contract models: negotiate terms, close agreements, and ensure incentives remain aligned for both sides over the long term. • You lead partner onboarding and enablement: training on the product portfolio, QCG and funding logic, pitch and sales materials. • You manage each partner's performance: regular pipeline and business reviews and a clear performance framework. • You own lead ownership and channel conflict: set up deal registration and clear lead-ownership rules, separate partners cleanly from each other and from the internal funnel, and keep escalation paths lean. • You are the interface to Sales: ensure clean lead handovers and smooth collaboration with our internal teams. • You work closely with the Head of Sales: reporting, shaping channel strategy, and providing input on CRM and process topics.

• Guide prospects through their journey • Conduct 30–50 initial conversations with warm leads • Qualify leads and schedule 15–20 consultation appointments per week • Listen actively and ask the right questions • Hand over to the closer when appropriate

• You take strategic leadership of two high-growth business areas: our established B2C business in the subsidized education market and the development of our B2B segment — directly and/or via partner or reseller channels. • You build a team that pushes each other to achieve peak performance, create scalable structures, and actively shape the future of OneCareer. • You develop segment-specific sales playbooks, methodologies and incentive systems. • You establish an accurate sales forecast and a performance dashboard. • You are responsible for the sales budget and define commercial planning together with the CCO. • You lead an existing sales team of currently 15 people, with both disciplinary and technical responsibility, committed to developing your team members. • You further scale our established B2C business through process optimization, conversion improvements and targeted automation. • You build the B2B sales engine from the ground up and lead it operationally. • You work closely with Marketing, Customer Success, Product and Operations.

• You advise people on one of the most important decisions of their professional lives – a state-funded continuing education program. • At OneCareer we help people earn qualifications, but not at any cost: our aim is to find the path that truly fits each candidate. • You take ownership of pre-qualified leads and guide individuals through the entire consultation and closing process. • In conversations you identify which educational offer best suits the other person’s needs — with the goal of finding the option that fits their individual situation. • You maintain your customer contacts and sales processes in our CRM system, HubSpot. • You monitor your sales KPIs and always know where you stand. • You work closely with internal teams — because good advising rarely happens alone. • You maintain contact with the Employment Agency and other relevant partners.

• You will strategically evolve the entire Customer Success function — from processes and playbooks to team structure • You will decouple service quality from team size by implementing AI-supported workflows, automations, and self-service formats • You will build a performance dashboard that turns satisfaction, usage, and placement data into actionable management decisions • You will lead the CS team both disciplinarily and professionally — with the goal of developing people, not just distributing tasks • You will create an environment where feedback is direct, expectations are clear, and performance is visible • You will design scalable onboarding processes that engage participants from day one and guide them throughout the learning journey • You will be responsible for key KPIs: NPS, onboarding completion rate, course completion rates, first response time, resolution time • You will work closely with Sales, Product, and Operations — acting as the strategic voice of the customer perspective • You will maintain relevant stakeholder relationships, including with job centers, and ensure compliance with applicable quality standards

Role Description - Begleitest unsere Teilnehmenden bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch. - Verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmenden, z.B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten. - Organisierst und führst Willkommens-Videocalls durch, um den Teilnehmenden einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen. - Verantwortlich für das Vertragsmanagement - klärst mit den Teilnehmenden und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung. - Arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wenn es um Themen mit direktem Teilnehmendenbezug geht. - Wirst mit der Zeit Mentor:in für unsere Teilnehmenden - erkennst Potenziale, motivierst und unterstützt bei der persönlichen Weiterentwicklung. Qualifications - Bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen. - Bringst einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success mit. - Arbeitest strukturiert, ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an. - Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Bereich unserer Weiterbildungen (z.B. Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung). - Ein Train the Trainer oder Ausbilderschein (AdA-Schein) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Benefits - 100 % Remote: Du arbeitest deutschlandweit wo du willst - hauptsache du hast eine Internetverbindung. Zusätzlich hast du bis zu 60 Tage Workation. - 100 % Digital: Hochwertige Apple Ausstattung und moderne Tools. - 100 € Benefitbudget pro Monat für Gutscheine, Urban Sports, Internetpauschale, Essenszuschuss und mehr. - Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings für deine persönliche Entwicklung. - Teamevents und Offsites. - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 31 Urlaubstage. - Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem Team, das sich gegenseitig zur Bestleistung pusht.

Deine Aufgaben Unsere Plattform wächst – und wir brauchen jemanden, der die Architektur mitdenkt, nicht nur Code schreibt. Du steigst als erfahrener Freelancer in ein Engineering-Team ein und treibst konkrete technische Themen eigenverantwortlich voran: von der Skalierung unserer Microservices bis zur Standardisierung unserer API-Landschaft. Kein Handholding, kein Mikromanagement – du weißt, was du tust, und wir vertrauen dir dabei. - Entwicklung, Implementierung und Skalierung von Microservices auf einem Kubernetes-Cluster - Fullstack-Entwicklung mit Typescript/React, Go und Python - Aufbau und Pflege von CI/CD-Pipelines (z. B. Github Actions) und Containerisierung (Docker) - Definition und Umsetzung von API-Standards, z.B. gRPC oder FastAPI - Sicherstellung von Clean Code, Testing-Strategien und Repository-Struktur - Beratung bei Architekturentscheidungen, Performance-Optimierung und Skalierbarkeit - Technischer Input zur technischen Roadmap und strategischen Weiterentwicklung der Plattform - Etablierung von Standards im Software Engineering und Qualitätssicherung, die das Team übernehmen kann - Proaktive Identifikation und Lösung komplexer technischer Herausforderungen - Zusammenarbeit über Teams hinweg, um Systemintegrität und Konsistenz sicherzustellen Dein Profil - 5+ Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung - Du bist in Deutschland wohnhaft - M.Sc. oder PhD in Informatik, Computer Science oder vergleichbare Praxiserfahrung - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse - Erfahrung in Microservices, verteilten Systemen, Testing, Software Engineering-Prinzipien, insbesondere Clean Code, Testing (Unit, Integration, E2E), Code-Reviews und Repository-Struktur - Fundierte Kenntnisse in Frontend & Backend-Technologien, Containerisierung, CI/CD und API-Design - Erfahrung in skalierbarer Verarbeitung großer Datenmengen - Praktische Erfahrung mit gRPC, REST, FastAPI, Docker, Github Actions - Starkes analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit - Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu kommunizieren und Lösungen nachhaltig umzusetzen Warum wir? RAHMENBEDINGUNGEN - 100 % Remote: Du arbeitest deutschlandweit wo du willst - Hauptsache du hast eine Internetverbindung. - 100 % Digital: klare Prozesse, moderne Tools - Einsatz als Freelancer auf Stundenbasis - Marktgerechnete Vergütung, die wir offen im ersten Gespräch klären - Bevorzugt 5 Tage/Woche, Teilzeit je nach Umfang möglich - Startdatum ab sofort