netgo group GmbH

Role Description Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden? Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten. Deine Aufgaben - Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen. - Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level. - Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig. - Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen. - Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus. Qualifications - Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden. - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation. - Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen. - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise. - Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil. - Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen. - Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse. - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise. - Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit. - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts). Benefits - Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. - Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. - Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich. - Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. - Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse. - Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. - Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich. - Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder. - Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar. - Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau. - Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter. - Zuschüsse zur Kinderbetreuung. Company Description Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: - Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. - Nähe schafft Vertrauen. - Wir übernehmen Verantwortung und packen an. - Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. - Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. Interesse? Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer bei uns. Wir freuen uns auf dich! t. +49 800 0060 400 e. jobs@netgo.de

Role Description Du willst nicht nur Schnittstellen entwickeln, sondern aktiv eine Plattform mitgestalten? Dann entwickle mit uns die Basis für moderne DMS- und Integrationslösungen – skalierbar, zukunftssicher und nah an echten Use Cases. Deine Aufgaben - Backend-Entwicklung: Du entwickelst performante Services und APIs für unsere Middleware und Plattformlösungen. - Cloud & Kubernetes: Du arbeitest auf unserer Kubernetes-Plattform und entwickelst skalierbare, cloud-native Services. - Schnittstellen & Integration: Du verbindest DMS-Systeme (z. B. d.velop, ELO) mit ERP-, Finance-, M365- und weiteren Systemlandschaften. - App- & Service-Entwicklung: Du entwickelst eigene Anwendungen und Services für unsere Kundenlösungen. - Architektur & Performance: Du denkst in sauberen Architekturen und entwickelst Lösungen, die nachhaltig skalieren. Warum diese Rolle spannend ist - Du arbeitest an einer echten Plattform – nicht nur an einzelnen Projekten. - Du bewegst dich an der Schnittstelle von Cloud, Integration und DMS. - Du hast direkten Einfluss auf Architekturentscheidungen und Produktentwicklung. - Du arbeitest eng mit Consulting, Entwicklung und Kundenprojekten zusammen. Qualifications - Erfahrung in der Backend-Entwicklung (z. B. mit .NET, C#, Node.js oder ähnlichen Technologien). - Erfahrung im Umgang mit APIs, REST und Integrationen. - Idealerweise Kenntnisse in Docker und/oder Kubernetes. - Verständnis für Cloud-Architekturen. - Interesse am DMS-/ECM-Umfeld (kein Muss – du wächst bei uns rein). Benefits - Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. - Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. - Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich. - Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. - Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse. - Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. - Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich. - Firmenwagen & Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder. - Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar. - Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau. - Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter. - Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung. Company Description Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: - Unsere Vielfalt. Unsere Stärke. - nahdran: Nähe schafft Vertrauen. - machen: Wir übernehmen Verantwortung und packen an. - TechmitHerz: Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. - zusammenwachsen: Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. #bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software! Interesse? Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich! e. jobs@netgo.de

Role Description Das Customer Center (Service Desk) hat einen neuen Kundenauftrag gewonnen und sucht motivierte und begeisterungsfähige Kolleg:innen, die den Großkunden aus dem Lebensmittelsektor betreuen. Dieser spannende neue Auftrag bietet dir die Chance, von Anfang an eine vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen und dich als unverzichtbarer Experte in das Team zu etablieren. - Kundenanfragen meistern: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – ob telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle. Mit deinem Gespür für Service nimmst du Anfragen auf, bearbeitest Service- und Change-Requests und bringst Incidents auf den richtigen Weg - in Deutsch, Englisch und Niederländisch. - Fehler aufspüren und lösen: Durch gezielte Analyse und Remote-Zugriff findest du die Ursache technischer Störungen und behebst sie effizient. Wenn nötig, leitest du komplexe Fälle an unsere Fachabteilungen weiter. - Den Überblick behalten: Du priorisierst und dokumentierst Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem und behältst dabei immer die SLA-Vorgaben im Blick. - Lösungsorientierte Kommunikation: Du überwachst die dir zugewiesenen Tickets, eskalierst dringende Probleme und stellst sicher, dass die Kundenanforderungen zuverlässig erfüllt werden. - Proaktive Zusammenarbeit: Du prüfst technische Abhängigkeiten in enger Abstimmung mit dem Service Manager und Fachabteilungen – denn Teamwork macht den Unterschied. - Wissen teilen: Ob technische Dokumentationen oder Einträge in die Knowledge Base – du sorgst dafür, dass wertvolles Know-how für das gesamte Team zugänglich bleibt. - Kundenzufriedenheit im Fokus: Du sammelst und teilst Kundenfeedback direkt mit dem Service Manager oder Teamleiter, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Die Tätigkeit für den Kunden erfolgt zu 100% remote. Arbeite an einem unserer netgo Standorte oder von zuhause. Du hast die volle Flexibilität. Wichtig: Da es sich um einen internationalen Kunden mit deutsch-, englisch- und niederländischsprachigen Ansprechpartner:innen handelt, ist die sichere Kommunikation in diesen Sprachen ein wesentlicher Bestandteil deiner Tätigkeit. Qualifications - IT-Grundverständnis: Du hast ein gutes Basiswissen zur IT-Servicebereitstellung und kennst dich mit den Abläufen im Service Desk aus. - Prozessorientierung: Du steuerst und überwachst Tickets sicher anhand der mit dem Kunden vereinbarten Service Levels und sorgst für eine sorgfältige Bearbeitung von Aufträgen nach definierten Prozessen. - Technisches Know-how: Erste Kenntnisse in den Bereichen IT-Support, IT-Service-Management-Tools sowie idealerweise in: - Microsoft Client- und Serverumfeld - IT-Infrastrukturen und Netzwerken - Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise. - Sprachkenntnisse: Deutsch und Niederländisch auf dem Niveau C1 / Englisch auf dem Niveau B2. - Teamgeist und Lernbereitschaft: Als echter Teamplayer tauschst du dich regelmäßig mit deinen Kollegen aus, arbeitest dich schnell in neue Aufgaben ein und bist motiviert, dich fachlich weiterzuentwickeln. Benefits - Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. - Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. - Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich. - Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft. - Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse. - Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. - Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich. - Firmenwagen & Mobilität: Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine. - Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder. - Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar. - Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau. - Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter. - Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Nutzung der Kindertagesstätte "nerdy" in Borken.