Leve Saúde

• **Modelagem e Solução Declarativa:** Desenhar a arquitetura de dados no Salesforce (Custom Objects, Relacionamentos Master-Detail/Lookup) para suportar novas operações de negócio. • **Automação de Processos:** Criar e dar manutencao em automações complexas utilizando *Salesforce Flows* (Screen Flows, Record-Triggered Flows, Autolaunched Flows), garantindo performance e evitando limites de governança (governor limits). • **Gestão de Integrações (Visão Funcional):** Atuar em conjunto com os Arquitetos e Desenvolvedores de Backend especificando o "De-Para" de dados (Data Mapping) entre o Salesforce e nossos sistemas legados (Solus e Tasy) através do nosso barramento de APIs (AWS). • **Refinamento Técnico e Ágil:** Participar ativamente das cerimônias do Scrum, traduzindo as dores das áreas de negócio (Vendas, Cobrança, Retenção, Equipe Clínica, etc.) em Histórias de Usuário e requisitos técnicos claros para o time de Salesforce. • **Governança e Segurança:** Gerenciar perfis, conjuntos de permissões (Permission Sets), regras de compartilhamento (Sharing Rules) e visibilidade de dados, garantindo o compliance com a LGPD no trato de dados sensíveis de saúde (PHI). • **Troubleshooting e Melhorias:** Analisar a causa raiz de incidentes complexos em produção (nível N3), otimizar processos existentes e reduzir o débito técnico da Org. • **Conhecimento em Agentes de IA:** utilização de agente para melhoria da produtividade, qualidade e segurança no desenvolvmento das atividades.

• **Declarative Modeling and Solutions:** Design the data architecture in Salesforce (Custom Objects, Master-Detail/Lookup relationships) to support new business operations. Practical example: model objects to capture integration logs and AI service metrics. • **Process Automation:** Create and maintain complex automations using *Salesforce Flows* (Screen Flows, Record-Triggered Flows, Autolaunched Flows), ensuring performance and avoiding governor limits. • **Integration Management (Functional Perspective):** Work alongside Architects and Backend Developers specifying data mappings ('from-to') between Salesforce and our legacy systems (Solus and Tasy) via our API bus (AWS). • **Technical Refinement and Agile:** Actively participate in Scrum ceremonies, translating business pain points (Sales, Billing, Retention, Clinical Team, etc.) into User Stories and clear technical requirements for the Salesforce team. • **Governance and Security:** Manage profiles, Permission Sets, Sharing Rules and data visibility, ensuring compliance with the LGPD when handling sensitive health data (PHI). • **Troubleshooting and Improvements:** Analyze root causes of complex production incidents (N3 level), optimize existing processes and reduce technical debt in the Org. **• AI Agent Knowledge:** Use of agents to improve productivity, quality and safety in the execution of activities.

• **Orquestração de Jornadas:** Desenhar e automatizar jornadas complexas e personalizadas de ponta a ponta no *Journey Builder*, reforçando o engajamento durante todo o ciclo de vida do paciente/cliente. • **Segmentação Avançada e Bancos de Dados:** Superar as limitações dos filtros nativos desenvolvendo *queries SQL* complexas no *Automation Studio*. Você irá extrair e manipular dados diretamente das *Data Views* do sistema e orquestrar *Data Extensions* relacionais. • **Desenvolvimento e Personalização:** Criar conteúdos dinâmicos e customizações avançadas em e-mails e *CloudPages* utilizando as linguagens *AMPscript*, *Server-Side Javascript (SSJS)* e *HTML*. • **Integração de Sistemas:** Gerenciar e otimizar o *Marketing Cloud Connect*, garantindo a correta sincronização bidirecional de dados entre o Salesforce CRM (Core) e o SFMC, cuidando da integridade de objetos como *Leads* e *Contatos*. • **Entregabilidade (Deliverability):** Monitorar e atuar na solução de problemas de entregabilidade de e-mails, gerenciando configurações de *Sender Authentication Package (SAP)*, domínios, gerenciamento de respostas e reputação de IP dedicado. • **Conhecimento em Agentes de IA:** utilização de agente para melhoria da produtividade, qualidade e segurança no desenvolvmento das atividades**.**

• Collaborate to ensure the best decisions in alignment with product, engineering and business drivers; • Show interest and aptitude to learn and work with professionals at different levels; • Seek solutions that are flexible, adaptable and simple, able to accommodate potential changes in product direction; • Be proactive in identifying and mitigating team difficulties and process bottlenecks, proposing improvements that keep the team productive and engaged, always striving for the team's best version; • Provide product support; • Actively participate in refinements; • Propose technological improvements; • Advocate for best practices.

• Administer multicloud environments by operating consoles and resources across AWS, Azure, GCP and OCI, ensuring the application of each provider's best practices. • Monitor and optimize infrastructure costs through FinOps practices, identifying underutilized resources and proposing strategies such as Savings Plans, Reserved Instances, and consumption optimization. • Manage connectivity and networking, including VPNs, Interconnects and FastConnect, ensuring efficient, secure and resilient communication between different cloud environments. • Implement and maintain Governance and Identity policies, with a focus on IAM, access control and the use of Single Sign-On (SSO) where applicable. • Perform infrastructure troubleshooting, analyzing incidents related to availability, performance and system capacity. • Support technical decision-making based on cost, reliability and performance criteria.