Krückeberg Servicegruppe

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound) im 1st Level Support • Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Anfragen im Ticketsystem • Erste Analyse und Lösung von Standardproblemen (z. B. Passwort-Resets, Zugriffsrechte, einfache Hard- und Softwarefragen) • Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd/3rd Level Support inklusive sauberer Dokumentation • Freundliche, klare und serviceorientierte Kommunikation mit den Anrufenden • Flexible Übernahme von Schichten bzw. Zeitfenstern nach vorheriger Absprache

Role Description Für den projektbezogenen Einsatz suchen wir freiberufliche Unterstützung im 1st Level IT-Support. Die Beauftragung erfolgt projektbezogen und nach Bedarf, der Inbound-Call-Dienst wird jeweils nach Absprache eingeteilt. Sie übernehmen die telefonische Erstanlaufstelle für Anwender bei IT-Anliegen und sorgen für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Anfragen. Nearshoring innerhalb der EU ist ausdrücklich willkommen – wichtig sind verlässliche Erreichbarkeit und sehr gute Deutschkenntnisse. - Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound) im 1st Level Support - Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Anfragen im Ticketsystem - Erste Analyse und Lösung von Standardproblemen (z. B. Passwort-Resets, Zugriffsrechte, einfache Hard- und Softwarefragen) - Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd/3rd Level Support inklusive sauberer Dokumentation - Freundliche, klare und serviceorientierte Kommunikation mit den Anrufenden - Flexible Übernahme von Schichten bzw. Zeitfenstern nach vorheriger Absprache Qualifications - Erfahrung im IT- und/oder Support-Bereich, idealerweise im 1st Level IT Support - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingende Voraussetzung - Grundlegendes technisches Verständnis - Freundliches, geduldiges und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon - Selbstständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit bei projektbezogenen Einsätzen - Wohnsitz innerhalb der EU möglich - Eigene Gewerbeanmeldung bzw. freiberufliche Tätigkeit Benefits - Mitarbeit in einem familiären und unterstützungsorientierten Team - Hohe Flexibilität durch Möglichkeit zum ortsunabhängigen Arbeiten - Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Die Krückeberg Servicegruppe ist ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf professionelle IT-Services für Geschäftskunden. Zur Erweiterung unseres Vertriebsnetzes suchen wir engagierte selbstständige Vertriebsmitarbeiter zur Leadgenerierung (Freelancer, m/w/d) auf Provisionsbasis, die unsere Lösungen am Markt vertreten und neue Kunden gewinnen. Aufgaben - Identifikation und Ansprache potenzieller B2B-Kunden (Telefon, E-Mail, Termine) - Qualifizierung von Leads und Ermittlung von Kundenbedarfen - Erstkontakt und Interesse für unsere IT-Dienstleistungen wecken - Aufbau und Pflege eines strukturierten Lead-Pools Qualifikation Erfahrung im B2B-Vertrieb ist gut. Wichtiger sind Lernbereitschaft, Auffassungsgabe und die Motivation, sich schnell in unsere Leistungen und Zielmärkte einzuarbeiten. Sie arbeiten selbstständig, kommunikationsstark und zielorientiert. Aufgaben sind insbesondere die Neukundenakquise und Bedarfsermittlung. Benefits – Mitarbeit in einem familiären und unterstützungsorientierten Team – Hohe Flexibilität dank freier Zeiteinteilung und Möglichkeit zum ortsunabhängigen Arbeiten – Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, z. B. in Kommunikation, Recherche und Gesprächsführung – Attraktive, leistungsorientierte Provisionen ohne Obergrenze | kein Grundgehalt Wenn Sie unternehmerisch denken, erfolgsorientiert arbeiten und sich eine flexible Tätigkeit auf Provisionsbasis wünschen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Werden Sie Vertriebspartner der Krückeberg Servicegruppe und bauen Sie gemeinsam mit uns neue Kundenbeziehungen auf.