ITconfig/all

• Weiterentwicklung und Governance des IT Service Portfolio Management Prozesses • Definition verbindlicher Standards für Servicebeschreibungen, SLAs, KPIs und Reporting • Steuerung von Reviews sowie Entscheidungsprozessen für neue oder geänderte IT-Services • Unterstützung von Service Managern über den gesamten Service-Lifecycle hinweg • Enge Abstimmung mit internen Einheiten und externen Dienstleistern (SIAM-Umfeld)