Human Quality - HQP

Requirements - Bachelor's degree in Systems Engineering, Information Technology, Computer Science, or a related field. - Minimum of 2–4 years of experience in hardware and software technical support. - Knowledge of Windows and/or Linux system administration, Microsoft 365 support, and Active Directory account management. - Demonstrated ability to troubleshoot hardware and software issues using Zoom, Slack, and remote desktop tools. - Identity & Access (Okta): Proficiency in Okta administration, with primary tasks including password resets, troubleshooting Multi-Factor Authentication (MFA), and user lifecycle management. - Proficiency in Jira Service Management (JSM); high ticket hygiene and SLA management are essential. - Effective communication, customer service orientation, and ability to document technical procedures. Main Responsibilities - Resolve user requests and incidents via tickets, email, and phone, ensuring agreed-upon response times. - Monitor and maintain hardware and software inventory, log changes, and manage licensing. - Create and maintain technical documentation: user guides, support procedures, and incident logs. - Participate in IT projects: software deployments, migrations, new site installations, and infrastructure upgrades. - Provide basic user training on corporate tools and cybersecurity best practices. Candidate Profile - Soft Skills: Strong self-starter with excellent written communication skills. Must be able to work in real-time to ensure no knowledge loss during this temporary assignment. - Reliability: Must have a stable, high-speed home internet connection and a secure workspace. We Offer: - Competitive salary - 100% remote work - Collaborative and stable work environment.

Descripción del puesto Brindar apoyo directo a la Dirección General en la gestión administrativa, coordinación de agendas, comunicaciones internas y externas, y seguimiento de proyectos clave para garantizar el cumplimiento de objetivos estratégicos. Buscamos a una persona organizada, discreta, proactiva y con habilidades comunicativas que pueda gestionar múltiples tareas con prioridad y eficiencia. Responsabilidades principales - Gestión y coordinación de agenda, citas, reuniones y viajes nacionales e internacionales. - Preparación, revisión y control de correspondencia, presentaciones, informes y documentos de trabajo. - Atención a llamadas y comunicaciones con clientes, proveedores y colaboradores, manejando información con confidencialidad. - Organización y seguimiento de reuniones: logística, convocatorias, actas y seguimiento de acuerdos. - Apoyo en la elaboración y control de reportes periódicos para la Dirección. - Coordinación con áreas internas para el cumplimiento de proyectos y solicitudes de la Dirección. - Gestión de gastos y comprobación de viáticos, facturas y solicitudes de pago. - Archivo y mantenimiento de expedientes físicos y electrónicos, asegurando el orden y la trazabilidad de la documentación. - Participación en proyectos especiales y tareas administrativas ad hoc que requiera la Dirección. Requisitos - Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca/terminada en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Psicología o afín. - Experiencia: 2 a 4 años en roles de asistencia ejecutiva, asistente de dirección o puestos administrativos de alta responsabilidad. - Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) indispensable. - Excelente comunicación verbal y escrita. - Organización, manejo de prioridades, proactividad y discreción con información sensible. - Disponibilidad para desplazamientos ocasionales y flexibilidad de horario según necesidades del puesto. - Inglés avanzado Competencias - Capacidad de planificación y gestión del tiempo. - Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. - Orientación al detalle y calidad en la entrega de resultados. - Trabajo en equipo y orientación al servicio interno. - Confidencialidad y ética profesional. Ofrecemos - Sueldo competitivo acorde con experiencia. - Prestaciones de ley. - Oportunidades de desarrollo y capacitación. - Ambiente de trabajo colaborativo. Zona de trabajo: Monterrey / San Pedro Horario: Lunes a viernes HOME OFFICE Interesades