Grupo Fleury

Role Description Começando sua carreira? Vem crescer com a gente! No Grupo Fleury, o estágio é o seu ponto de partida para construir uma carreira com propósito, aprendizado real e desenvolvimento de verdade. Aqui, você tem voz, protagonismo e faz parte de um time que transforma a saúde no Brasil! Durante o programa, você será acompanhado por líderes e pela área de Pessoas, com trilhas de desenvolvimento, bate-papos, feedbacks e conexão com temas como sustentabilidade, diversidade e inclusão. A área de Comunicação e Relacionamento Corporativo é responsável por fortalecer a conexão da empresa com seus diferentes públicos por meio de estratégias de comunicação, experiências de marca e ações de relacionamento. Atuamos de forma integrada à Comunicação Institucional, com uma visão corporativa e transversal que perpassa iniciativas de eventos, ativações, relacionamento com stakeholders e projetos institucionais. Principais atividades: - Desenvolvimento de KV (Key Visual) para campanhas internas e externas; - Criação de peças para eventos; - Interface com fornecedores criativos e gráficas; - Apoio a demandas horizontais da área correlatas feiras e congressos; - Apoio visual para ações de relacionamento com clientes; - Desenvolvimento de convites digitais, sinalizações, brindes e materiais impressos; - Criação de apresentações institucionais mais estratégicas e visuais; - Adaptação de peças para diferentes formatos (digital, WhatsApp, e-mail marketing, TV corporativa etc.); - Construção de mockups para ativações e espaços de eventos. Qualifications - Necessário estar cursando o penúltimo ou o último do Ensino Superior em Publicidade e Propaganda, Design Gráfico, Design, Comunicação Social, Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, Comunicação Visual e Marketing. - Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência; - Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento. Requirements - Modelo de Trabalho: Home Office 100% - Horário de Trabalho: 09h00 as 16h00 (1h de intervalo) Benefits - Assistência médica e odontológica para você e sua família; - Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; - Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; - Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; - Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida; - Seguro de vida; - Vale-Refeição; - Vale-Transporte; - Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços; - Plataforma de ensino; - Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Role Description Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Principais atividades: - Responsável por analisar e esclarecer dúvidas das equipes de atendimento interno, executivos de vendas, laboratórios conveniados e os médicos prescritores, visando a compreensão dos métodos dos exames de alta complexidade das marcas do Grupo Fleury; - Orientar laboratórios conveniados sobre métodos de análise e orientação de exames da especialidade atendida, através de contatos telefônicos e meios digitais; - Minimizar as dúvidas das equipes das lojas de atendimento sobre dúvida de cadastros e análise de pedidos de exames da especialidade atendida, através da atualização contínua do help de exames de todos os setores técnicos e de esclarecimentos por telefone; - Suportar a equipe de assessores técnicos e executivos de vendas, através de esclarecimento de dúvidas sobre os exames de alta complexidade prestados aos laboratórios conveniados; - Analisar o fluxo de atendimento da especialidade acompanhada e propor melhorias para a experiência do cliente; - Contribuir nos projetos de melhoria contínua no atendimento dos laboratórios conveniados e cliente internos, seguindo as estratégias definidas pela empresa; - Garantir o conhecimento das equipes do Customer Service e demais clientes internos, através de treinamentos técnicos; - Suportar a gestão do conhecimento interno e externo, através da revisão e atualização de manuais, lâminas de produtos e demais materiais de divulgação em campanhas comerciais; - Apoiar na orientação ativa de pré-analítico, quando necessário; - Realizar a retificação de dados demográficos, quando solicitado por clientes L2L, de acordo com as diretrizes definidas no documento pertinente. Qualifications - Superior completo em Farmácia Bioquímica, Biomedicina ou Ciências Biológicas. - Experiência na área laboratorial; - Pacote Office – Intermediário; - Inglês – Básico; - Conhecimento em exames de análises clínicas, anatomia patológica, biologia molecular – Avançado; - Boa escuta, flexibilidade, dinamismo, proatividade, boa comunicação. Requirements - Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; - Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; - Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; - Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; - Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; - Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Benefits - Assistência médica e odontológica para você e sua família; - Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; - Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; - Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; - Licença maternidade e paternidade estendidas; - Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. - Previdência privada; - Participação nos lucros; - Seguro de vida. - Vale-Alimentação; - Vale-Refeição; - Vale-Transporte; - Auxílio-Creche; - Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. - Plataforma de ensino; - Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Role Description Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Centro de Sustentação ao Atendimento (CSA) é a área responsável por todo suporte as operações relacionadas ao atendimento, com objetivo de conseguir estratégias proativas para garantir os fluxos das operações. Principais atividades: - Realizar suporte às Operações dos Negócios, a fim de esclarecer dúvidas e dificuldades nos fluxos e processos de atendimento para assegurar a padronização nas diversas especialidades dos negócios; - Efetuar análise detalhada dos apontamentos e solicitações realizadas pelas Operações para fornecer uma resposta precisa e resolutiva; - Estabelecer interface com as áreas envolvidas na tratativa das ocorrências detectadas no suporte às Operações dos Negócios, a fim de acompanhar e cobrar agilidade na resposta e retorná-la a quem nos acionou; - Contribuir para o atingimento das metas estabelecidas pela Organização através da análise das principais dúvidas e dificuldades das Operações a fim de sinalizar oportunidades de novos planos de ação juntamente com os Analistas e Coordenadores de Processos de Atendimento; - Elaborar e divulgar comunicados orientativos descrevendo mudanças e/ou novos processos que impactam diretamente as Operações; - Contribuir para a identificação de melhorias e necessidades nos processos que possam ser endereçados para a área a fim de priorizar e atender. Qualifications - Ensino médio completo; - Boa comunicação verbal e escrita; - Ensino superior completo será um diferencial. Requirements - Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; - Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; - Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; - Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; - Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; - Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado; - Trabalho em equipe, flexibilidade, empatia, comunicação clara e objetiva. Benefits - Assistência médica e odontológica para você e sua família; - Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; - Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; - Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; - Licença maternidade e paternidade estendidas; - Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida; - Previdência privada; - Participação nos lucros; - Seguro de vida; - Vale-Alimentação; - Vale-Refeição; - Vale-Transporte; - Auxílio-Creche; - Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços; - Plataforma de ensino; - Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.