Domo Inovação

• Conduzir estudos quantitativos de negócio de forma autônoma, desde a formulação de hipóteses até a extração de dados, modelagem e geração de recomendações estratégicas; • Identificar oportunidades de crescimento no canal App por meio de análises estatísticas — correlações, segmentação de clientes, análise de propensão e modelos de regressão aplicados a comportamento de contratação; • Acompanhar os indicadores de performance do canal digital (funil de conversão, ticket médio, volume de contratos), diagnosticando desvios e propondo ações corretivas com embasamento em dados; • Contribuir na concepção de novas funcionalidades e jornadas, atuando como ponte entre negócio e tecnologia com visão orientada a dados; • Construir e manter dashboards analíticos em Power BI ou ferramentas similares, garantindo visibilidade dos KPIs para a liderança; • Agir proativamente na identificação e remoção de obstáculos ao desempenho da equipe, trazendo dados como base para a tomada de decisão.

• Elicit business requirements from requesting areas to understand and map needs; • Perform analysis and development activities by specifying and coding programs according to models defined together with the systems architecture team, in both projects and system maintenance; • Execute unit and integration tests of programs and systems, including test scripts and preparation of test data, to verify operational behavior and compliance with user requests; • Validate system processes with users, providing technical support and guiding them in operation and acceptance testing; • Support the deployment process, assisting the operations team and monitoring outcomes to ensure proper functioning; • Identify potential infrastructure, performance, or system failure points and propose solutions/improvements to eliminate issues in the short, medium, and long term; • Monitor quality and performance indicators of systems, services, and components, aiming for continuous improvement of service quality.

• Monitor the data center environment and dispatch resolution teams to address contingencies as needed, ensuring the availability and continuity of IT services; • Log incidents in the company's platforms and control tools, detailing the type of problem (system, network, or other technological environment) to document and record incidents in the control systems; • Perform workaround actions for contingencies in any environment according to the provided directions and following established problem-resolution protocols; • Escalate incidents following contingency response guidelines to route them correctly to the appropriate support teams; • Prepare reports on indicators and metrics established by the Coordination team, producing information used to guide the strategy for Incident and Problem Management.

• Conduzir iniciativas voltadas para funcionalidades de banking dentro do WhatsApp, incluindo funções transacionais como pix, pagamento de boletos, consulta de extratos e investimentos; • Responsável pelo P&L da frente, controle e ajustes necessários para execução do orçamento; • Apresentações dos resultados e indicadores em ambientes executivos da companhia e condução de projetos com outros times da companhia; • Responsável pela frente de abertura de contas para clientes INSS e CLT, juntamente com transferência de benefício INSS e salário, respectivamente.

• Criar processos e aplicações com utilização de Machine Learning ou Inteligência Generativa, com criação de valor para as áreas de negócio por meio de insights, categorização, automação de processos ou novos produtos; • Traduzir conceitos técnicos complexos em linguagem acessível para equipes não técnicas, facilitando a colaboração e o entendimento mútuo; • Atuar estreitamente com outras equipes, antecipando necessidades e oferecendo suporte para garantir o sucesso dos projetos; • Desenvolver projetos de processos e produtos que utilizam Machine Learning e GenAI, desde a concepção dos e refinamento do detalhamento das soluções, a execução dos processos, criação dos modelos e prompts e acompanhamento em produção; • Atuar na manutenção dos processos que utilizam IA, garantindo a execução e disponibilidade dos serviços, bem como a acurácia dos modelos e outros parâmetros de desempenho conforme especificação.

• Levantar requisitos do negócio junto às áreas solicitantes para o entendimento e mapeamento das necessidades; • Executar o desenvolvimento do projeto físico, por meio da especificação e codificação de programas, segundo modelo definido em conjunto com a área de arquitetura de sistemas, em projetos ou sustentação dos sistemas; • Desenvolver projetos ou atendimentos de alta complexidade, compreendendo a análise da solicitação, definição de requisitos técnicos e prazo e observando os padrões estabelecidos, para aprovação do usuário; • Executar testes individuais e integrados de programas e sistemas, incluindo Roteiros de teste e preparação da massa de dados, para verificação de padrões de funcionamento e do atendimento à solicitação do usuário; • Homologar processos dos sistemas junto aos usuários, prestando apoio técnico, orientando-os na sua operacionalização e validação; • Acompanhar o processo de implantação, apoiando a equipe de operação, monitorando o resultado produzido, para assegurar o perfeito funcionamento; • Identificar possíveis pontos de problemas de infraestrutura, performance ou falhas de sistemas e propor soluções/melhorias, de modo a eliminar problemas no ambiente a curto/médio/longo prazo; • Acompanhar indicadores de qualidade e desempenho de sistemas, serviços e componentes, objetivando a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

• Support and fulfill requests from the IT Architecture Service Catalog; • Provide technical consulting to support business areas and technology teams; • Prepare technical and budgetary estimates for initiatives and projects; • Define and design enterprise and systems architecture solutions; • Design and sustain architectures for strategic projects; • Assess architectural compliance and adherence to standards, policies, and best practices; • Support innovation initiatives, digital transformation, and technological evolution.

• Test the environment using predefined procedures to ensure correct operation after changes; • Assess the environment's health using monitoring tools to ensure proper operation after changes; • Generate execution reports using existing tools to align performed actions and identify required improvements; • Provide 1st, 2nd and 3rd level support to other IT teams and business areas; • Handle incidents and service requests related to the area of responsibility; • Support Group Policy (GPO) management; • Participate in crisis management sessions (war room).

• Work on coding .NET systems to enable new business initiatives and ensure the product's regulatory compliance, demonstrating technical versatility to handle different architectures and framework versions; • Architect and model data structures for projects of varying complexity, strategically collaborating on high-complexity initiatives to ensure data integrity, availability, and the optimal choice of storage technologies; • Support the analysis of functional and technical requirements to meet business needs and translate them into solution architecture designs; • Create and maintain up-to-date technical documentation for adopted solutions (architecture/services); • Review delivered code and artifacts to ensure quality; • Identify and implement incident workarounds by understanding error scenarios, proposing improvements and fixes; • Work on technical topics such as impact assessments, system architecture definition, and standards and procedures; • Develop unit tests and automated regression tests, supporting system validation to enable deliveries that prioritize availability and the solution's quality standards; • Proactively notify risks related to obsolescence or security; • Assist in identifying potential infrastructure, performance, or system failure points and propose solutions/improvements to eliminate issues in the short, medium, and long term.

• Independently lead quantitative business studies from hypothesis formulation through data extraction, modeling and delivery of strategic recommendations; • Identify growth opportunities within the App channel using statistical analyses — correlations, customer segmentation, propensity analysis and regression models applied to contracting/purchase behavior; • Monitor digital channel performance metrics (conversion funnel, average ticket size, contract volume), diagnose deviations and propose data-driven corrective actions; • Contribute to the design of new features and user journeys, acting as a bridge between business and technology with a data-driven perspective; • Build and maintain analytical dashboards in Power BI or similar tools, ensuring KPI visibility for leadership; • Proactively identify and remove obstacles to team performance, bringing data-based inputs to decision-making.