Cora

Role Description Qual vai ser seu dia a dia como Product Manager Sênior por aqui? - Responsável por liderar o desenvolvimento do produto de Adquirência do zero, definindo a visão, estratégia e roadmap junto ao time de liderança; - Utilizar dados qualitativos e quantitativos para levantar e validar hipóteses, apoiando decisões de produto com embasamento; - Entender com profundidade os clientes e o mercado de adquirência por meio de pesquisas, análise de dados, testes e benchmarks nacionais e internacionais; - Definir e evoluir o ICP do produto, compreendendo para quem ele é desenhado, quais são os diferenciais e os casos de uso mais relevantes; - Validar hipóteses por meio de experimentos rápidos e iterativos; - Gerenciar o produto de ponta a ponta — do discovery ao lançamento — acompanhando o sucesso das entregas e direcionando ações de melhoria; - Influenciar ativamente a estratégia do produto, trazendo visão de mercado e contribuindo para decisões de negócio além do escopo da squad; - Mapear aspectos legais, regulatórios e riscos envolvidos no produto de Adquirência; - Alinhar prioridades, roadmap e novos testes com stakeholders e demais times da Cora; - Trabalhar de forma muito próxima com engenharia, design, product marketing, CX e outras áreas que contribuem para a evolução do produto. Qualifications - Experiência como PM em produtos de adquirência (maquininhas, processamento de pagamentos, sub-adquirência) em fintechs ou instituições financeiras — preferencialmente com pelo menos 2 anos nesse contexto; - Vivência com a operação desses produtos: entende os bastidores do negócio de adquirência, incluindo regras de liquidação, chargeback, MDR, relacionamento com bandeiras e demais elementos operacionais do ecossistema; - Capacidade de navegar no P&L do produto — entende como as decisões de produto impactam receita, custo e margem, e consegue usar essa visão para priorizar e embasar estratégias; - Forte familiaridade com análise de dados: consegue explorar bases, interpretar métricas de produto e negócio, e usar dados para direcionar decisões (familiaridade com SQL e Excel é um diferencial); - Vivência comprovada com construção de produto do zero (0 a 1), desde o mapeamento de oportunidades até o lançamento e escala; - Vivência com o processo ponta a ponta do discovery (mapeamento de oportunidades, validação de hipóteses, análise de resultados e direcionamento de ações); - Capacidade de influenciar estratégia e roadmap, com visão além da execução; - Vivência com squads multidisciplinares em ambiente ágil. Benefits - Benefícios flexíveis no cartão Flash; - Trabalho 100% Remoto; - Plano de Saúde 100% custeado pela Cora (com inclusão de dependentes); - Plano Odontológico (Desconto de pequeno valor em folha); - Auxílio Aprendizagem de R$ 3.000 por ano para cursos, livros, pós graduação, etc (para profissionais em início de carreira, o benefício é de R$ 4.000); - Licença parental estendida para gestantes e não gestantes; - Parceria com Gympass e Zenklub; - Day Off de aniversário; - Estrutura para home office: fornecimento de equipamento completo (notebook com suporte, monitor extra, teclado e mouse), possibilidade de compra de cadeira, escrivaninha e apoio para pé; - Auxílio home office mensal; - Convênio com a plataforma Woba para você poder trabalhar em vários Coworkings em todo o Brasil.

Role Description Dia a dia como GM de CX IA & Transformação na Cora: - Estratégia e Implementação de IA (~60% do tempo) - Definir a visão, o roadmap e a estratégia de implementação do sistema multi-agêntico, incluindo fases de rollout, métricas de sucesso e critérios de escalação. - Trabalhar lado a lado com Engenharia, Produto e Dados na arquitetura do sistema: escolha de modelos, engenharia de prompts, guardrails de segurança e mecanismos anti-hallucination. - Desenhar o framework de retroalimentação humano-IA: como as respostas humanas são capturadas, validadas, estruturadas e incorporadas à base de conhecimento de forma rastreável. - Definir a governança de conteúdo do multi-agente: garantir precisão factual, tom de voz da marca, conformidade regulatória e auditabilidade das respostas. - Estabelecer métricas específicas de IA: taxa de resolução autônoma, precisão das respostas, tempo de incorporação de novo conhecimento, redução de escalações e evolução da cobertura ao longo do tempo. - Identificar e mitigar riscos: respostas imprecisas em contextos regulatórios (bancário), edge cases, e cenários onde a IA deve obrigatoriamente escalar para humanos. - Acompanhar o estado da arte em IA conversacional e multi-agente, avaliando continuamente novas tecnologias, modelos e abordagens aplicáveis ao contexto da Cora. - Gestão Operacional (~30% do tempo) - Garantir a continuidade e qualidade da operação atual durante a transição, mantendo SLAs e padrões de atendimento. - Gerir a relação com parceiros de BPO, incluindo SLAs, qualidade e alinhamento cultural. - Liderar o time interno, com foco em requalificação: preparar as pessoas para uma operação onde o papel humano muda de “resolver volume” para “ensinar a IA e resolver o inédito”. - Redesenhar progressivamente a estrutura organizacional de CX conforme a automação avança. - Liderança Estratégica (~10% do tempo) - Representar CX nos fóruns executivos da Cora, trazendo visão de futuro sobre atendimento AI-first. - Traduzir insights da operação e da IA em recomendações para Produto e Negócio. - Construir o business case contínuo da transformação: ROI, redução de custo por atendimento e melhoria de CSAT atribuíveis à IA. Qualifications - Obrigatório – IA e Automação - Experiência prática liderando implementação de soluções de IA em operações de atendimento ou CX, não apenas como sponsor, mas com envolvimento técnico real nas decisões de arquitetura. - Conhecimento sólido de LLMs (Large Language Models), IA conversacional, RAG (Retrieval-Augmented Generation) e técnicas de grounding para evitar hallucinations. - Familiaridade com arquiteturas multi-agente: orquestração de agentes, roteamento de intenções, handoff humano-IA e loops de feedback. - Experiência em construir e evoluir bases de conhecimento (knowledge bases) alimentadas por interações humanas, incluindo curadoria, versionamento e quality assurance de conteúdo. - Capacidade de dialogar tecnicamente com engenheiros sobre modelos, prompts, embeddings, e mecanismos de avaliação de qualidade de respostas. - Visão clara de como métricas de IA se conectam a resultados de negócio (custo, satisfação, eficiência). - Obrigatório – Gestão e Liderança - Experiência em gestão de operações de CX/Atendimento (não precisa ser o ponto mais forte, mas precisa saber conduzir uma operação com qualidade). - Capacidade de liderar times em contexto de transformação: requalificar pessoas, gerenciar resistências e manter engajamento durante mudanças profundas. - Habilidade de gerir parceiros de BPO e terceiros com foco em qualidade e alinhamento. - Comunicação executiva: saber traduzir complexidade técnica em linguagem de negócio para stakeholders e liderança. Benefits - Um ambiente dinâmico, com oportunidades de aprender construindo todos os dias, trabalhando de forma colaborativa e gerando alto direto para donos e donas de pequenos e médios negócios. - Remuneração competitiva - Participação nos Lucros e Resultados (PLR) - Benefícios Flexíveis no cartão Flash - A partir de 1 ano de Cora, todas as pessoas podem adquirir Ações - Plano de Saúde Sulamerica com inclusão de dependentes - Plano Odontológico Bradesco - Apoio e suporte 24h da Pipo Saúde - Parceria com Gympass - Parceria com Zenklub - Seguro de vida Zurich - Licença parental estendida (180 dias para gestante e 90 dias para não gestante) - Auxílio-creche para pais e mães com filhos até 6 anos. - Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência. - Modelo de trabalho flexível: - Trabalho 100% remoto - Day Off de aniversário - 5 Day Offs por ano para emendar feriados ou combinar uma folga - Auxílio Home Office mensal - Banco de horas semestral e flexibilidade nos horários de entrada e saída desde que dentro do horário comercial (08h-20h) - Equipamentos para trabalhar em casa (monitor extra, cadeira, escrivaninha, fone de ouvido e apoio para pé) - Convênio com a plataforma de Coworkings Woba - Oportunidade de desenvolvimento: - Auxílio Aprendizagem de R$ 3.000 por ano para cursos, livros, eventos, graduação, pós graduação, entre outros; - Para profissionais em início de carreira, o benefício é de R$ 4.000.

Role Description Dia a dia como Senior Security Engineering (SecOps) na Cora: - Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança, conduzindo todo o ciclo de resposta (detecção, contenção, erradicação, recuperação e lições aprendidas); - Administrar e evoluir a plataforma de SIEM, criando e refinando regras de detecção, correlação de eventos e dashboards de monitoramento; - Gerenciar e operar soluções de EDR, garantindo cobertura, tuning de alertas e resposta a ameaças em endpoints; - Implementar e manter políticas de DLP (Data Loss Prevention), prevenindo vazamento de dados sensíveis em diferentes canais; - Realizar triagem e análise de alertas de segurança, reduzindo falsos positivos e melhorando a eficácia das detecções; - Colaborar com times de engenharia e infraestrutura para integração de logs e fontes de dados no SIEM; - Desenvolver playbooks e runbooks de resposta a incidentes, promovendo automação sempre que possível; - Contribuir com a evolução da maturidade de segurança operacional através de métricas, relatórios e melhoria contínua de processos. Qualifications - Experiência sólida em operações de segurança (SecOps) e resposta a incidentes; - Experiência com administração e sustentação de SIEM (criação de regras, parsers, correlação e tuning); - Experiência com soluções de EDR (CrowdStrike, SentinelOne, Microsoft Defender for Endpoint ou similares); - Experiência com ferramentas e políticas de DLP; - Conhecimento em frameworks de resposta a incidentes (NIST, SANS); - Conhecimento em análise de logs, threat hunting e investigação forense básica; - Familiaridade com MITRE ATT&CK para mapeamento de ameaças e cobertura de detecção; - Experiência com ferramentas de WAF (Cloudflare, Akamai, etc.); - Experiência com automação de processos de segurança (SOAR, scripting em Python ou similares); - Excelentes habilidades de comunicação para articular questões complexas de segurança de forma clara. Benefits - Remuneração competitiva; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Benefícios Flexíveis no cartão Flash; - A partir de 1 ano de Cora, todas as pessoas podem adquirir Ações; - Plano de Saúde Sulamerica com inclusão de dependentes; - Plano Odontológico Bradesco; - Apoio e suporte 24h da Pipo Saúde; - Parceria com Gympass; - Parceria com Zenklub; - Seguro de vida Zurich; - Licença parental estendida (180 dias para gestante e 90 dias para não gestante); - Auxílio-creche para pais e mães com filhos até 6 anos; - Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência; - Trabalho 100% remoto; - Day Off de aniversário; - 5 Day Offs por ano para emendar feriados ou combinar uma folga; - Auxílio Home Office mensal; - Banco de horas semestral e flexibilidade nos horários de entrada e saída desde que dentro do horário comercial (08h-20h); - Equipamentos para trabalhar em casa (monitor extra, cadeira, escrivaninha, fone de ouvido e apoio para pé); - Convênio com a plataforma de Coworkings Woba; - Auxílio Aprendizagem de R$ 3.000 por ano para cursos, livros, eventos, graduação, pós graduação, entre outros; - Para profissionais em início de carreira, o benefício é de R$ 4.000.

Role Description Dia a dia como Pessoa Desenvolvedora Backend PL na Cora: - Definir junto com o time de desenvolvimento e produto as melhores formas de construir soluções que se aprimorem a cada dia; - Prezar pela qualidade do que vai ser desenvolvido; - Entender a fundo o comportamento do cliente que vai usar a ferramenta desenvolvida. Qualifications - Uma pessoa comunicativa que agrega valor ao time e expõe a sua opinião, ideias e questionamentos; - Experiência prévia como Back-End; - Conhecimento em Java e Kotlin; - Conhecimentos básicos em ferramentas de infraestrutura; - Conhecimento em banco de dados; - Padrões de arquitetura e Design Patterns; - Experiência com API RESTful; - Conhecimento básico de comunicação assíncrona entre serviços; - Capacidade de produzir código limpo e de fácil manutenção; - Testes unitários e automatizados; - Experiência com o Git; - Conhecimento em desenvolvimento utilizando micro serviços. Benefits - Remuneração competitiva; - PLR; - Benefícios Flexíveis no cartão Flash; - A partir de 1 ano de Cora, todas as pessoas podem adquirir Ações; - Plano de Saúde Sulamerica com inclusão de dependentes; - Plano Odontológico Bradesco; - Apoio e suporte 24h da Pipo Saúde; - Parceria com Gympass; - Parceria com Zenklub; - Seguro de vida Zurich; - Licença parental estendida (180 dias para gestante e 90 dias para não gestante); - Auxílio-creche para pais e mães com filhos até 6 anos; - Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência; - Trabalho 100% remoto; - Day Off de aniversário; - 5 Day Offs por ano para emendar feriados ou combinar uma folga; - Auxílio Home Office mensal; - Banco de horas semestral e flexibilidade nos horários de entrada e saída desde que dentro do horário comercial (08h-20h); - Equipamentos para trabalhar em casa (monitor extra, cadeira, escrivaninha, fone de ouvido e apoio para pé); - Convênio com a plataforma de Coworkings Woba; - Auxílio Aprendizagem de R$ 3.000 por ano para cursos, livros, eventos, graduação, pós graduação, entre outros; - Para profissionais em início de carreira, o benefício é de R$ 4.000.

Role Description Dia a dia como Analista de Compras Júnior - Foco em Dados e IA na Cora: - Operação ERP Matera: Executar 100% dos cadastros de pedidos de compras, e atualização de cadastros gerais, garantindo o saneamento de dados e a taxonomia correta para compras, tesouraria, contabilidade e FP&A. - Gestão de Viagens: Apoiar no report de gastos para prover insights à gestão. - Demandas de Compras: executar processo de cotação ponta a ponta para compra de giro rápido (kits, brindes, mochila, itens de escritório, freelancer, patrocinio de eventos, compra de vouchers, serviço para evento contadores, placas de premiação). Realizar negociações focadas em saving e prazo de entrega, garantindo o melhor custo-benefício para a Cora. - Treinamento de Fornecedores: Organizar o treinamento bianual regulatório exigidos pelo BACEN, operando a plataforma de IA (Lovable) para escala e gestão de certificados. - Compliance & Reporting: Preparar outputs de dados e relatórios de gestão de acessos para envio ao Banco Central (Bacen). - Foco em IA: Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para automatizar processos manuais, reduzir SLAs e melhorar a visibilidade de custos relacionados a gestão de viagens. Qualifications - Formação superior cursando ou concluída em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. - Perfil Data-oriented: capacidade de gerar relatórios para compliance (Bacen) e monitorar KPIs de SLAs. - Hands-on & Ágil: Foco em demandas de giro rápido (Coraliados) e na higienização de dados para o novo ERP. - Curiosidade Tecnológica: Buscamos alguém que não apenas use IA, mas que ajude a automatizar processos de cadastro e triagem. - Visão de Processo: Conseguir enxergar como um erro ou uma demora em uma das etapas do processo impacta a ponta final. - Excel avançado ou conhecimento em ferramentas de BI. Benefits - Remuneração competitiva. - Participação nos Lucros e Resultados (PLR). - Benefícios Flexíveis no cartão Flash. - A partir de 1 ano de Cora, todas as pessoas podem adquirir Ações. - Plano de Saúde Sulamerica com inclusão de dependentes. - Plano Odontológico Bradesco. - Apoio e suporte 24h da Pipo Saúde. - Parceria com Gympass. - Parceria com Zenklub. - Seguro de vida Zurich. - Licença parental estendida (180 dias para gestante e 90 dias para não gestante). - Auxílio-creche para pais e mães com filhos até 6 anos. - Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência. - Trabalho 100% remoto. - Day Off de aniversário. - 5 Day Offs por ano para emendar feriados ou combinar uma folga. - Auxílio Home Office mensal. - Banco de horas semestral e flexibilidade nos horários de entrada e saída desde que dentro do horário comercial (08h-20h). - Equipamentos para trabalhar em casa (monitor extra, cadeira, escrivaninha, fone de ouvido e apoio para pé). - Convênio com a plataforma de Coworkings Woba. - Auxílio Aprendizagem de R$ 3.000 por ano para cursos, livros, eventos, graduação, pós graduação, entre outros. - Para profissionais em início de carreira, o benefício é de R$ 4.000.