4blue | Gestão Empresarial

• Conduzir o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada, realizando reuniões, acompanhamentos e validações com foco na execução da metodologia, evolução prática e geração de resultados. • Atuar de forma analítica e consultiva no acompanhamento de indicadores, engajamento e experiência do cliente, identificando riscos, oportunidades de melhoria e ações preventivas de retenção. • Será responsável por conduzir atendimentos reativos e proativos, realizar devolutivas claras e objetivas, apoiar onboarding, e renovação, além de atuar em tratativas sensíveis com empatia, firmeza e foco na manutenção do relacionamento. • Organização de informações, feedbacks, NPS e relatórios estratégicos, contribuindo com insights para melhorias contínuas do produto, processos, comunicação e experiência do cliente. • Apoio das entregas ao vivo, eventos e demandas operacionais relacionadas à metodologia, garantindo alinhamento completo com os padrões, processos e direcionamentos estratégicos da 4blue. • Vivência na utilização de IA na eficiência das entregas.

• Conduct sales meetings: Hold meetings with clients (on average 4–5 per day) to identify client needs, present our best solution, and create strong interest in our offering; • Client relationship management: Maintain close relationships with clients, answer questions, overcome objections, and seek a clear "yes" or "no" on our proposal; • CRM updates and management: Record interactions and lead statuses, maintaining accurate control of the sales funnel; • Participation in training and development: Continuously develop by attending trainings and improving skills that increase conversion rates; • Team support and process improvement: Provide the team with insights on leads, assist in preparing sales strategies, and suggest improvements to the commercial process; • Availability for occasional travel to attend in-person events.

• Channel Management: Plan and execute the editorial calendar (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Blog and Email); • Creation & Copywriting: Develop narratives that connect and convert, adapting tone and language for each platform; • Social Listening & Engagement: Moderate comments and direct messages with a focus on building connection and qualifying leads for the sales team; • Blog & SEO: Produce SEO-optimized articles to ensure our organic ranking; • Data Analysis: Monitor KPIs and translate metrics into actionable plans; • Strategic Presence: Monitor channels during short windows on weekends (approx. 1 hour/day) to stay on top of trending topics.