• Maintain the reliability, availability, and performance of production and pre-production environments. • Monitor platform health and improve alerting, automation, and operational processes. • Respond to production incidents, participate in root cause analysis, and implement long-term improvements. • Design, build, and enhance observability solutions using metrics, logs, traces, and dashboards. • Partner with software engineers to improve application reliability throughout the development lifecycle. • Develop and maintain operational documentation, troubleshooting guides, and runbooks. • Automate repetitive operational tasks to improve efficiency and reduce manual intervention. • Participate in on-call rotations while continuously improving incident response processes. • Promote reliability engineering principles, operational excellence, and continuous improvement across engineering teams.

• Maintain the reliability, availability, and performance of production and pre-production environments. • Monitor platform health and improve alerting, automation, and operational processes. • Respond to production incidents, participate in root cause analysis, and implement long-term improvements. • Design, build, and enhance observability solutions using metrics, logs, traces, and dashboards. • Partner with software engineers to improve application reliability throughout the development lifecycle. • Develop and maintain operational documentation, troubleshooting guides, and runbooks. • Automate repetitive operational tasks to improve efficiency and reduce manual intervention. • Participate in on-call rotations while continuously improving incident response processes. • Promote reliability engineering principles, operational excellence, and continuous improvement across engineering teams.

• Own and evolve the Azure-based API Platform that powers the company's compounding operations. • Operate private AKS clusters and implement admission controllers. • Enforce image signing and scanning within the CI/CD pipelines. • Design deployment strategies such as blue-green and canary rollouts with pre-deploy security gates. • Own cost optimization across all environments. • Maintain documented wake-up processes with defined SLAs. • Manage monitoring and observability tooling. • Lead cross-functional conversations (security, developers, CTO) about phased rollouts across subscriptions, bringing cost data, risk context, and an infrastructure plan that leaves everyone aligned. • Reframe problems strategically rather than just executing tasks.

Role Description Grandes volumes de dados e sistemas complexos não te assustam; pelo contrário, são o que te move. Na Paytrack, somos uma TravelTech com crescimento acelerado e mais de 7.000 clientes que confiam na nossa plataforma diariamente. Estamos em um momento único de estruturação e evolução de processos. Isso significa que há muito espaço para criar, testar e expandir. Aqui, você não será apenas mais uma engrenagem: terá autonomia e protagonismo reais para deixar sua marca na nossa arquitetura e garantir a resiliência de um ecossistema de alto impacto. Se você quer transformar a forma como gerenciamos a confiabilidade de sistemas em escala, seu lugar é aqui. Responsibilities - Gestão e Resolução de Incidentes: - Atuar ativamente na investigação e correção de incidentes nos ambientes de produção e homologação, mitigando impactos de forma ágil; - Análise de Causa Raiz: - Participar e apoiar a condução de war rooms e processos de postmortem, identificando a origem dos problemas para evitar que se repitam; - Evolução da Observabilidade: - Configurar, manter e otimizar painéis e alertas em ferramentas como Dynatrace, Grafana, Kibana e OpenSearch, garantindo visibilidade e redução de ruídos; - Automação e Ferramental: - Desenvolver scripts, pipelines e automações utilizando Python ou Bash para otimizar processos operacionais e rotinas do time; - Disseminação de Boas Práticas: - Colaborar com os desenvolvedores na definição de métricas de confiabilidade (SLIs/SLOs) e apoiar na manutenção de runbooks e documentações técnicas atualizadas; - Ciclo de Entrega Contínua: - Garantir a saúde das esteiras de CI/CD, aplicando práticas de deploy seguro e identificando regressões ou riscos antes que cheguem ao cliente final. Qualifications - Perfil investigativo e alta capacidade analítica; - Autorresponsabilidade para assumir problemas do início ao fim; - Objetividade para comunicar diagnósticos técnicos de forma simples; - Amor a mudanças e resiliência para lidar com cenários dinâmicos; - Curiosidade técnica e valorização do trabalho em equipe construído com transparência e proximidade. Requirements - Experiência prática em troubleshooting e correlação de logs, métricas e traces em ambientes produtivos; - Domínio no uso de ferramentas de observabilidade (Dynatrace, Grafana, Kibana, OpenSearch ou Prometheus); - Conhecimento sólido em desenvolvimento de automações e scripts com Python ou Bash; - Experiência com orquestração de containers usando Kubernetes e Docker em ambientes de produção; - Vivência prática com nuvem AWS (gerenciamento de recursos como EKS, RDS, SQS, VPC e IAM); - Compreensão clara de arquitetura web: APIs REST, autenticação, gerenciamento de cache e mecanismos de resiliência. Benefits - Espaço para Protagonismo: Autonomia real para propor e implementar melhorias técnicas, influenciando diretamente a evolução da nossa engenharia; - Ambiente Dinâmico e Horizontal: Uma cultura aberta, ágil, sem burocracias e focada em resultados práticos; - Aprendizado Contínuo: Desafios reais de arquitetura e infraestrutura de missão crítica que vão acelerar sua bagagem profissional; - Inclusão e Diversidade: Acreditamos que a inovação nasce da pluralidade. Todas as nossas posições são abertas e inclusivas para pessoas com deficiência (PCD). Company Description Quer construir o futuro da gestão corporativa com a gente? Se você quer resolver problemas reais em escala e deixar o seu legado em uma plataforma usada por milhares de empresas brasileiras, candidate-se agora!