• Manage and grow relationships with a portfolio of large and complex accounts by acting as the customers strategic business advisor • Deduct key objectives and recommend action plans that promote joint accountability and long-term success across the entire customer journey • Establish long-term relationships with executive sponsors, POCs and other key stakeholders to drive outcomes that contribute to mutual success • Develop complex renewal strategies and negotiations that aim to achieve mutual benefits for both the customer and for ChurnZero • Build a strong pipeline of expansion opportunities by having value discussions within customers CX teams as well as other business units • Adopt a data-driven approach to increasing product adoption through various enablement strategies, technical product knowledge and thought-leadership • Ensure customer satisfaction by proactively addressing any issues or concerns • Collaborate with sales and other teams to drive revenue growth • Accurately and consistently forecast individual commercial performance and provide regular reports on account performance and customer feedback • Strategic use of tools/processes to proactively anticipate and mitigate churn-risk or other obstacles that contribute to the customers success • Actively participate in the ChurnZero customer community as well as attend/host local ChurnZero events

• Manage and grow relationships with a portfolio of large and complex accounts by acting as the customers strategic business advisor • Deduct key objectives and recommend action plans that promote joint accountability and long-term success across the entire customer journey • Establish long-term relationships with executive sponsors, POCs and other key stakeholders to drive outcomes that contribute to mutual success • Develop complex renewal strategies and negotiations that aim to achieve mutual benefits for both the customer and for ChurnZero • Build a strong pipeline of expansion opportunities by having value discussions within customers CX teams as well as other business units • Adopt a data-driven approach to increasing product adoption through various enablement strategies, technical product knowledge and thought-leadership • Ensure customer satisfaction by proactively addressing any issues or concerns • Collaborate with sales and other teams to drive revenue growth • Accurately and consistently forecast individual commercial performance and provide regular reports on account performance and customer feedback • Strategic use of tools/processes to proactively anticipate and mitigate churn-risk or other obstacles that contribute to the customers success • Actively participate in the ChurnZero customer community as well as attend/host local ChurnZero events

Role Description Als Feel-Good-Manager / Kundenberater (all genders) mit Fokus Financial Wellbeing bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende unserer Kund:innen, wenn es um finanzielle Benefits, Absicherung und Vorsorge geht. Du verbindest empathische Beratung mit fachlicher Expertise und sorgst dafür, dass sich Mitarbeitende gut informiert, wertgeschätzt und finanziell gut begleitet fühlen. - Du berätst Mitarbeitende unserer Kund:innen individuell zu Financial Wellbeing, Versicherungen, Vorsorge und finanziellen Benefits (B2C). - Du betreust Kund:innen telefonisch, schriftlich und virtuell und sorgst für eine positive Service- und Nutzererfahrung. - Du bearbeitest Kundenanfragen und Serviceprozesse eigenständig – von der Beratung bis zur Umsetzung. - Du erklärst komplexe Finanz- und Versicherungsthemen verständlich und kundenorientiert. - Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Services und Prozessen im Bereich Financial Wellbeing ein. Qualifications - Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Finanz-, Versicherungs- oder Bankbereich (z. B. Versicherungskaufmann/-frau, Fachwirt:in für Finanzanlagen, Bankausbildung, Steuerberater:in). - Du bringst Berufserfahrung in der Kunden- oder Finanzberatung (B2C) mit. - Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an beratender Tätigkeit. - Du gehst sicher mit IT-Systemen, CRM-Tools und digitalen Anwendungen um. - Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und kundenorientiert und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits - Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro auf Fuerteventura oder remote auf den kanarischen Inseln. - Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München. - Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung. - Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich. - Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort. Company Description Wir sind der erfahrenste und größte Anbieter für Benefits am deutschen Markt. Unsere 22-jährige Erfahrung und das Know-How unserer 200 Experten macht es uns möglich, stetig zu wachsen. - ValueNet HR & Digital GmbH - ValueNet HR IT Solutions SLU, S.COM - Steinsee Gastro & Event GmbH & Co. KG - BONAGO Incentive Marketing Group GmbH - encorePeople GmbH - daydreams Deutschland GmbH & Co. KG

Role Description Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten? Du suchst eine Rolle, in der du Beziehungen aufbaust, Mehrwert schaffst und dabei echte Wirkung erzielst? Dann bring deine Stärken bei uns ein! In dieser Position wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen unseren Teams und unseren Kunden – mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu gestalten, passgenaue Benefits weiterzuentwickeln und echte Begeisterung zu schaffen. Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass Wertschätzung bei unseren Kunden nicht nur ein Wort, sondern gelebte Realität ist! Qualifications - Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung - Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management - Hohe Service- und Kundenorientierung, kombiniert mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten - Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit starken Planungs- und Koordinationsfähigkeiten - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Requirements - Zentrale Kommunikationsschnittstelle: Koordination des Austauschs zwischen internen Abteilungen und Kunden für ein harmonisches und konsistentes Kundenerlebnis - Beziehungsaufbau & Kundenbindung: Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen, persönlichen Austausch - Bedarfsanalyse & Zufriedenheit: Erkennung individueller Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung der Zufriedenheit von Unternehmen und Mitarbeitenden - Proaktive Kundeninformation: Laufende Information der Kunden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten - Portfolioentwicklung & Umsetzung: Kontinuierliche Erweiterung des Benefit-Angebots und erfolgreiche Umsetzung innovativer Bonusmodelle Benefits - Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro auf Fuerteventura oder remote auf den kanarischen Inseln - Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München - Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung - Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich - Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort Company Description Bei ValueNet fördern wir aktiv Vielfalt und Chancengleichheit. Wir laden Menschen aller Hintergründe ein, sich zu bewerben – unabhängig von Hautfarbe, Nationalität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung. Denn Vielfalt bereichert unser Team und schafft Raum für Innovation und gemeinsame Erfolge. Nachhaltigkeit ist für ValueNet mehr als ein Wort – sie ist fester Bestandteil unseres Handelns, unserer Produkte und Dienstleistungen. Begeisterung, Vertrauen, Mut und Verantwortung prägen unsere Kultur. Wir setzen uns aktiv für ein inklusives Umfeld ein, das die Individualität jedes Einzelnen respektiert und unsere gemeinsamen Ziele stärkt.