Transforming Care Through Technology
Manager, Professional Services – Consulting
Location
United States
Posted
2 days ago
Salary
$140K - $155K / year
Seniority
Senior
Job Description
Manager, Professional Services – Consulting
PointClickCare
• Lead, coach, and develop a team of Software Implementation Consultants by providing performance management, mentoring, hiring, onboarding, career development, and operational leadership to ensure successful delivery and high employee engagement. • Own consulting delivery performance by overseeing customer engagements, ensuring quality execution throughout implementation lifecycles, managing delivery risks, and supporting customer escalations to achieve successful outcomes and high satisfaction. • Establish, monitor, and improve operational performance through KPIs, OKRs, utilization management, capacity planning, forecasting, and continuous assessment of team performance against strategic objectives. • Drive process improvement, implementation methodology enhancements, governance, and best practices that improve efficiency, consistency, scalability, compliance, and customer experience. • Partner cross-functionally with Sales, Product Management, Customer Success, Technical Services, Project Management, and Solution Design to support product adoption, strategic initiatives, customer growth opportunities, and delivery excellence. • Identify and operationalize AI-enabled opportunities within the consulting team's workflows — building simple business cases, ensuring compliance with PCC's AI governance guardrails, and driving team adoption of AI tools to reduce cycle time and manual effort.
Job Requirements
- Bachelor's degree in Business, Healthcare Administration, Information Technology, Nursing, Clinical Sciences, or related field
- 5+ years of experience in Professional Services, Healthcare Technology, Healthcare Consulting, Software Implementation, or related customer-facing delivery roles
- 2+ years of people leadership experience with demonstrated success managing, coaching, and developing team members
- Experience managing complex customer engagements, stakeholder relationships, risks, and escalations
- Strong project management, operational planning, prioritization, and organizational skills
- Demonstrated ability to develop KPIs, measure performance, and drive continuous improvement initiatives
- Excellent verbal, written, presentation, and executive communication skills
- Demonstrated experience applying AI or automation tools to improve delivery efficiency, decision-making, or team operations
Benefits
- Bonus
- Benefits
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• Develop and implement a strategic plan to drive the growth and market presence of the company in the country, aligning with global objectives and local market dynamics; • Ensure adherence to local regulations and work closely with legal teams to comply with all standards. Coordinate the submission of necessary documentation and approval processes with regulatory bodies; • Establish and maintain strong relationships with government officials, regulatory agencies, and industry associations to influence policy and advocate for favorable regulatory frameworks for the industry; • Identify and pursue new business opportunities, partnerships, and collaborations to expand the footprint and user base within the country. Lead market entry strategies and manage cross-functional teams to achieve business goals; • Serve as the primary point of contact for local stakeholders, including customers, partners, media, and community groups. Represent the company at industry events, conferences, and public speaking engagements to enhance brand visibility; • Oversee P&L and daily operations, ensuring the highest level of service and operational efficiency. Monitor performance metrics, manage budgets, and drive continuous improvement initiatives.
Onboarding Manager
TE-Time GmbHTREELAX ist der Digitalisierungspartner der deutschen Baumpflegebranche. Mit unserer einzigartigen Software, unserer führenden Baumpflege-Marke und einem innovativen Konzept heben wir Baumpflegebetriebe auf das nächste Level.
Role Description Als TREELAX Partner bist du der Digitalisierungspartner für Baumpflegebetriebe in Deutschland. Du betreust vor allem kleine und mittlere Betriebe und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen. - Du nimmst neue Partnerbetriebe an die Hand und richtest ihr System ein. - Du schulst sie und begleitest sie remote per Video. - Du beantwortest Fragen geduldig und verständlich. - Du begleitest Veränderung und nimmst Widerstände gegen Neues ernst. - Du sorgst dafür, dass deine Partner das System wirklich nutzen und dadurch erfolgreicher werden. - Du erkennst, wo noch mehr für einen Partner möglich ist, z.B. eine professionelle Website oder Online-Marketing. - Flexible Arbeitszeiten, um den Bedürfnissen der Partner gerecht zu werden. Qualifications - Echter Servicegedanke und die Bereitschaft, die Extra-Meile zu gehen. - Echtes Interesse an Menschen und ein guter Draht zu Praktikern. - Fingerspitzengefühl für Veränderung und Geduld im Umgang mit Skepsis. - Verlässlichkeit und eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise. - Sehr gutes Deutsch und zeitliche Flexibilität. - Bereitschaft, sich in die Baumpflegebranche einzuarbeiten. Requirements - 60.000 € Fixgehalt. - Erfolgsbonus für Partner, die durch dich erfolgreich starten und aktiv bleiben. - Upsell-Provision, wenn ein Partner durch dich mehr Wert zieht. - Zielgehalt rund 70.000 €. - Deutschlandweit aus dem Homeoffice. Benefits - Praxistag bei einem Partner vor Ort zur Einarbeitung. - Keine Mikromanagement, klare Ziele und dein Weg. - KI nimmt dir Routine ab, damit du Zeit für Menschen hast. Company Description TREELAX ist der Digitalisierungspartner der deutschen Baumpflegebranche. Mit unserer einzigartigen Software, unserer führenden Baumpflege-Marke und einem innovativen Konzept heben wir Baumpflegebetriebe auf das nächste Level.
Partner Manager
TE-Time GmbHTREELAX ist der Digitalisierungspartner der deutschen Baumpflegebranche. Mit unserer einzigartigen Software, unserer führenden Baumpflege-Marke und einem innovativen Konzept heben wir Baumpflegebetriebe auf das nächste Level.
Role Description Du gewinnst Baumpflegebetriebe, begleitest sie und machst sie selbst erfolgreich. Vom ersten Gespräch bis zum zufriedenen, wachsenden Partner liegt alles in einer Hand: deiner. - Gewinnen: - Du führst die Erstgespräche mit interessierten Betrieben, überwiegend aus warmen Kontakten. - Passende Betriebe sprichst du auch mal selbst an, nie ins Leere, denn du hast echte Referenzen aus der Region im Rücken. - Überzeugen: - Du führst Software-Vorführungen per Videokonferenz, gehst ehrlich auf Bedenken ein, baust Vertrauen auf und schließt digital ab. - Onboarden: - Du richtest das System für deine neuen Partner ein, schulst sie und begleitest sie, bis es im Alltag rund läuft. - Betreuen und wachsen: - Du bleibst fester Ansprechpartner, beantwortest Fragen und erkennst, wo mehr Wert möglich ist, etwa eine professionelle Website oder Online-Marketing. - Sinnvolle Upsells treibst du immer vom echten Mehrwert her. - Binden: - Du sorgst dafür, dass deine Partner bleiben, dich weiterempfehlen und dein Partnerstamm Stück für Stück wächst. - Mit ihm wächst dein Erfolg. Weil viele Phasen parallel laufen, priorisierst du klug und hältst dein CRM sauber, damit nichts liegen bleibt. Qualifications - Du verkaufst gern und gewinnst Menschen, am Telefon, im Video, auf Augenhöhe. - Du machst sie danach gern erfolgreich, geduldig und gewissenhaft. - Kopf für Komplexität: Du durchdringst ein breites ERP und erklärst es einfach. - Eigenverantwortung: Du willst dein eigenes Ding verantworten und brauchst keinen Antreiber. - Digital- und KI-affin, eigenständig, zeitlich flexibel. - Du musst nicht aus der grünen Branche kommen, aber du willst sie kennenlernen. Requirements - Sei ehrlich zu dir. Wir passen nicht zusammen, wenn du … - … nur jagen willst und Betreuung als lästige Nacharbeit empfindest. - … nur verwalten willst und dich nie auf ein Verkaufsgespräch einlässt. - … lieber Stunden absitzt als Ergebnisse lieferst. - … einen bequemen Lückenfüller für ein Jahr im Lebenslauf suchst. - … nicht bereit bist, dich in eine fremde Branche mit eigener Sprache einzuarbeiten. Benefits - Attraktives Fixum von rund 55.000 € plus ungedeckelten Erfolgsanteil, nach oben offen. - Bei Zielerreichung rund 80.000 € im Jahr. - Du verdienst an Abschlüssen, an erfolgreichem Onboarding und an Upsells. - Je mehr echten Wert du schaffst, desto mehr für dich. - Deutschlandweit aus dem Homeoffice. Company Description TREELAX ist der Digitalisierungspartner der deutschen Baumpflegebranche. Mit unserer einzigartigen Software, unserer führenden Baumpflege-Marke und einem innovativen Konzept heben wir Baumpflegebetriebe auf das nächste Level.
Role Description The Service Order Manager RMMR is responsible to the client for overall management and accountability for technical performance, cost and schedule control requirements, and general management of specific service orders assigned to them. - Responsible for the successful performance of service orders to include ensuring safety and quality control are always maintained. - Develop and maintain proactive working relationships with team members, vendors, management, and other departments. - Establish and monitor detailed workflows and resourcing plans, set deadlines, assign responsibilities, resolve conflicts, and manage progress with confidence. - Review, approve, and report project resources time allocation and correlating invoice processing. - Foresee a project's obstacles, risks, and constraints and effectively plan around them. - Provide periodic status reports, as required by contract or supervision, that inspire as well as capture progress and issues. - Attend periodic Fuels Team meetings to report progress and/or resolve outstanding challenges/issues related to project performance. - Other duties as assigned. Qualifications - Minimum five (5) years of experience in managing and executing Recurring Maintenance and Minor Repair (RMMR) work. - Minimum three (3) years managing DoD POL Facilities construction and/or repair projects. - Knowledge of Microsoft Office, including Word, Excel, and PowerPoint. - Experience working with DelTek and CostPoint Preferred. - Experience with managing the work of others. - Proficient with construction project schedule development and updating. Requirements - Physical demands include regularly required to sit and talk or hear. - May use repeated motions that include the arms, wrists, hands and/or fingers. - Occasionally required to walk, stand, climb, balance, stoop, kneel, crouch, or crawl. - Must occasionally lift and/or move up to 25 pounds. - Specific vision abilities required include close vision. Benefits - Teleworking permitted: Yes - Teleworking details: 100% Remote - Estimated Salary/Wage: USD $105,000.00/Yr. Up to USD $115,000.00/Yr.

