JTL ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum – mit ca. 450 gruppenweiten Mitarbeiter:innen und 50.000 Kunden aus verschiedensten Branchen. Wir entwickeln skalierbare, flexible Lösungen für den Onlinehandel der Zukunft – von der Warenwirtschaft bis zur Shop- und Marktplatzanbindung. Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis.
Senior IT Business Analyst
Location
Germany
Posted
21 hours ago
Salary
0
Seniority
Senior
No structured requirement data.
Job Description
Senior IT Business Analyst
JTL-Software GmbH
Role Description Du wirst Teil unseres IT-Teams und bildest die Brücke zwischen Business und Engineering. Wir übersetzen, was die Fachbereiche brauchen, in Dinge, die unser IT-Team wirklich bauen kann – und haken nach, wenn etwas technisch nicht aufgeht. Du fühlst dich hier wohl, wenn du gern verstehst, wie Systeme wirklich funktionieren, und Menschen zusammenbringst, ohne dich dabei auf einen Titel zu verlassen. Diese Rolle gehört zur IT – nicht zu einem Fachbereich. Du bringst echtes IT-Engineering-Wissen in den Dialog mit dem Business ein: ein fundiertes Verständnis davon, wie Systeme funktionieren, wie Architekturen und Datenflüsse aufgebaut sind und welche technischen Konsequenzen eine Anforderung tatsächlich hat. Genau diese Grundlage macht die Rolle aus. Sie ermöglicht es dir, sowohl Wünsche aus den Fachbereichen als auch Lösungsvorschläge des IT-Teams kritisch zu hinterfragen – und Machbarkeit selbst einzuschätzen, statt jede Frage an die Entwicklung weiterzureichen. Delivery-Verantwortung und SLA-Ownership liegen beim IT Manager / IT Leiter. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass auf dem Weg dorthin die richtigen Dinge gebaut werden – fachlich fundiert und technisch durchdacht. Responsibilities - Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, hinterfragst sie technisch und überführst sie in klare Spezifikationen, Epics und Akzeptanzkriterien mit echter technischer Tiefe. - Du schätzt Machbarkeit und technische Auswirkungen selbst ein – ohne für jede Frage die Entwicklung einbinden zu müssen. - Du strukturierst und priorisierst den fachlichen Backlog und bringst Anforderungen in einen klaren, testbaren und lieferfähigen Zustand. - Du treibst die Einführung des Gelieferten voran: Du erkennst Change-Auswirkungen früh, erstellst verständliche Rollout-Unterlagen und sammelst Feedback zum Nachsteuern. - Du bereitest Business Cases und Optionenvergleiche auf, die Entscheidungen mit Business Value, technischem Aufwand und Risiko untermauern. Qualifications - Du hast einen Hintergrund in IT-Engineering, Softwareentwicklung oder einem technischen Systemumfeld – und hast eng mit Fachbereichen zusammengearbeitet. - Du verstehst APIs, Datenflüsse, Systemarchitektur und Integrationsmuster gut genug, um technische Lösungsvorschläge eigenständig zu bewerten. - Du kennst dich mit Microsoft 365 in einer Hybridumgebung (Cloud + On-Premise) aus – inklusive Administration und Konfiguration, nicht nur als Anwender. - Du bringst nachgewiesene Praxis im Requirements Engineering mit: Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien. - Du managst Stakeholder souverän, auch ohne disziplinarische Autorität, und ordnest Entscheidungen mit Daten und Metriken ein. - Du hast ein grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheit und Compliance. - Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch. Nice to have - SQL oder Datenabfragen für eigenständige Analysen. - Erfahrung in der Bewertung oder Auswahl von SaaS-Tools und IT-Lösungen. - Sicherer Umgang mit AI-Tools zur datengetriebenen Entscheidungsunterstützung. - Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban). - Kenntnisse in Scripting oder Automatisierung (z. B. Power Automate, Python). Benefits - Remote-first innerhalb Deutschlands, mit der Möglichkeit, bis zu 180 Tage pro Jahr aus berechtigten Ländern remote zu arbeiten. - Essenszuschuss von bis zu 115 € netto pro Monat. - Ergonomische Arbeitsplatzpauschale für die Ausstattung deines Homeoffice. - Regelmäßige Teamevents, unternehmensweite Offsites sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern, um den Austausch in einem Remote-first-Unternehmen zu fördern. - Zuschuss für EGYM Wellpass und JobRad. - Finanzielle Benefits, einschließlich vermögenswirksamer Leistungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge.
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Role Description - Experiência sólida (mínimo de 4 a 5 anos) com desenvolvimento, administração e evolução do JSM - Atuação comprovada na construção e evolução de esteiras de ITSM (Incidente, Requisição, Problema, Mudança e CMDB) - Forte experiência em projetos de implantação e transformação de ITSM, desde levantamento de requisitos até go-live e sustentação - Domínio na criação e customização de workflows complexos, formulários, SLAs, filas e regras de negócio no JSM - Experiência avançada com automações (Automation) voltadas à eficiência operacional e redução de esforço manual - Vivência com modelagem e governança de ativos utilizando Assets (CMDB) - Experiência com integrações via API REST, webhooks e orquestração de processos com outras ferramentas (monitoramento, DevOps, atendimento, etc.) - Conhecimento prático em boas práticas de ITIL, com aplicação real nos fluxos implementados - Experiência com desenvolvimento e uso de plugins do ecossistema Atalassian (ex: ScriptRunner, Insight/Assets, Tempo, Automation avançada) - Capacidade de estruturar e evoluir catálogo de serviços, portais de atendimento e jornadas do usuário - Experiência com definição e acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, SLO, MTTR, volume, backlog, taxa de resolução) - Vivência com atuação em ambientes corporativos complexos, com múltiplas integrações e alto volume de chamados - Experiência com documentação funcional e técnica dos processos implementados. Company Description
Business Advisory Coordinator
ContabilizeiCultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias! Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores. É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
Role Description A sua missão como Contabilíder: - Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. - É essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. - A liderança deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários. - Liderar e direcionar a equipe de assessoria com foco nos clientes, garantindo um atendimento consultivo de excelência. - Desenvolver estratégias que assegurem eficiência operacional, crescimento sustentável e alto nível de satisfação. Como será o seu dia a dia: - Liderança direta de um time de negócios. - Supervisão da rotina diária, monitoria da operação e dos indicadores de sucesso do cliente. - Garantir uma experiência diferenciada para carteira de clientes sob sua liderança. - Conduzir diagnósticos da situação atual, identificar oportunidades de melhoria e propor novos procedimentos e processos da operação. - Recrutar, treinar e supervisionar uma equipe de assessores de negócios. - Preparar relatórios de desempenho, análise de métricas e apresentações para a alta administração. - Identificar e negociar acordos estratégicos com parceiros de negócios. - Supervisionar a execução de projetos de negócios, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento. - Estabelecer diretrizes e processos para melhorar a eficiência e a conformidade. - Garantir que a equipe esteja alinhada com a mensagem e os objetivos da empresa. - Desenvolvimento de metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs). - Fornecer treinamento contínuo para a equipe. - Lidar com conflitos internos e externos de maneira eficaz e construtiva. - Promover uma cultura de inovação e buscar constantemente maneiras de melhorar os processos e resultados da equipe. Qualifications - Graduação e/ou Pós Completa e/ou cursando: Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia, Finanças, Marketing, ou campos relacionados. - Habilidade para coletar, analisar e interpretar dados relevantes para tomar decisões estratégicas. - Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de negócios eficazes. - Experiência em liderar e gerenciar projetos. - Compreensão do mercado em que a empresa atua, incluindo tendências, concorrência e público-alvo. - Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva. - Conhecimento das regulamentações relevantes para nossos clientes. - Familiaridade com sistemas de TI relevantes para o setor (Zendesk, Jira, Google Sheets, Google Presentations, Metabase / PowerBI / Tableau, etc). - Habilidade de liderança para recrutar, treinar e motivar uma equipe de assessores de negócios. Requirements - Desejável conhecimento em rotinas contábeis e fiscal. - Atuação com metodologias ágeis. - Indicadores de performance e resultados (Táticos e Operacionais). Benefits - Plano de Saúde. - Plano Dental. - Psicoterapia Online. - TotalPass. - Seguro de Vida. - Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR). - Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas). - Despreocupe-se - Seguros Diversos. - No dress code.