Role Description Pro Coffee Gear, a rapidly expanding e-commerce company specializing in coffee equipment, is seeking a knowledgeable Coffee Equipment Advisor with strong customer service skills to join our team. This remote role combines technical coffee expertise with client relationship management to deliver exceptional service to our customers. - Coffee Equipment Consulting: Provide expert advice to customers about coffee equipment selection, setup, and troubleshooting based on their specific needs and preferences. - Technical Support: Assist clients with technical questions about their equipment, helping resolve issues through clear communication and deep product knowledge. - Customer Relationship Management: Maintain ongoing relationships with clients, providing consultative support via email, text, and other channels throughout their coffee journey. - Sales Support: Guide customers through the purchasing process, creating quotes and invoices through Shopify, QuickBooks, and other platforms. - Post-Purchase Support: Coordinate professional equipment installation, manage aftersales inquiries, and help clients source accessories, parts, and consumables. - Shipping & Returns: Oversee logistics related to equipment delivery, handle damage claims, and process returns when necessary. - Process Improvement: Identify opportunities to enhance customer experience and operational efficiency based on client interactions. Qualifications - Coffee Expertise: Demonstrated knowledge of specialty coffee equipment, brewing methods, and industry trends. Barista experience or café advisory role highly valued. - Customer Service Excellence: Proven track record in customer-facing roles with outstanding communication skills and service orientation. - Technical Aptitude: Ability to understand, explain, and troubleshoot coffee equipment specifications and functionality. - Problem-Solving Skills: Resourceful approach to resolving customer issues and finding solutions to complex scenarios. - Digital Proficiency: Comfort with e-commerce platforms, especially Shopify and QuickBooks. - Self-Management: Ability to work independently, prioritize tasks, and manage client relationships in a remote environment. Requirements - Please note: All applicants must submit their CV in English. CVs in other languages will automatically be disqualified. Benefits - At Pro Coffee Gear, we believe in the strength of diversity and equal opportunities for all employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Company Description If you're passionate about coffee equipment, helping others craft the perfect cup, and providing exceptional customer service, join our team and help us empower the craft of professional coffee. Apply now!

Role Description TEHORA est présentement à la recherche d’un conseiller senior en gouvernance des ressources informationnelles afin de soutenir l’optimisation et l’évolution des pratiques de gestion et de gouvernance des ressources informationnelles, dans un contexte de transformation numérique structuré. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : - Analyser les besoins organisationnels et proposer des approches de gouvernance adaptées; - Conseiller la gestion du portefeuille de projets en ressources informationnelles; - Produire des dossiers d’affaires, analyses, stratégies et plans d’action; - Assurer la qualité et la fiabilité de l’information de gestion et de reddition de comptes; - Soutenir l’alignement des initiatives TI avec les orientations stratégiques; - Mettre en place des mécanismes de gouvernance, de performance et de suivi; - Contribuer à l’amélioration des pratiques en gestion des risques et des bénéfices; - Développer des indicateurs et outils de prise de décision; - Produire des bilans, tableaux de bord et rapports; - Assurer le transfert de connaissances. Qualifications - Expérience significative en gouvernance des ressources informationnelles; - Expérience en gestion de portefeuille de projets TI; - Capacité d’analyse stratégique et de synthèse; - Connaissance des cadres de gouvernance TI; - Expérience en environnement complexe; - Excellente communication en français. Requirements - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation; - Excellente maîtrise du français oral et écrit. Benefits - Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales; - Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation; - Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail); - Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux; - Outils informatiques adaptés; - Espace de travail épanouissant et motivant; - Initiatives sociales et environnementales; - Programme d’apprentissage en milieu de travail; - Cheminement de carrière. Company Description TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Role Description TEHORA est présentement à la recherche d’un conseiller senior en gouvernance des ressources informationnelles afin de soutenir l’optimisation et l’évolution des pratiques de gestion et de gouvernance des ressources informationnelles, dans un contexte de transformation numérique structuré. - Analyser les besoins organisationnels et proposer des approches de gouvernance adaptées; - Conseiller la gestion du portefeuille de projets en ressources informationnelles; - Produire des dossiers d’affaires, analyses, stratégies et plans d’action; - Assurer la qualité et la fiabilité de l’information de gestion et de reddition de comptes; - Soutenir l’alignement des initiatives TI avec les orientations stratégiques; - Mettre en place des mécanismes de gouvernance, de performance et de suivi; - Contribuer à l’amélioration des pratiques en gestion des risques et des bénéfices; - Développer des indicateurs et outils de prise de décision; - Produire des bilans, tableaux de bord et rapports; - Assurer le transfert de connaissances. Qualifications - Expérience significative en gouvernance des ressources informationnelles; - Expérience en gestion de portefeuille de projets TI; - Capacité d’analyse stratégique et de synthèse; - Connaissance des cadres de gouvernance TI; - Expérience en environnement complexe; - Excellente communication en français. Requirements - Autonomie, rigueur et sens de l’organisation; - Excellente maîtrise du français oral et écrit. Benefits - Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales; - Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation; - Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail); - Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux; - Outils informatiques adaptés; - Espace de travail épanouissant et motivant; - Initiatives sociales et environnementales; - Programme d’apprentissage en milieu de travail; - Cheminement de carrière. Company Description TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Role Description TEHORA est présentement à la recherche d’un conseiller senior spécialisé en gouvernance des ressources informationnelles et agilité afin de soutenir l’intégration des pratiques Agile dans un cadre de gouvernance structuré. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue : - Intégrer les pratiques Agile dans les mécanismes de gouvernance; - Accompagner les instances décisionnelles dans un contexte de transformation; - Assurer l’alignement entre agilité et exigences de gouvernance; - Mettre en place des cadres Agile adaptés; - Soutenir la gestion de portefeuille en mode Agile; - Conseiller les directions sur les stratégies et pratiques; - Contribuer à l’amélioration des processus et de la performance. Qualifications - Expérience en gouvernance TI; - Expertise en agilité (Scrum, SAFe ou équivalent); - Expérience en transformation organisationnelle; - Capacité d’influence et de conseil stratégique; - Excellente communication; - Excellente maîtrise du français oral et écrit. Benefits - Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales; - Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation; - Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail); - Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux; - Outils informatiques adaptés; - Espace de travail épanouissant et motivant; - Initiatives sociales et environnementales; - Programme d’apprentissage en milieu de travail; - Cheminement de carrière. Company Description TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.