• Act as the primary point of contact for production alerts, identifying anomalies and performing initial triage using logs and metrics • Monitor system health using Datadog, LogicMonitor, or similar observability and monitoring tools • Analyze logs, metrics, and traces to determine incident scope and impact • Manage the incident lifecycle, including triage, prioritization, and escalation coordination • Document and track incidents in ServiceNow and Jira Service Management • Coordinate with application and development teams, providing initial technical analysis to support faster resolution • Communicate clear, concise incident updates, translating technical status into actionable information • Maintain accurate incident records and provide structured shift handovers to incoming analysts

• Conduct job evaluations and market pricing analyses using major compensation survey platforms • Benchmark roles across functions and levels against external market data to inform pay decisions • Develop and maintain salary structures, pay ranges, and job hierarchies • Analyze internal pay equity and identify trends, anomalies, or areas requiring attention • Support compensation review cycles including merit, bonus, and off-cycle adjustments • Prepare compensation recommendations and present findings to HR Business Partners and leadership • Respond to ad hoc compensation requests and provide guidance on offer recommendations • Maintain documentation of job profiles, comp guidelines, and benchmarking methodologies • Partner with livingHR Principals and client stakeholders to drive measurable outcomes • Track billable work and maintain accurate project documentation

Role Description Junte-se a nós para uma jornada de crescimento! Se você é uma pessoa enérgica e criativa, nós temos uma oportunidade de aprendizado e desenvolvimento para você aqui na Agilize, aberta a candidatos de todo o Brasil. Estamos em busca de um profissional que atue como Planner Estratégico Criativo que será a ponte entre o crescimento acelerado do negócio e a conexão emocional com o consumidor, conceituando ideias criativas e desenhando onde, quando e como a mensagem alcança o público em diferentes canais ao longo da jornada. Missão do cargo: - Transformar dados, tendências de mercado, comportamento do consumidor e objetivos de negócio em estratégias criativas que fortaleçam o posicionamento da marca, impulsionem resultados e gerem conexões relevantes com o público. - Atuar como elo entre inteligência estratégica e criação, desenvolvendo direcionamentos que inspirem campanhas, projetos e ações de comunicação alinhadas aos desafios e oportunidades da empresa. O Que Queremos de Você: - Definir a jornada de comunicação, garantindo que a mensagem certa impacte o usuário no canal adequado; - Construir conceitos criativos e estruturar planejamentos de campanhas de marca do início ao fim; - Analisar dados de funil, métricas de performance e pesquisas qualitativas para gerar insights que inspirem campanhas de alto impacto; - Desenvolver estratégias de branding e posicionamento: territórios de marca, tom de voz e narrativa; - Alinhamento de Marca e Performance, ao unir criatividade (branding) com a estratégia de mídia (conversão), otimizando a execução para garantir resultados de curto e longo prazo; - Desenhar testes rápidos (testes A/B, pilots) para validar mensagens e formatos antes de escalar nos investimentos de campanhas; - Liderar e orientar o time criativo com direcionamentos claros e embasados; - Garantir consistência visual e narrativa em todos os pontos de contato da marca; - Assegurar coerência entre comunicação institucional e comercial; - Ser o elo entre estratégia e execução, conectando visão de negócio ao trabalho criativo do dia a dia; - Construir relatórios mensais com insights acionáveis. Qualifications - Orientação ao Crescimento (Growth Mindset): Adaptar-se rapidamente a mudanças de rota comuns em scale-ups. - Autonomia Proativa: Agir sem precisar de microgestão, antecipando gargalos e propondo soluções criativas. - Curiosidade Cultural: Investigar comportamentos de consumo, memes e tendências para aplicar nas campanhas. - Colaboração Radical: Transitar facilmente entre times técnicos (dados/mídia) e criativos (design/redação). - Foco em Soluções: Encarar restrições de orçamento ou tempo como combustível para inovação. Requirements - Formação em comunicação/publicidade/engenharia/matemática/estatística/análise de dados, etc… - Experiência de mais de 7 anos na área; - Experiência com tomadas de decisões baseadas em dados; - Conhecimento em LLMs; - Experiência prévia com ferramentas de análise e dashboards (Google Analytics, Looker Studio, etc.); - Experiência com Campanhas OOH e Digitais; - Mindset voltado à cultura de experimentação; - Ter espírito ágil e adaptar-se às mudanças; - Orientar-se à mensuração de resultados em todas as ações realizadas; - Fazer questão de entender o impacto do trabalho; - Ser organizado e ter responsabilidade com rotina, prazos e processos. Benefits - Carga horária de 42,5 horas semanais (segunda a sexta-feira); - Auxílio home office no valor de R$250,00; - Ticket Refeição Caju no valor de R$ 41,00; - Seu cartão Caju também será pago nas férias; - Day off aniversário, Day off final de ano, Wellhub; - Plano de saúde Bradesco Nacional II; - Acesso à plataforma de educação Único Skill (acesso a diversos cursos, graduação, idiomas, etc); - Seguro de Vida Sulamérica; - Onhappy - Descontos nas suas viagens e hospedagens. Etapas do Processo - Análise curricular; - Entrevista comportamental com o RH; - Entrevista técnica com gestores; - Fit Cultural.

• Receive people who contact you asking for help (phone, email and chat) and seek to understand their needs beyond the reported issue • Analyze the integration code between the ERP and Mercos, using a validation document to identify potential adjustments and inform the partner about necessary corrections • Redirect financial requests and bug reports to the responsible squads (Finance and Application Support) • Assist our customers with Mercos usability questions, understanding the customer’s context and how to connect their workflows to the system’s tools • Participate in daily meetings (target tracking, course corrections and sharing successes) and weekly meetings (reviewing wins and losses) • Actively engage in a collaborative learning environment, leading and participating in team training sessions • Be responsible for your own development through your Individual Development Plan (IDP) and actively participate in follow-up / 1:1 meetings