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Senior Product Manager – Communication Systems
Location
United States
Posted
44 days ago
Salary
$200K - $300K / year
Seniority
Senior
Job Description
Senior Product Manager – Communication Systems
Clever Real Estate
• Own backend and operational systems that support Clever's growth • Partner with senior engineers to define requirements for APIs, integrations, data flows, internal tools, and workflow automation • Translate ambiguous business and operational problems into clear specs, MVPs, tradeoffs, and measurable outcomes • Identify opportunities to reduce manual work, improve data quality, automate workflows, and build more reliable systems • Define success metrics and instrumentation to verify systems are working as intended • Use AI tools heavily to accelerate research, discovery, documentation, prototyping, analysis, and execution • Improve telecom, call, SMS, routing, logging, consent, attribution, and follow-up workflows
Job Requirements
- 5+ years of product management experience owning complex systems, integrations, operations platforms, or technical products
- Technical fluency with APIs, data flows, backend systems, third-party platforms, and engineering tradeoffs
- Strong systems thinking — understands how workflows, data, teams, and tools connect and where they break
- Experience turning messy manual processes into scalable systems
- AI-native working style — actively uses AI tools to accelerate product work
- Clear written communication: specs, problem briefs, tradeoff docs, decision memos
- Strong business judgment connecting backend systems to revenue, efficiency, quality, and risk
- Experience in at least one of: telecom/contact center systems (Twilio, Kixie, Five9, etc.) or partner integrations, APIs, lead routing, and data quality
Benefits
- Comprehensive Benefits: Medical, dental, vision, and life insurance
- Paid Time Off: 18 days of PTO (increases with tenure) plus 10 paid holidays
- Professional Development: Annual budget for learning and career growth
- Tenure Sabbaticals: Paid sabbaticals to celebrate major milestones
- Clever Product Benefit: Exclusive access to Clever homeownership perks
- Work-From-Home Stipend: Support for your remote workspace
- 401(k): Retirement plan administered through Guideline
- Parental Leave: 6–12 weeks of paid parental leave
- Wellness Benefits: Free counseling sessions and optional weekly meditation
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• Lead 0-to-1 product discovery and delivery • Identify and evaluate new product and service opportunities • Optimize and scale the core platform • Work collaboratively with cross-functional teams • Design and automate core operational workflows • Partner with sales, LCM, marketing, and partnership teams • Define and manage a structured product backlog • Track performance across key metrics post-launch • Act as the central point of communication across the business • Play a key role in refining product development practices
• Lead product strategy and backlog ownership for a platform consolidating fragmented legacy systems into a unified, modern solution • Collaborate with federal stakeholders, UX designers, and engineering teams to translate complex policy and operational requirements into actionable product roadmaps • Drive measurable outcomes through OKRs, User Validation Events, and quarterly roadmap delivery aligned to contractual milestones • Coordinate cross-team dependencies with DevSecOps, security/compliance, and UX
Role Description En Homie estamos transformando la forma en que las personas rentan vivienda en LATAM. Combinamos tecnología, operación y servicio para construir una experiencia de renta más rápida, transparente y sin fricciones para propietarios e inquilinos. Somos una startup en crecimiento, con retos reales, decisiones rápidas y un producto que conecta distintos tipos de usuarios, necesidades y momentos clave dentro del ciclo de renta. Para seguir evolucionando, necesitamos personas capaces de entender problemas complejos, priorizar con criterio, traducir oportunidades en soluciones concretas y construir productos que generen impacto real en la experiencia del usuario y en el negocio. Si te gusta descubrir problemas, cuestionar cómo funciona un producto, trabajar con equipos multidisciplinarios y convertir ideas en soluciones medibles, este rol puede ser para ti. Misión del rol Liderar la evolución estratégica del producto de Homie, identificando oportunidades de mejora en la experiencia de inquilinos, propietarios y equipos internos, y transformándolas en soluciones digitales claras, medibles y alineadas con los objetivos del negocio. Este rol es clave para definir qué problemas debemos resolver, por qué son importantes, cómo priorizarlos y cómo llevarlos a ejecución junto con Tecnología, Diseño, Operaciones y áreas de negocio. Su trabajo permitirá que Homie construya un producto más simple, confiable y escalable, capaz de mejorar la conversión, reducir fricciones operativas y fortalecer la relación con propietarios e inquilinos. Tareas - Mejorar la forma en que los inquilinos encuentran propiedades, entienden sus opciones y avanzan hacia una renta, identificando oportunidades para elevar conversión, confianza, velocidad de cierre y calidad del match entre usuario y propiedad. - Diseñar experiencias que permitan a propietarios e inversionistas tener mayor visibilidad sobre su portafolio, incluyendo ocupación, pagos, rendimiento, mantenimiento, comunicación con Homie y estado general de sus propiedades. - Identificar fricciones en los distintos puntos de contacto del usuario y traducirlas en soluciones claras, medibles y alineadas con las prioridades del negocio. - Entender a profundidad las necesidades de distintos usuarios —inquilinos, propietarios, equipos internos y stakeholders de negocio— para construir soluciones que equilibren experiencia, eficiencia operativa y viabilidad técnica. - Definir problemas de producto con claridad, estructurando hipótesis, objetivos, alcances, criterios de éxito y métricas que permitan evaluar si una solución realmente genera impacto. - Priorizar iniciativas de producto con criterio estratégico, considerando impacto en negocio, experiencia de usuario, complejidad técnica, urgencia operativa y capacidad del equipo. - Construir y mantener roadmaps claros, realistas y accionables, asegurando foco en los problemas más relevantes y evitando dispersión en iniciativas de bajo impacto. - Trabajar de cerca con Ingeniería y Diseño para convertir oportunidades en soluciones concretas, asegurando que cada iniciativa tenga contexto suficiente, alcance bien definido y criterios claros de entrega. - Usar herramientas de IA de forma práctica y crítica para acelerar investigación, prototipado, documentación, exploración de soluciones, redacción de specs o validación temprana de ideas. - No buscamos usar IA por tendencia. Buscamos a alguien capaz de identificar dónde realmente puede mejorar la experiencia, reducir fricción, acelerar aprendizaje o validar soluciones antes de comprometer tiempo de ingeniería. - Medir el impacto de las iniciativas lanzadas, aprender de los resultados y ajustar el producto con base en datos, feedback cualitativo y entendimiento del negocio. - Aportar estructura, claridad y pensamiento estratégico en un contexto de startup, donde los problemas pueden ser ambiguos, los recursos limitados y la velocidad de ejecución clave. Qualifications - 5+ años de experiencia en Product Management en empresas de tecnología, productos digitales o plataformas con retos complejos de usuario y operación. - Experiencia en marketplaces, plataformas transaccionales, productos con múltiples tipos de usuario o negocios donde la confianza, la conversión y la operación sean factores críticos. - Capacidad sólida para definir problemas, priorizar oportunidades, construir roadmaps, escribir specs y medir impacto. - Criterio fuerte de UX. No necesitas diseñar interfaces, pero sí saber detectar fricciones, entender comportamientos de usuario y explicar por qué una experiencia funciona o no. - Experiencia llevando productos, features o iniciativas de 0 a 1, desde descubrimiento y definición hasta lanzamiento, medición e iteración. - Capacidad para trabajar con Ingeniería, Diseño y stakeholders de negocio, traduciendo necesidades complejas en decisiones de producto claras y accionables. - Comodidad trabajando con datos, métricas de producto, funnels, conversión, adopción, retención, eficiencia operativa o indicadores de negocio. - Habilidad para moverte entre estrategia y ejecución, entendiendo tanto la visión general del producto como el detalle necesario para que las cosas avancen. - Familiaridad con herramientas de IA para investigar, prototipar, redactar documentación, explorar soluciones o acelerar ciclos de aprendizaje. - Ownership alto, pensamiento estructurado y comodidad trabajando en contextos de startup, con ciclos cortos, cambios frecuentes y poca burocracia. - Comunicación clara para alinear equipos, defender decisiones, explicar trade-offs y mantener foco en los problemas más importantes. - Mentalidad emprendedora, curiosidad y criterio para cuestionar lo existente sin perder pragmatismo ni velocidad de ejecución. Collaboration Interna Este rol colabora principalmente con Tecnología, Diseño y stakeholders de negocio para definir, priorizar y construir soluciones de producto que impacten directamente en la experiencia de propietarios, inquilinos y equipos internos. Trabajará de cerca con Operaciones para entender procesos, fricciones, necesidades internas y oportunidades de automatización; con Comercial y Marketing para mejorar conversión, adquisición, calidad de leads y experiencia de los usuarios en etapas clave del funnel; y con Servicio al Cliente para identificar patrones de contacto, dudas recurrentes y problemas que puedan resolverse desde producto. Este rol será un puente entre usuario, negocio y tecnología, asegurando que las decisiones de producto no se basen solo en intuición, sino en evidencia, contexto operativo y objetivos estratégicos de Homie. En Homie creemos que los mejores equipos se construyen con perspectivas distintas. Valoramos la diversidad de experiencias, formas de pensar, trayectorias, identidades y contextos, porque sabemos que eso nos ayuda a tomar mejores decisiones y construir soluciones más completas. Buscamos crear un entorno donde cada persona pueda aportar con libertad, aprender, retarse y crecer. Si quieres sumarte a una empresa que está construyendo una mejor experiencia de renta para LATAM y te interesa construir producto con impacto real, nos gustaría conocerte.
• Own the end-to-end product vision, strategy, and roadmap for enterprise messaging, identity, and compliance services, including Exchange Online, Entra ID, SMTP relay, mail routing, Proofpoint, eDiscovery, and legal hold capabilities • Define and manage the Agile Release Train (ART) roadmap for mail, identity, and compliance value streams, ensuring alignment with enterprise business priorities, regulatory obligations, and cyber risk reduction goals • Develop and maintain Lean Business Cases for epics and features related to service resiliency, platform modernization, compliance readiness, and security enhancements in partnership with Architecture, Security, and Portfolio leadership • Operate as a senior Product Owner within the SAFe Agile framework, guiding teams through PI Planning, backlog refinement, System Demos, and Inspect & Adapt ceremonies • Serve as the enterprise subject matter expert for Exchange Online mail flow, transport rules, connectors, SMTP relay, shared mailboxes, distribution lists, Microsoft Teams administration, and integrated collaboration services. • Own the product strategy and lifecycle for Microsoft Entra ID capabilities relevant to messaging, Teams, and access, including identity integration, authentication dependencies, directory-driven access, and lifecycle controls. • Lead product ownership for Microsoft Purview eDiscovery and legal hold capabilities, including case workflows, preservation strategies, role-based access alignment, and operational readiness. • Define governance standards and support models for legal hold, retention, inactive mailbox handling, and defensible data preservation in partnership with Legal, Records Management, Privacy, and Security stakeholders. • Define, track, and report KPIs and service health metrics for messaging, identity, and compliance platforms, including service availability, mail flow reliability, security posture, incident trends, and operational efficiency. • Produce executive-level updates, QBRs, and PI Planning materials that clearly communicate roadmap status, platform risk, key dependencies, and business impact to senior leadership. • Design and execute change management, communication, and operational readiness plans for messaging, identity, and compliance platform changes, including service introductions, migrations, control changes, and deprecations. • Build and maintain trusted relationships with leaders across Infrastructure, Security, Legal, Privacy, Records Management, Risk, Audit, and business operations.



