Role Description We are seeking customer-focused individuals who enjoy helping others, solving problems, and delivering exceptional service. As a Customer Experience Advisor, you will play an important role in supporting clients with travel-related planning, reservation assistance, and ongoing trip coordination. This position offers the flexibility of working remotely while building valuable skills in customer relations, organization, and travel support. No prior industry experience is required, and comprehensive training is provided. - Guide clients through various stages of the travel planning process - Research vacation options, accommodations, transportation, and travel products using approved resources - Compare available choices and help identify options that align with client preferences - Verify reservation details and itinerary information before final processing - Respond to client questions and provide timely support through phone, email, and online communication tools - Assist with travel schedule adjustments, booking updates, and service requests - Maintain accurate customer records and travel documentation - Participate in virtual training sessions and ongoing development programs Qualifications - Strong customer service and communication abilities - Organized with the ability to manage multiple priorities - Comfortable working with computers, online platforms, and digital tools - Reliable internet connection - Detail-oriented and dependable - Ability to work independently and stay productive - Must be 18 years of age or older - Must be legally authorized to work in the United States, United Kingdom, Mexico, Australia, or Spain or other approved countries Benefits - Fully remote work environment - Flexible scheduling options - No experience required; training provided - Access to travel incentives, supplier promotions, and exclusive discounts - Supportive team culture with ongoing mentorship - Opportunities for advancement and professional growth

Role Description Hemos desarrollado algunos de los productos más innovadores en la industria del diagnóstico veterinario, y todos ellos han contribuido a mantener felices y sanas a nuestras mascotas. Los veterinarios que utilizan estas herramientas confían en los Field Support Representatives (FSR) para que les enseñen a utilizar y aprovechar todo su potencial a través de actividades técnicas y educativas. Buscamos personas, como usted, que sean expertos comunicadores, muy organizados y que afronten cada interacción con el cliente con empatía y trabajo en equipo. Con IDEXX podrá tener una carrera emocionante y dinámica, que utilizará su experiencia en la práctica veterinaria y sus habilidades técnicas, le permitirá viajar, conocer gente nueva y ampliar sus conocimientos y habilidades, todo ello con un impacto positivo en la vida de las mascotas y sus propietarios. - Conocer gente nueva y establecer relaciones con nuestros clientes. - Construir buenas relaciones y trabajar como un jugador de equipo positivo. - Visitar a los clientes sobre el terreno todos los días, ajustando su horario según sea necesario. - Trabajar en coordinación con el gestor de cuentas y el servicio de atención al cliente. - Desarrollar estrategias para mantener las cuentas de los clientes mediante formación u otras soluciones específicas. - Instalar instrumentos de primera clase: ProCyte, Catalyst One, SediVue, y otros analizadores. - Formar al personal de la consulta del cliente sobre el mejor uso de los instrumentos recién adquiridos. - Atender las necesidades críticas de los clientes, proporcionando apoyo técnico in situ. - Gestionar su agenda en función de las características y necesidades de sus clientes. Qualifications - Varios años de experiencia en clínicas veterinarias con formación y/o fuertes habilidades de presentación. - Capacidad de comunicarse y colaborar eficazmente con los clientes, la dirección y los compañeros. - Capacidad de construir fuertes relaciones de colaboración con los clientes y los compañeros. - Capacidad de planificar y priorizar el trabajo. - Capacidad de escuchar eficazmente para descubrir las necesidades del cliente. - Comodidad aprendiendo y utilizando tecnología como ordenadores, tabletas y smartphones. - Conocimientos técnicos para la instalación de equipos. - Capacidad de trabajar en equipo en un entorno de ventas colaborativo. - Cumplir con los requisitos de un puesto de ventas sobre el terreno, incluyendo viajes en coche y salidas ocasionales. Requirements - Actitud entusiasta. - Perseverancia. - Ética. - Conocimiento de sí mismo. - Autenticidad. - Inteligencia emocional. - Orientación a las relaciones. - Automotivación. - Impulso y energía para alcanzar los objetivos. - Capacidad de planificación y organización. - Inglés: Buen conocimiento. - Español: Nativo. Benefits - Remuneración competitiva. - Incentivos y beneficios. - Cultura de trabajo positiva y respetuosa. - Oportunidades de aprendizaje y descubrimiento. Company Description IDEXX es un líder en innovación en todos los sectores a los que servimos, ayudando a los propietarios de mascotas a mantener a sus animales sanos y felices, garantizando agua potable y protegiendo al ganado y aves de corral de enfermedades. - Clientes en más de 175 países. - Más de 9.000 empleados en todo el mundo. - Compromiso con la diversidad y la inclusión.

• Prioritize and answer urgent cases, calls, and emails across multiple channels • Solve immediate customer challenges while proactively heading off future problems • Review jobs and packages to ensure legitimate postings are approved • Investigate suspicious users and execute steps to remove fraudulent accounts from the platform • Tag 100% of your assigned cases with accurate dispositions, types, and sentiment to provide data-driven insights • Actively log bugs for the IT team • Serve as a subject matter expert and educational resource • Attend interdepartmental meetings to share front-line insights regarding core customer challenges • Embrace available tools and technology to recommend and execute efficiency improvements in interdepartmental Customer Support workflows.

Role Description We are seeking refined, detail-driven individuals to support a high-touch client experience by managing logistics, coordinating schedules, and ensuring every detail is executed flawlessly. This fully remote opportunity is ideal for those who take pride in delivering seamless, elevated service while working independently. No prior experience is required; however, a strong sense of organization, discretion, and client care is essential. Comprehensive training and ongoing support are provided. You will play a key role in ensuring every client interaction is smooth, polished, and thoughtfully managed from beginning to end. Key Responsibilities: - Provide attentive, personalized communication tailored to each client - Oversee scheduling, confirmations, and detailed coordination with accuracy - Anticipate client needs and proactively ensure all elements are in place - Maintain clear, timely updates throughout the entire process - Deliver a seamless, high-standard experience from initial planning to completion Qualifications - Exceptional attention to detail and organizational ability - Strong, polished communication skills - Ability to manage responsibilities independently with professionalism - Tech-savvy and comfortable navigating digital tools and systems - A proactive mindset with a solutions-oriented approach - A natural ability to create a calm, seamless experience for others Requirements - Applicants must be authorized to work in: United States, United Kingdom, Mexico, Spain, Australia, or LATAM regions Benefits - Fully remote with flexible scheduling - Designed for autonomy and work-life balance - Structured onboarding with continued mentorship - A collaborative, supportive team environment - Performance-based growth opportunities within a premium service space Ideal Candidate Profile - This role is especially well-suited for individuals who appreciate flexibility without compromising professionalism, including: - Stay-at-home parents seeking a polished, remote career path - Military spouses - Professionals transitioning into a more flexible, client-focused role - Individuals who value organization, discretion, and elevated service Apply If you are highly organized, dependable, and take pride in delivering a refined, seamless experience, we invite you to apply.