Role Description - Koordination & Steuerung: - Reibungslose Planung der Betriebsabläufe - Steuerung von Zugfahrten - Überwachung von Anschlussbedienungen - Personalbetreuung: - Ansprechpartner für die im Einsatz befindlichen Personale - Unterstützung operativ während des Dienstes - Überwachung & Dokumentation: - Überwachung der Verkehrsleistungen - Verwaltung und Pflege aller betrieblichen Unterlagen - Störungsmanagement: - Schnelle Reaktion und Organisation bei Abweichungen - Stabilität des Betriebs gewährleisten - Praxis-Option: - Gelegentliche Tätigkeit als Triebfahrzeugführer bei vorhandener Qualifikation - Abwechslung statt reiner Schreibtischarbeit Qualifications - Idealerweise vorhandene Ausbildung zum Eisenbahner im Betriebsdienst - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in dieser Tätigkeit - Echtes Organisationstalent - Gute EDV-Kenntnisse zur sicheren Bedienung unserer Systeme - Durchsetzungsstärke - Ruhe und klare Entscheidungen in stressigen Situationen - Bereitschaft zum Schichtdienst (24/7-Betrieb) Benefits - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 30 Tage Urlaub - Übertarifliches Lohnniveau - Auszahlung von Überstunden mit Bonus - Attraktive prozentuale Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit - Volldigitaler Arbeitszeitnachweis - Volldigitale Dienstplanung - Option auf gelegentliche Praxiseinsätze als Tf - Krisensicheres Arbeitsverhältnis - Kurze Entscheidungswege und kollegiales Miteinander in einem jungen Team - Attraktive Dienstkleidung - Prämien für das Werben neuer Kollegen - Benefits wie bAV, bKV und vieles mehr - Jobrad möglich - Kein Wohnortwechsel notwendig - Home-Office für die Leitstelle - Zweitägiges Probearbeiten zur unverbindlichen Kennenlernmöglichkeit

• Handle a high volume of inbound telephone calls and document customer interactions using Salesforce (CRM) • Proficiently utilize multiple software programs and web-based tools with accuracy and escalate customer issues as necessary • Assist and educate customers regarding registrations, transfers of ownership, and AKC policies • Utilize resources to research and explain AKC's breeder and consumer programs • Promote AKC resources and National Breed Club to customers seeking to purchase a purebred dog • Proficiently navigate the AKC website • Process transactions within established guidelines • Respond to inbound emails using quick replies and formatting tools for consistent, professional email responses • Communicate via Team chat channels throughout the day • Maintain contact with department and management team in a pleasant, professional manner • Maintain confidentiality of AKC records • Meet or exceed agent goals and adhere to attendance policy

Role Description Dans le cadre du développement de notre société, nous recherchons un/une : Gestionnaire Planification / Centre d'appel (F/H) - Planification et gestion des interventions : - Vous réceptionnez et traitez les appels liés aux demandes de dépannage des clients. - Assurez la planification des interventions en respectant les délais contractuels. - Confirmez par écrit aux clients la prise en charge et la planification des interventions. - Effectuez le suivi et la clôture des dépannages ou travaux réalisés par les sous-traitants. - Assistance client : - En tant que premier point de contact pour les clients, vous assurez une prise en charge efficace et rapide de leurs demandes d'intervention. - Veillez à respecter leurs exigences et besoins spécifiques. - Traitez les demandes reçues via la boîte mail dédiée. - Maintenez un suivi rigoureux des dossiers clients et des interventions planifiées. - Gérez les GMAO (logiciels internes clients). Qualifications - Niveau Bac général ou Bac professionnel GPME - Une première expérience sur un poste similaire est un plus. - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel. - Bonne gestion du stress et des priorités dans l'optique de satisfaire les clients. Benefits - Salaire Fixe : 27 000 € - 28 000 € bruts annuels - Salaire variable : Primes variables (2 000 € brut annuel) - Avantages : Tickets restaurant, avantages CSE, mutuelle - Formation continue : Accompagnement à l'intégration et formation sur nos produits et solutions. - Évolution de carrière : Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance. Company Description FAAC Entrance Solutions France est un employeur garantissant l'égalité des chances.

• Atención al cliente en sector de Call Center. • Agendamiento de citas medicas. • Trabajo 100% remoto.