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AI Governance Analyst
Location
Spain
Posted
52 days ago
Salary
0
Seniority
Senior
Job Description
AI Governance Analyst
Cívica
• Configuración, seguimiento y gobierno de productos de IA, incluyendo el catálogo de modelos, versiones, datasets asociados y su trazabilidad en entornos corporativos (Databricks Unity Catalog, herramientas IBM o equivalentes). • Definición de marcos de gobierno de IA, asegurando la estandarización de criterios, taxonomías y documentación (model cards, data sheets) en colaboración con equipos técnicos y de negocio. • Aplicación de controles de riesgo y cumplimiento en IA: evaluación de sesgos, drift, calidad de modelos, trazabilidad de decisiones y cumplimiento normativo (EU AI Act, GDPR y marcos internos de compliance). • Participación activa en comités de IA y stakeholders para validar el correcto uso, evolución y despliegue de modelos en producción. • Monitorización del ciclo de vida de modelos de IA: rendimiento, coste por inferencia/token, métricas de calidad, adopción y comportamiento en producción. • Soporte metodológico en la priorización de iniciativas de IA: definición de KPIs, ROI, criterios de aceptación, stage-gates y acompañamiento en el despliegue de MVPs. • Elaboración de reporting ejecutivo sobre portfolio de IA: costes, riesgos, cumplimiento, adopción y estado de los modelos en producción.
Job Requirements
- Conocimiento en herramientas de gobierno y monitorización de IA como watsonx.governance, OpenPages, OpenScale, o experiencia equivalente en plataformas como Databricks (MLflow, Unity Catalog) o Microsoft Purview / Azure AI stack.
- Conocimiento de marcos de gobierno de IA y datos (DAMA/DMBOK, NIST AI RMF, EU AI Act o similares) y buenas prácticas de compliance.
- Experiencia en evaluación de modelos de IA: métricas de calidad, sesgo, drift, performance y explicabilidad.
- Capacidad de interlocución con perfiles técnicos y de negocio en entornos de IA corporativa.
- Mentalidad proactiva orientada a la mejora continua de procesos de gobierno y adopción de IA.
- Atención al detalle y capacidad de trabajar de forma transversal en entornos complejos de datos e IA.
- Estaría genial que tuvieses un nivel de inglés avanzado, porque parte del equipo y la documentación son internacionales y nos gusta comunicarnos sin barreras.
Benefits
- Contrato indefinido y estabilidad desde el minuto uno: queremos que te sientas parte del equipo a largo plazo, sin sustos.
- Proyectos innovadores con tecnología moderna: aquí no venimos a reinventar la rueda, pero sí a aprender cada día y potenciar al máximo todas tus habilidades.
- Formación continua y desarrollo profesional: invertimos en tu crecimiento con un presupuesto flexible para que accedas a cursos, certificaciones, clases de inglés y todo lo que necesites para potenciar tu talento. Además, fomentamos el intercambio de conocimiento y el aprendizaje colaborativo a través de nuestras tribus y comunidades, donde crecer juntos es nuestra filosofía.
- Comunidades y conocimiento compartido: Nuestra Oficina Técnica es un espacio para crecer, aprender, compartir experiencias y sentirnos parte de algo más grande.
- Equipo técnico consolidado: un espacio donde cada uno aporta y crece en un ambiente auténtico y positivo. Nuestros líderes son grandes profesionales y referentes técnicos que siempre están para apoyar y guiar.
- Vacaciones que crecen contigo: 23 días laborables al año, y ¡1 día más cada 2 años de antigüedad! (hasta 30 días).
- Compensación por teletrabajo: 562,50 €/año para que montes tu oficina en casa como a ti te gusta.
- Retribución flexible: ¡Elige los beneficios que mejor van contigo! Formación, comida, transporte, guardería… y más.
- Todo el equipo necesario, a tu disposición: PC, silla, pantalla, teclado, ratón, reposapiés… Queremos que trabajes cómodo/a, estés donde estés.
- Biblioteca de libros y juegos en la oficina de Granada: Tenemos estanterías llenas de cultura y entretenimiento. Puedes llevarte lo que quieras a casa.
- WellHub: Acceso a un montón de actividades deportivas a precio reducido. Tú eliges la cuota, nosotros ponemos el acceso.
- Descuentos por ser parte del equipo: Gracias a IBenefits, podrás acceder a cientos de ofertas y descuentos en ocio, salud, moda, deporte y más.
- Apoyamos los hobbies que unen a las personas: Si compartes una afición con tu compañeros, colaboramos económicamente para que podáis disfrutarla juntos. Porque creemos en un entorno donde trabajar, crecer y pasarlo bien van de la mano.
- Cuidamos de las personas de verdad: Porque detrás de cada puesto hay una historia, una vida y muchos momentos que merecen ser acompañados. Nos gusta estar presentes en los días especiales y también en los logros cotidianos, con pequeños gestos que dicen mucho. En tu cumpleaños, te llega un desayuno sorpresa a casa para empezar el día con una sonrisa. Si vas a ser mamá o papá, celebramos contigo desde el primer instante, porque formar una familia también forma parte de tu camino en Cívica. Cuando completas un reto deportivo, reconocemos tu esfuerzo y dedicación, como hacemos con cada paso que das…Y eso es solo una parte de todo lo que te espera.
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AI Solutions Specialist, Fluent English
SupportYourAppSupport-as-a-Service that helps companies scale faster by taking care of their customers’ needs.
• Conduct structured discovery and audit sessions with clients to assess current operations, including ticketing workflows, SLAs, and key performance metrics (CSAT, FCR, AHT, response times); • Analyze support workflows, ticket categories, volume patterns, and escalation paths to identify inefficiencies, bottlenecks, and high-impact automation opportunities; • Evaluate clients' existing customer support platforms (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.) and assess the maturity of their automation and AI feature usage; • Design scalable workflow and automation strategies tailored to each client's support operations, technology stack, and business goals.; • Identify and recommend AI-powered solutions such as chatbots, NLP-driven ticket classification, auto-triage systems, and agent assist tools to improve efficiency and customer experience; • Develop AI readiness assessments and roadmaps that outline current-state gaps, target-state vision, and a phased implementation plan; • Translate technical findings and data-driven insights into clear, actionable recommendations and executive-ready deliverables for both technical and non-technical stakeholders; • Stay current on emerging AI technologies, vendor capabilities, and best practices in customer support automation to advise clients on innovation opportunities.
AI Integration Specialist, fluent English
SupportYourAppSupport-as-a-Service that helps companies scale faster by taking care of their customers’ needs.
• Conduct structured discovery and audit sessions with clients to assess current operations, including ticketing workflows, SLAs, and key performance metrics (CSAT, FCR, AHT, response times); • Analyze support workflows, ticket categories, volume patterns, and escalation paths to identify inefficiencies, bottlenecks, and high-impact automation opportunities; • Evaluate clients' existing customer support platforms (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.) and assess the maturity of their automation and AI feature usage; • Design scalable workflow and automation strategies tailored to each client's support operations, technology stack, and business goals.; • Identify and recommend AI-powered solutions such as chatbots, NLP-driven ticket classification, auto-triage systems, and agent assist tools to improve efficiency and customer experience; • Develop AI readiness assessments and roadmaps that outline current-state gaps, target-state vision, and a phased implementation plan; • Translate technical findings and data-driven insights into clear, actionable recommendations and executive-ready deliverables for both technical and non-technical stakeholders; • Stay current on emerging AI technologies, vendor capabilities, and best practices in customer support automation to advise clients on innovation opportunities.
AI Solutions Specialist, Fluent English
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AI Business Transformation – Design Strategist
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• Lead workshops to deconstruct legacy procurement workflows and identify AI opportunities. • Help clients determine the strategy for agent deployment and define future-state metrics. • Evaluate customer’s AI readiness and identify policy hurdles. • Advise on organizational change and guide customers in policy transformation.
