• Troubleshoot, diagnose, and resolve issues on gaming equipment at customer sites • Perform preventative maintenance to ensure optimal system performance • Install, repair, and upgrade slot machines, electronic table games, and bingo systems (hardware and software) • Conduct site assessments and ensure proper setup and configuration of equipment • Represent IGT on-site and build strong relationships with casino partners • Provide basic training and support to customers on equipment functionality • Respond to service requests efficiently and professionally • Accurately track and document service activity using internal systems • Support system upgrades, conversions, and installations • Ensure compliance with regulatory and company standards

Role Description Au sein de l’équipe de la BU Pédagogie, vous êtes le référent du métier et de la formation "Technicien diagnosticien en réemploi et valorisation durable des appareils électroménagers". Vous êtes en charge de la réalisation opérationnelle d'un contenu de qualité en coopération avec les équipes internes et externes et d’assurer une cohérence sur l’ensemble de la formation et du respect du référentiel officiel du diplôme. - Créer du contenu et assurer sa cohérence. - Être l’interlocuteur privilégié des équipes pédagogiques de L’atelier des Chefs pour votre métier. - Participer à l’élaboration complète de la formation. - Déterminer précisément le contenu de la formation et les conditions d’évaluation des apprenants. - Aider à la réalisation technique des contenus de formation. - Préparer et rédiger les contenus textes, graphiques, vidéos… (de la phase d’écriture à la correction). - Participer à la création de l'écosystème autour de la formation. - Assurer la cohérence globale de la formation. - Préparer la documentation afin de transmettre la formation "clés en main” aux équipes de vente et d'assistance. Ces missions seront évaluées en termes de satisfaction client, à la fois par vos interlocuteurs quotidiens et par les apprenants finaux. Qualifications - Aimer votre métier et le pratiquer depuis + de 4 ans. - Savoir lire et comprendre un référentiel du métier. - Avoir une expérience significative dans le secteur (et si possible en pédagogie). - Être proactif(ve), avec une vraie envie de monter en compétences sur la gestion de projet. - Avoir les diplômes nécessaires à l’exercice de la profession et une bonne connaissance de l'écosystème de la profession. - Être à l’aise avec les outils digitaux. - Être pédagogue, aimer transmettre votre savoir. - Avoir une excellente maîtrise du français à l'écrit. - Avoir de l’empathie et de la patience pour aider les futurs apprenants à s’accomplir. - Une expérience de formateur est un vrai plus. Requirements - Contrat : CDD ou freelance (avec convention de prestation qui pourra déboucher sur un CDI à Paris). - Durée : 4 à 6 mois. - Temps de travail : Temps plein (du lundi au vendredi) / À définir selon le volume d'apprenants. - Localisation : Paris, une partie du travail peut être effectuée en télétravail en fonction de votre lieu de vie. - Disponibilité : Immédiate.

• Conduct daily visits to client locations for the purpose of Breakfix install, refurbish and maintain EPoS equipment, chip and pin devices, tablets, digital menu boards, media screens, kitchen management systems, routers, Wi-Fi and other pertinent IT equipment. • Travel to client sites to provide on-site equipment swap-out services. • Perform the setup of Wi-Fi devices and identify faults with data network cables on-site. • Troubleshoot and resolve technical, hardware, or software issues during site visits and escalate as necessary. • Ensure troubleshooting steps and actions are well documented and signed off by the client.

• Inspect car wash quality for cleanliness, shine, and dryness. • Inspect the application of chemical equipment. • Minor repairs or cleaning of application devices. • Inspect Equipment room – chemical inventory, chemical storage, chemical levels, chemical mixing, and delivery equipment. • Minor repairs of chemical mixing and chemical delivery equipment, pumps etc. • Fill or replenish empty supplies, alert business and salesman of low-levels • Water quality testing • Fill out and email reports. • Develop and maintain rapport with our customer base and partner with the customer to make beneficial recommendations • Maintain high-quality customer service and care • Some overnights required (20-25%) • Accept direction from Supervisor • Other duties as assigned.