• Provide excellent customer service to existing customers and new prospects • Answer, screen, and forward phone calls • Customer log and database update • Schedule service appointments • Schedule meetings and update company calendar • Manage calendars, schedule meetings, and coordinate appointments • Provide general administrative and clerical support • Maintain a clean and organized reception area

PRISM+ is a fast-growing consumer electronics company based in Singapore, known for its high-quality TVs and monitors. We are currently seeking a Customer Service Officer Offshore to join our dynamic team. This role offers the flexibility of working remotely from anywhere in the world. As a Customer Service Officer Offshore, you will be responsible for providing exceptional support to our customers located in Singapore. You will assist them with inquiries, troubleshooting, and general support via email, live chat, and phone calls. Your main goal will be to ensure customer satisfaction and provide a positive experience with our brand. Responsibilities: - Respond to customer inquiries and provide accurate information and assistance - Troubleshoot and resolve customer issues related to our products - Ensure timely and effective communication with customers - Collaborate with internal teams to address customer concerns and provide feedback for improvements - Maintain thorough knowledge of our products, promotions, and company policies

• Manages large amounts of inbound and outbound calls • Provides information, resolves problems, and advises customers on statements or concerns regarding Explanation of Benefit • Follows communication Scripts/Guidelines when needed to handle different clients • Works within multiple Billing systems and EHR/EMR systems • Patient payment processing and posting • Maintaining documentation of all conversations in multiple systems per conversation • Identify billing errors in the claim process when patients call in with a complaint • Effectively communicates billing errors and payment issues with clients and team members • Performs pre-collection calls • Performs miscellaneous job-related duties as assigned

Role Description Almas Viajeras está buscando un(a) Especialista en Experiencias de Viaje (Remoto) para ayudar a nuestros clientes a planificar y disfrutar viajes memorables de principio a fin. En este rol, serás responsable de asistir a los clientes en la planificación, organización y seguimiento de sus viajes, brindando una experiencia personalizada, profesional y sin complicaciones. Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por los viajes y la atención al cliente. Este puesto es ideal para quienes disfrutan ayudar a otros a descubrir nuevos destinos y crear experiencias únicas. - Brindar atención profesional y oportuna a las consultas de clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. - Asistir a los clientes en la planificación y reserva de viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, actividades y experiencias. - Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y recomendaciones. - Coordinar y confirmar detalles de itinerarios y reservas. - Dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje para asegurar su satisfacción. - Resolver inquietudes o situaciones con clientes de forma empática, profesional y orientada a soluciones. - Mantener registros precisos y actualizar información en los sistemas de reservas. Qualifications - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Experiencia en servicio al cliente (experiencia en turismo, hospitalidad o viajes es una ventaja). - Buenas habilidades organizativas y atención al detalle. - Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y tareas. - Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas en línea. - Actitud proactiva, responsable y orientada al cliente. - Interés genuino en viajes y turismo. Benefits - Trabajo 100% remoto. - Horarios flexibles. - Capacitación inicial y apoyo continuo. - Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. - Acceso a beneficios y descuentos en viajes. - Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional. How to Apply Los candidatos interesados pueden postularse directamente a través de la plataforma enviando su currículum actualizado. Únete a Almas Viajeras y forma parte de un equipo dedicado a crear experiencias de viaje inolvidables.