Role Description Als Honorartrainer:in im Baustein „No-Code Apps für Geschäftsprozesse“ innerhalb unseres Kurses: No‑Code Geschäftsprozessautomatisierung & KI‑Agenten bist du verantwortlich für den Lernerfolg und die Motivation unserer Teilnehmenden. In deiner Rolle als Trainer:in verstehst du dich als Coach im Flipped‑Classroom‑Modell und begleitest die Lernenden in ihren individuellen Lernprozessen. - Du begleitest die Teilnehmenden bei der Erstellung einer funktionsfähigen No-Code App zur Unterstützung eines zuvor modellierten Geschäftsprozesses inkl. Präsentation der App. - Du förderst die aktive Auseinandersetzung mit den Lerninhalten sowie deren praktische Anwendung. - Du regst die Gruppe in innovativen Formaten zum Austausch über das Gelernte an. - Du motivierst die Teilnehmenden und sorgst für ein gutes Lern- und Arbeitsklima. - Du betreust die individuelle Bearbeitung der Aufgabenstellungen im Rahmen der Projektarbeit + Bewertung der Projektarbeit. - Du unterstützt bei der (Weiter-)Entwicklung des Produkts. - Du unterrichtest aus dem Homeoffice. Qualifications - Sehr gute Kenntnisse in der Trainingssprache Deutsch (C2). - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich No-Code Geschäftsprozessautomatisierung & KI-Agenten (2 Jahre +). - Umfangreiche Praxis in Geschäftsprozessautomatisierung und der Entwicklung von No-Code Apps für Geschäftsprozesse. - Studium im Bereich Informationstechnologie, Wirtschaftswissenschaften oder weiteren relevanten Bereichen und / oder berufliche Erfahrung. - Fundiertes Wissen im Aufbau einfacher Applikationen zur Prozessunterstützung und kannst diese klar erläutern. - Fundierte Kenntnisse in der Struktur und Modellierung von Datenbankstrukturen. - Versiert in Benutzerführung und UX und kannst diese Prinzipien praxisnah darstellen. - Erfahrung in der Einführung des Tools und gibst dessen Funktionen sicher weiter. - Sicher im Umgang mit Schnittstellen zu anderen Tools und kannst deren Einsatz verständlich aufzeigen. - Erfahrung mit Microsoft Power Apps. - Fähigkeit, generative KI-Tools (z. B. ChatGPT) gezielt zur Unterstützung von Automatisierungsprozessen einzusetzen. Requirements - Bitte füge Deiner Bewerbung eine Übersicht zu Projekten bei, in denen Du mit No-Code-Tools oder KI-Anwendungen im Bereich No-Code Apps für Geschäftsprozesse gearbeitet hast. Beschreibe kurz, welche Tools Du wie eingesetzt hast. - Fundierte Kenntnisse in Geschäftsprozessautomatisierung (No-Code Apps für Geschäftsprozesse). - Mehrjährige Berufserfahrung als Online-Trainer:in, idealerweise auch im Umfeld von geförderter Weiterbildung. - Anwendung innovativer didaktischer Methoden zur Aktivierung der Lernenden in den synchronen Online-Phasen. - Kommunikationsstärke und Freude am Arbeiten im Team. Benefits - ARBEITEN MIT SINN: Entwickle dich selbst und andere weiter | Individuelle Potentialentfaltung | Eigenverantwortliches Arbeiten. - ZUVERLÄSSIGKEIT: Genieße eine langfristige Vertragssicherheit | Kompetenzorientierte, faire und sichere Einsatzplanung. - WORK-LIFE-BALANCE: Erlebe flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice | Strukturierte Vorplanungszeit von drei bis neun Monaten. - DIGITALES ARBEITEN: Vernetze dich virtuell mit uns | Unterricht im Homeoffice mit Microsoft 365 | Innovatives Arbeitsumfeld. - WOHLFÜHLEN: Erlebe ein herzliches Miteinander | Transparente Kommunikation | Aktiver Austausch unter Trainer:innen und digitales Netzwerkevent. - PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG: Profitiere von vergünstigten Seminaren | Intensive Einarbeitung | Nachlass beim Erwerb der pädagogischen Eignung (AEVO). - *Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.

• Design and develop instructor-led and self-paced training materials for Peak Support’s teams • Deliver a T3 to Trainers who will facilitate the learning materials • Evaluate and enhance learning materials regularly for continued development and improvement • Stay updated on all process updates from the clients through regular check-ins with internal stakeholders • Strategize, design, and implement innovations in training programs across all of Peak Support

Role Description Du brennst für dein Fachgebiet und möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre beruflichen Kompetenzen zu erweitern? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Honorartrainer:in im Bereich Logistik begleitest du unsere Teilnehmenden auf ihrem Weg in eine erfolgreiche berufliche Zukunft und förderst selbstgesteuertes Lernen im Sinne von Lernen 4.0 – digital, interaktiv und praxisnah. - Fachbezogener Unterricht aus dem Homeoffice im WBS LearnSpace 3D. - Anwendung verschiedener Lehrmethoden für die Unterrichtsgestaltung. - Vorbereitung und Gestaltung unterrichtsbezogener Lernmaterialien nach Curriculum. - Durchführung von Kompetenzzuwachsmessungen. Qualifications - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Fachrichtung Spedition- und Logistikdienstleistungen oder im Zollwesen (Dakosy). - Berufserfahrung im Bereich Spedition, insbesondere in den Bereichen: Zollwesen, IT-ATLAS Verfahren, Verkehrsträger, Logistik. - Wünschenswert sind zudem Fachkenntnisse in den Bereichen: rechtliche Rahmenbedingungen, kfm. Steuerung und Kontrolle, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Kommunikation und Kooperation. - Unterrichtserfahrung (idealerweise in der Erwachsenenbildung). - Methodisch-didaktisches Geschick in der Vermittlung von Lehrinhalten. - Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise bei hoher Eigenverantwortung. - Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 Sprachniveau). - Idealerweise den Nachweis einer pädagogischen Eignung (z.B. AEVO). Benefits - ARBEITEN MIT SINN: Entwickle dich selbst und andere weiter | Individuelle Potentialentfaltung | Eigenverantwortliches Arbeiten - ZUVERLÄSSIGKEIT: Genieße eine langfristige Vertragssicherheit | Kompetenzorientierte, faire und sichere Einsatzplanung - WORK-LIFE-BALANCE: Erlebe flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice | Strukturierte Vorplanungszeit von drei bis neun Monaten - DIGITALES ARBEITEN: Vernetze dich virtuell mit uns | Unterricht im Homeoffice mit Microsoft 365 | Innovatives Arbeitsumfeld - WOHLFÜHLEN: Erlebe ein herzliches Miteinander | Transparente Kommunikation | Aktiver Austausch unter Trainer:innen und digitales Netzwerkevent - PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG: Profitiere von vergünstigten Seminaren | Intensive Einarbeitung | Nachlass beim Erwerb der pädagogischen Eignung (AEVO) - *Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.

Role Description This position works an alternate schedule: Schedule is 11am to 8pm, Monday through Friday with rotating shifts determined by trainee schedules, including some Federal Reserve holidays (MLK day, President's Day, Juneteenth, Indigenous People Day and Veteran's Day). Serves as a Subject Matter Expert (SME) in bank products, services and operational procedures for Customer Service Center (CSC) staff. Identifies opportunities for ongoing training needs for new hires and existing agents using a variety of tools, ensuring that the training and knowledge resources are always coordinated. They coordinate with management and mentors to identify what resources and trainings are needed as well as collaborate with subject matter experts to ensure the information is accurate and relevant. The SME & Training Coordinator is also responsible for complaint research and resolution. Qualifications - Associate's degree and minimum of 2 years of banking or financial services experience or equivalent combination of experience and education required. - Minimum of two years of contact center experience or equivalent required. - Relevant experience in quality assurance, training, program management, or related fields preferred. - Minimum of one year of outbound calling experience preferred. - Minimum of one year of any sales experience preferred. Requirements - Serves a primary support for CSC Support/SME group chats and provides support and answers as needed. - Coordinates training for the Customer Service Center, ensuring adherence to training timelines and proper completion of all training tracking sheets, including Trainer feedback. - Serves as primary contact for all New Hire Onboarding. - Promotes a culture of knowledge sharing and collaboration within the CSC Operations Support team and across the customer service center department. - Develops and delivers training materials and programs that are dynamic and digestible. - Monitors customer interactions and agent discussion boards to identify training needs, gaps and areas for improvement, including failure to recognize sales or service opportunities. - Identifies and documents quality issues or deviations. - Collaborates with QA team members, other subject matter experts, customer service center management and other stakeholders to identify knowledge and training needs and develop solutions and material. - Identifies opportunities to improve processes and procedures based on knowledge management insights. - Recommends and implements improvements to the knowledge repository used by customer service agents. - Creates and maintains the department’s documentation, including procedures, standards and best practices. - Ensures that all documentation is accurate, consistent and current. - Researches and resolves departmental complaints. - Provides management with continual feedback about the usability of our services based on agent interactions. - Attends a quarterly departmental meeting in addition to regular team meetings. - Maintains knowledge of deposit, loan, digital banking services and other banking products. - Accepts other assigned job duties and or responsibilities with or without prior notice. Benefits - The wage range for the SME & Training Coordinator I position is $25.00 - $28.00 an hour and is eligible for approved overtime and a +$1.00/hr shift premium after 6:00 pm. - The position includes 17 days of PTO (Paid Time Off) and 5 days of STD (Short Term Disability) and 11 annual paid holidays, and 1 float holiday. - WesBanco has an excellent benefits package to include medical, dental, and vision, Health Care Flexible Spending, Dependent Care Flexible Spending, Transportation Fringe Benefit Plan, Group Life, Long Term Disability, Optional Life, access to voluntary benefit products such as Cancer, Term & Universal Life, Accident, Short-Term Disability and Critical Illness policies, and other ancillary benefit products. - WesBanco also offers 401(k) with employee match.