• Reduce outstanding accounts receivable by managing claims inventory • Speak to patients and insurance companies in a professional manner regarding their outstanding balances • Gather information from patients, clients/family members, client clinical areas, government agencies, employers, third party payors and/or medical payment programs, etc. • Request, input, verify, and modify patient’s demographic, primary care provider, and payor information • Provide excellent customer service and timely response to questions and issues related to benefits, billing, claims, payments, etc. • Utilize various databases and specialized computer software for revenue cycle activities • Explain charges, answer questions, and communicate a variety of requirements, policies, and procedures regarding patient financial care services and resources

• Reduce outstanding accounts receivable by managing claims inventory • Speak to patients and insurance companies in a professional manner regarding their outstanding balances • Gather information from patients and clients/family members to register patients and complete appropriate forms • Request, input, verify, and modify patient’s demographic and payor information • Provide excellent customer service and timely response to questions and issues related to benefits, billing, claims, payments, etc. • Utilize various databases for revenue cycle activities including eligibility verifications • Explain charges and communicate requirements regarding patient financial care services • Work with Claims and Collections to assist patients and their families with billing and payment activities

• Review accounts for credit balances and denials, determine root cause, and take appropriate corrective action (refund, adjustment, rebill, or appeal) • Review and resolve credit balances across all payers, with priority on regulatory accounts (e.g., Medicare credit balance reporting) • Submit timely, accurate appeals and process credit resolutions in alignment with payer and regulatory guidelines (including Medicare credit balance requirements) • Ensure all account activity supports forward movement toward resolution with a one-touch mindset • Maintain thorough, audit-ready documentation and accurate account notes • Meet established productivity (APH) and quality standards while prioritizing high-risk, high-dollar, and timely filing accounts • Collaborate cross-functionally to resolve issues and prevent recurrence • Identify trends and escalate systemic issues, providing feedback for process improvement • Initiate and track refunds, adjustments, and reapplications accurately and timely

Role Description Votre mission principale consistera à : - Assurer la gestion administrative des navires de plaisance et des établissements de formation à la conduite en mer; - Accueillir et renseigner les usagers tant particuliers que professionnels; - Accompagner les usagers dans la dématérialisation de leurs démarches; - Instruire les demandes pour délivrer un certificat d'enregistrement ou de radiation d'un navire; - Contribuer à l'identification des propriétaires des épaves ou navires abandonnés; - Valider les permis de conduire des bateaux de plaisance à moteur à délivrer et leurs duplicatas; - Participer à la validation de l'inscription des candidats au permis et à l'organisation, ainsi qu'à la surveillance, des examens théoriques de l'extension hauturière; - Participer à l'instruction des demandes d'agrément des établissements de formation et à leur contrôle. Vous serez également mobilisé pour participer au tour de remplacement de l'agent chargé de l'accueil physique et téléphonique du public des différents services hébergés sur le site de Sète; En raison de l'évolution des missions et de l'organisation du service, vos missions sont susceptibles d'évoluer. Vous dépendez hiérarchiquement du chef de l'unité Activités Maritimes et de son adjoint. Un référent du pôle Plaisance, de catégorie B, assure un rôle d'appui et de superviseur qualité. Vous entretenez des relations extérieures avec vos homologues des départements littoraux, la mission nautisme et plaisance de la DGAMPA, les particuliers et les professionnels (distributeurs, bateaux-écoles, ports de plaisance). Qualifications - Goût pour la réglementation de la plaisance et du monde maritime, des connaissances dans ce domaine seraient appréciées; - Sens de l'organisation et maîtrise des outils informatiques; - Goût des contacts, capacité de gestion des conflits et esprit d'équipe.