Wir sind ein dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen und suchen Verstärkung für unser Team. Als Werkstudent oder im Rahmen eines Minijobs hast du die Chance, wertvolle Praxiserfahrung im Bereich der IT-System-, Cloud- und Netzwerkadministration zu sammeln. Unterstütze uns bei der Betreuung unserer Infrastruktur und hilf unseren Nutzern bei technischen Herausforderungen, wahlweise an unserem Standort in Hamburg oder flexibel aus dem Homeoffice deutschlandweit. Aufgaben - Du unterstützt unsere Anwender im 1st und 2nd Level Support. - Du wirkst bei der Administration und Wartung unserer IT-Systeme und Netzwerkinfrastruktur mit. - Du hilfst bei der Verwaltung von Cloud-Diensten und der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs. - Du dokumentierst technische Prozesse und Lösungen. - Du installierst und konfigurierst Hard- und Software. Qualifikation - Du bist eingeschriebener Student, idealerweise in einem IT-nahen Studiengang wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach. - Du hast eine hohe IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen in der System- oder Netzwerkadministration. - Du besitzt eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise. - Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Benefits - Sammle wertvolle Praxiserfahrung in einem professionellen IT-Umfeld. - Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. - Nutze die Möglichkeit, teilweise oder vollständig remote zu arbeiten. - Werde Teil eines kollegialen Teams, das dich bei deiner Einarbeitung unterstützt. - Erhalte eine faire Vergütung für deine Arbeit. Wenn du deine IT-Kenntnisse in der Praxis anwenden und erweitern möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Landschaft, unserer mittelständischen Kunden, mit uns!

• Provide prompt and effective support for end-user issues, ensuring timely resolution and tracking progress within SLA times. • Collaborate closely with clients, Service Delivery Managers, and teammates to deliver high-quality service and foster a positive user experience. • Lead and participate in various infrastructure improvement projects, contributing to enhanced system performance and user satisfaction. • Maintain accurate documentation, create detailed support tickets, and log activities for efficient tracking and reporting. • Offer hands-on support to executive teams, assisting with technology needs and strategic IT planning. • Escalate complex issues to senior technical teams with comprehensive documentation of troubleshooting steps and recommendations. • Act as the Subject Matter Expert (SME) for assigned clients, providing guidance and mentorship to team members as needed. • Proactively identify and report potential major incidents, ensuring timely communication with the Service Delivery Manager. • Develop and deliver end-user training on supported software and hardware, improving user confidence and system adoption. • Assist with the installation and configuration of client-specific software and infrastructure, coordinating with vendors when necessary. • Support Professional Services and Account Management teams by testing new environment configurations and providing valuable feedback.

Role Description Wir sind ein dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen und suchen Verstärkung für unser Team. Als Werkstudent oder im Rahmen eines Minijobs hast du die Chance, wertvolle Praxiserfahrung im Bereich der IT-System-, Cloud- und Netzwerkadministration zu sammeln. Unterstütze uns bei der Betreuung unserer Infrastruktur und hilf unseren Nutzern bei technischen Herausforderungen, wahlweise an unserem Standort in Hamburg oder flexibel aus dem Homeoffice deutschlandweit. - Du unterstützt unsere Anwender im 1st und 2nd Level Support. - Du wirkst bei der Administration und Wartung unserer IT-Systeme und Netzwerkinfrastruktur mit. - Du hilfst bei der Verwaltung von Cloud-Diensten und der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs. - Du dokumentierst technische Prozesse und Lösungen. - Du installierst und konfigurierst Hard- und Software. Qualifications - Du bist eingeschriebener Student, idealerweise in einem IT-nahen Studiengang wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach. - Du hast eine hohe IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen in der System- oder Netzwerkadministration. - Du besitzt eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise. - Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Benefits - Sammle wertvolle Praxiserfahrung in einem professionellen IT-Umfeld. - Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. - Nutze die Möglichkeit, teilweise oder vollständig remote zu arbeiten. - Werde Teil eines kollegialen Teams, das dich bei deiner Einarbeitung unterstützt. - Erhalte eine faire Vergütung für deine Arbeit.

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