• Lead, coach, and develop a distributed support team across the US and UK. • Build a high-performance culture focused on ownership, collaboration, and continuous improvement. • Manage schedules, capacity planning, and resource allocation across time zones. • Own performance management, training, skills development, and hiring. • Oversee day-to-day support operations for both direct housing support and indirect C&E support. • Develop and refine workflows, SLAs, escalation paths, and handoff processes between US, UK, and EMEA teams. • Drive standardization of tools, practices, reporting, and documentation across regions. • Partner with the EMEA core business to ensure consistent service delivery for the resold C&E solution. • Establish and maintain a “frictionless” support experience for all customers. • Monitor support KPIs and customer satisfaction metrics, identifying trends and proactively addressing issues. • Build scalable support processes to meet the needs of a growing US customer base. • Collaborate with Product, Engineering, and Customer Success to close the loop on feedback and inform roadmap priorities.

Einleitung Du hast Freude daran, Menschen zu überzeugen und komplexe Themen verständlich zu vermitteln? Dann könnte diese Position perfekt zu dir passen. Als Manager Immobilien- & Wohnraumbeschaffung (all genders) bist du verantwortlich für die Gewinnung von Wohnraum für Mitarbeitende unserer Kunden. Dabei verbindest du empathische Beratung mit fundierter Expertise in der Immobilienvermarktung und überzeugst Vermieter, Eigentümer und Partner von unseren innovativen Wohnraumkonzepten. Werde Teil unseres Teams und hilf dabei, moderne Wohnlösungen zu schaffen – menschlich, transparent und auf Augenhöhe. Deine Aufgaben - Du identifizierst und akquirierst potenzielle Partner im Bereich Wohnraum auf dem deutschen Markt. - Du berätst Vermieter, Eigentümer und Hausverwaltungen individuell zu betrieblichen Wohnraumkonzepten und baust langfristige Partnerschaften auf. - Du betreust unsere Partner telefonisch, schriftlich und virtuell und sorgst für eine professionelle und positive Service-Erfahrung. - Du erklärst komplexe steuerliche und finanzielle Themen rund um Wohnraum verständlich und überzeugend. - Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse im Bereich Wohnraumbeschaffung ein. Dein Profil - Du verfügst über Berufserfahrung aus der Immobilienbranche in Deutschland, z. B. als Makler, in der Hausverwaltung oder in vergleichbaren Bereichen. - Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich und überzeugend vermitteln – auch gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen. - Du gehst sicher mit IT-Systemen, CRM-Tools und digitalen Anwendungen um. - Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst. - Du überzeugst durch sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine kommunikative, charismatische Persönlichkeit. Was Dich erwartet - Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro auf Fuerteventura oder remote auf den kanarischen Inseln - Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München - Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung - Attraktive-Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich - Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort Bitte beachte: Das Bewerbungsverfahren wird zentral über die ValueNet Group koordiniert. Gemeinsam Vielfalt leben Bei ValueNet fördern wir aktiv Vielfalt und Chancengleichheit. Wir laden Menschen aller Hintergründe ein, sich zu bewerben – unabhängig von Hautfarbe, Nationalität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung. Denn Vielfalt bereichert unser Team und schafft Raum für Innovation und gemeinsame Erfolge. Werte, die verbinden Nachhaltigkeit ist für ValueNet mehr als ein Wort – sie ist fester Bestandteil unseres Handelns, unserer Produkte und Dienstleistungen. Begeisterung, Vertrauen, Mut und Verantwortung prägen unsere Kultur. Wir setzen uns aktiv für ein inklusives Umfeld ein, das die Individualität jedes Einzelnen respektiert und unsere gemeinsamen Ziele stärkt. Kontakt Kristina MunoTalent Acquisition Specialist Tel: +49 89 437803143Mail: bewerbung@myvalbo.de Weitere Details zur Unternehmensgruppe *ValueNet Group – Unsere Unternehmensgruppe umfasst: - ValueNet HR & Digital GmbH - ValueNet HR IT Solutions SLU, S.COM - Steinsee Gastro & Event GmbH & Co. KG - BONAGO Incentive Marketing Group GmbH - encorePeople GmbH - daydreams Deutschland GmbH & Co. KG

Einleitung Du willst Unternehmen dabei unterstützen, ihre Mitarbeitenden nicht nur zu halten, sondern wirklich zu begeistern? Gestalte die Arbeitswelt von morgen – mit Benefits, die mehr sind als nur Extras. Als Compensation & Benefits Manager (all genders) bist du bei uns nicht einfach nur Berater*in – du wirst strategischer Partner für unsere Kunden, Impulsgeber*in für moderne Anreizsysteme und zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams und Unternehmen verschiedenster Branchen. Mit deinem fundierten Know-how in HR, Steuerthemen und Kundenbetreuung entwickelst du nachhaltige Benefit-Lösungen, die wirklich wirken – für motivierte Mitarbeitende und erfolgreiche Unternehmen. Und das Beste: Du arbeitest flexibel und vollständig remote – von überall in Deutschland. Bereit, mit uns neue Standards im Bereich Mitarbeiterbindung und Benefits zu setzen? Dann freuen wir uns auf dich! Deine Aufgaben - Kundenschnittstelle & Beziehungsmanagement: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und Kunden, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und pflegst diese durch aktives Beziehungsmanagement. - Bedarfsanalyse & Zufriedenheit: Du erkennst individuelle Bedürfnisse von Kunden und deren Mitarbeitenden, um passgenaue Lösungen zu entwickeln und eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen. - Serviceorientierte Auftragsabwicklung: Du begleitest Neu- und Bestandskunden durch alle Auftragsprozesse und stellst dabei einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch sicher. - Kommunikation & Produktentwicklung: Du informierst proaktiv über neue Benefits und Weiterentwicklungen und gestaltest das Benefit-Portfolio aktiv mit – inklusive innovativer Bonusmodelle. - Strategische Beratung & Optimierung: Du berätst Kunden strategisch, entwickelst individuelle Benefit-Programme und identifizierst Verbesserungspotenziale in bestehenden Systemen zur nachhaltigen Mitarbeiterbindung. Dein Profil - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss und bringst mehrjährige Berufserfahrung mit – idealerweise im Großkundenmanagement, Projektmanagement oder Customer Success Management. - Du verfügst über fundierte Kenntnisse in HR- und Steuerthemen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Bereich Compensation & Benefits. - Du überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen – besonders in der Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kund*innen. - Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, bringst starke Planungs- und Organisationsfähigkeiten mit und bist sicher im Umgang mit kaufmännischen Themen. - Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher und bringst solide Projektmanagement-Skills sowie eine Affinität zu technischen Themen mit. Was Dich erwartet - Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro auf Fuerteventura oder remote auf den kanarischen Inseln - Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München - Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung - Attraktive-Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich - Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort Bitte beachte: Das Bewerbungsverfahren wird zentral über die ValueNet Group koordiniert. Gemeinsam Vielfalt leben Bei ValueNet fördern wir aktiv Vielfalt und Chancengleichheit. Wir laden Menschen aller Hintergründe ein, sich zu bewerben – unabhängig von Hautfarbe, Nationalität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung. Denn Vielfalt bereichert unser Team und schafft Raum für Innovation und gemeinsame Erfolge. Werte, die verbinden Nachhaltigkeit ist für ValueNet mehr als ein Wort – sie ist fester Bestandteil unseres Handelns, unserer Produkte und Dienstleistungen. Begeisterung, Vertrauen, Mut und Verantwortung prägen unsere Kultur. Wir setzen uns aktiv für ein inklusives Umfeld ein, das die Individualität jedes Einzelnen respektiert und unsere gemeinsamen Ziele stärkt. Kontakt Kristina Muno Talent Acquisition Specialist Tel: +49 89 437803143 Mail: bewerbung@myvalbo.de Weitere Details zur Unternehmensgruppe *ValueNet Group – Unsere Unternehmensgruppe umfasst: - ValueNet HR & Digital GmbH - ValueNet HR IT Solutions SLU, S.COM - Steinsee Gastro & Event GmbH & Co. KG - BONAGO Incentive Marketing Group GmbH - encorePeople GmbH - daydreams Deutschland GmbH & Co. KG

Mgr, FSP 360 Syneos Health® is a leading fully-integrated life sciences services organization built to accelerate customer success. We partner with innovators at every point across the drug development and commercialization continuum, helping them navigate complexity, anticipate change and accelerate progress. Our Clinical Solutions team members act with a drug development mindset, applying their years of experience and deep expertise to truly understand customer needs and represent those in the solutions we shape. Whether you join us in a Functional Service Provider partnership or a Full-Service environment, you’ll collaborate with passionate problem solvers, innovating as a team to help our customers achieve their goals. We are agile and driven to deliver – for one another, our customers, and, most importantly, for those in need. Discover what your 25,000 future colleagues already know: Why Syneos Health • We are passionate about developing our people, through career development and progression; supportive and engaged line management; technical and therapeutic area training; peer recognition and total rewards program. • We are committed to building an inclusive culture – where you can authentically be yourself. Central to this is our purpose – Driven to Deliver – which captures the passion of our colleagues to show up each day and shape solutions that have the ability to dramatically impact someone’s life. • We are continuously building the company we all want to work for and our customers want to work with. Why? Because we know that when we bring together smart colleagues from across the world, we can shape the future of healthcare, driving impact for customers and defining the pace of patient progress. Job Responsibilities Get to know Syneos Health Over the past 5 years, we have worked with 94% of all Novel FDA Approved Drugs, 95% of EMA Authorized Products and over 200 Studies across 73,000 Sites and 675,000+ Trial patients. No matter what your role is, you’ll take the initiative and challenge the status quo with us in a highly competitive and ever-changing environment. Learn more about Syneos Health. http://www.syneoshealth.com Additional Information Tasks, duties, and responsibilities as listed in this job description are not exhaustive. The Company, at its sole discretion and with no prior notice, may assign other tasks, duties, and job responsibilities. Equivalent experience, skills, and/or education will also be considered so qualifications of incumbents may differ from those listed in the Job Description. The Company, at its sole discretion, will determine what constitutes as equivalent to the qualifications described above. Further, nothing contained herein should be construed to create an employment contract. Occasionally, required skills/experiences for jobs are expressed in brief terms. Any language contained herein is intended to fully comply with all obligations imposed by the legislation of each country in which it operates, including the implementation of the EU Equality Directive, in relation to the recruitment and employment of its employees. The Company is committed to compliance with the Americans with Disabilities Act, including the provision of reasonable accommodations, when appropriate, to assist employees or applicants to perform the essential functions of the job.