• Proporcionar servicio al cliente por múltiples canales • Participar en campañas multicanal B2B • Colaborar en un equipo para brindar experiencias significativas al cliente

• Cumplir con los procedimientos operacionales estándar (POE) • Realizar el procedimiento de cobro de manera eficiente (tarjetas de crédito, cheque, depósitos bancarios y otros). • Efectuar correctamente el proceso de cuadre de documentos de caja. • Mantener una comunicación efectiva con las áreas resolutoras para gestionar las tareas asignadas. • Velar por la custodia de documentos producto de las transacciones de la caja durante el turno. • Mantener siempre una actitud empática y positiva hacia el cliente interno y externo. • Ejecución de documentos legales (cheques, notas de crédito) así como reclamos de devoluciones y transferencias no realizadas. • Utilizar de manera adecuada la autorización para emisión de notas de créditos. • Cumplir con el protocolo de comunicación durante las llamadas realizadas a los clientes. • Asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos en cada procedimiento. • Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía. • Propiciar un buen ambiente de trabajo para mantener un buen clima laboral. • Asistir a las capacitaciones programadas por el jefe inmediato. • Respetar las marcaciones de acuerdo a la malla de turno asignada. • Cumplir con las acciones de mejora y funciones planteadas por el jefe inmediato.

• LLAMAR A CLIENTES DE CLARO PERÚ PARA OFRECER AUMENTO EN SU LÍNEA MÓVIL

• 100% REMOTO • MODALIDAD: 100% Remoto • HORARIO FIJO: Lunes a Viernes de 9:00 a.m - 6:00 pm y Sábados de 08 am a 12:00 pm (48 hrs de gestión a la semana) • Descanso: Domingo