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Motion (YC W20)

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Customer Support Representative – AR

Customer SupportCustomer SupportContractRemoteMid LevelTeam 11-50Since 2020H1B No SponsorCompany SiteLinkedIn

Location

Argentina

Posted

64 days ago

Salary

0

Seniority

Mid Level

Bachelor Degree2 yrs expEnglish

Job Description

Customer Support Representative – AR

Motion (YC W20)

• Efficiently address customer inquiries within our Customer Support channels, ensuring adherence to service-level agreements • Leverage knowledge base to efficiently address common customer queries • Identify and escalate technical issues, prioritizing customer satisfaction • Actively contribute to refining customer operations to uplift our support offerings and bolster customer retention and revenue • Act as a pivotal bridge between customers and the product/engineering teams, channeling critical feedback and ensuring that customer-centric updates and patches are developed

Job Requirements

  • Solid written and spoken English
  • 2 years of customer support experience in various environments, from start-ups to multinational corporations, or a degree from a top-tier institution
  • Commitment to a 40-hour workweek, beginning at 2:00pm Argentina Standard Time
  • Genuine enthusiasm for delivering unparalleled customer service
  • An independent spirit thriving in a remote, dynamic setting
  • Sharp analytical and critical thinking abilities
  • Adaptability, coupled with a receptivity to feedback
  • Familiarity with tools like Front, Intercom, Stripe, Notion, Zapier, G-Suite, JIRA, and Zendesk is a plus

Benefits

  • Attractive compensation with structured pay reviews every six months
  • Clear pathways for advancement, from Senior Agent to Managerial and Customer Operations Analyst roles
  • A culture that values internal growth and promotion
  • A vibrant, collaborative, and innovative working atmosphere
  • Respect for your time with a swift and transparent interview process

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