Role Description Θέσεις εξυπηρέτησης πελατών, με ελκυστικό πακέτο αποδοχών & παροχών και δυνατότητα εργασίας από το σπίτι! Αν αγαπάτε την επικοινωνία και σας ενθουσιάζει να κάνετε τη διαφορά στην καθημερινότητα των ανθρώπων, τότε βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Τι θα κάνετε; - Υποδοχή εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων, chat, social media & email για επικοινωνία με πελάτες ή ενδιαφερόμενους για τα προϊόντα blu, PULZE & iD, στοχεύοντας να παρέχουν κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης. - Επίλυση αποριών καταναλωτών για τεχνικά ζητήματα, υποστήριξη και ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα. - Παροχή συμβουλών για τα προϊόντα, μέσω εξερχομένων κλήσεων, σε νέους και υφιστάμενους πελάτες για βελτιστοποίηση χρήσης των προϊόντων blu, PULZE & iD. - Καθοδήγηση πελατών για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος των προϊόντων. - Επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων, σύμφωνα με την στρατηγική της εταιρείας. - Δημιουργία κορυφαίας εμπειρίας στους πελάτες κατά την εξυπηρέτησή τους. Qualifications - Να είστε απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ/Λυκείου. - Άριστη χρήση ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση αγγλικών. - Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες, με πελατοκεντρική προσέγγιση. - Δυναμική και ευχάριστη προσωπικότητα. - Συνεργατικότητα, ακεραιότητα και πάθος για μάθηση. - Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή σε περιβάλλον Windows. - Υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών. - Όρεξη και διάθεση για εκπαίδευση και μάθηση νέων δεξιοτήτων. - Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών θα συνεκτιμηθεί. Requirements - Να έχετε ταλέντο στην επικοινωνία. - Να εστιάζετε στην ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη. - Να επιδεικνύετε συνέπεια και επαγγελματισμό. - Να έχετε πάθος για την επίτευξη των στόχων σας! Benefits - Μηνιαίο μισθό πληρωτέο σε σταθερές ημερομηνίες, με όλα όσα δικαιούστε (υπερωρίες, επιδόματα κτλ.) πάντα στην ώρα τους. - Επιπλέον της ασφάλισης, πρόσβαση σε πολυάριθμα προνόμια Υγείας σε συνεργασία με ιδιωτικούς φορείς. - Αναγνώριση και επιβράβευση με μπόνους βάσει επίτευξης ατομικών στόχων. - Ολοκληρωμένη έμμισθη εισαγωγική εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές. - Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend): Προσκαλέστε τους φίλους σας και λάβετε υψηλά μπόνους. - Σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας, με μοντέρνους χώρους αναψυχής. - Εύκολη πρόσβαση στα γραφεία μας μέσω μέσων μαζικής μεταφοράς. - Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης. - Εκδηλώσεις και δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας. - Πολυάριθμα προνόμια και εκπτώσεις σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. - Μια ομάδα συναδέλφων που είναι πάντα εκεί για να σας στηρίζουν.

• Manage the real-time ticket queue and workload distribution for the night shift to ensure SLA compliance. • Serve as the primary escalation point for technical blockers, coordinating with Engineering and Product teams. • Conduct regular ticket audits and "live-coaching" sessions. • Actively own and resolve complex customer cases via email and video calls. • Act as a solution partner for clients, analysing usage patterns and helping them maximise product adoption through guidance on best practices. • Identify recurring trends during the night shift to refine help documentation and validate the accuracy of AI-powered support tools.

This description is a summary of our understanding of the job description. Click on 'Apply' button to find out more. Role Description Join Just 4 Veterans Enterprise as a Customer Service Representative (Remote) and become an integral part of our mission-driven team dedicated to providing exceptional e-learning solutions tailored for veterans. - Respond to customer inquiries and complaints via email, chat, and phone in a timely and professional manner. - Provide detailed information about the company's e-learning products and services to prospective and current customers. - Collaborate with other departments such as sales and technical support to ensure customer satisfaction and resolve any issues. - Maintain accurate and up-to-date records of customer interactions and transactions in the customer relationship management system. - Assist in the development and improvement of customer service procedures, policies, and standards to enhance the overall customer experience. Qualifications - Minimum of 2 years experience in a customer service role, preferably within the e-learning industry. - Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to effectively interact with veterans and other stakeholders. - Proficiency in using CRM software and remote communication tools such as Zoom and Slack. - Strong problem-solving skills and the ability to handle difficult situations with empathy and professionalism. - Ability to work independently in a remote environment while managing time efficiently and meeting deadlines. Company Description With a company size of 51-200 employees, we pride ourselves on fostering a supportive and inclusive work environment where every team member's contribution is valued. This remote position offers the flexibility to work from anywhere while maintaining a strong connection with our collaborative team.

• Atención de los clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado holandés. • Servicio de atención al cliente relacionados con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc. • Gestiones de backoffice como contestar emails, whatsapp etc. • Ofrecimiento de productos bancarios. • Cumplir con los requerimientos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos. • Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación. • Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.