Solakon GmbH

• Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr. 1 im Balkonkraftwerk-Space zu werden – und unsere Customer Journey auf ein völlig neues Level zu heben? • Du entwickelst starke E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Funnels, die aus Interessenten Neukunden machen – und aus Neukunden treue Wiederkäufer. • Du baust skalierbare CRM-Strategien auf, die direkten Einfluss auf unseren Umsatz und den Customer Lifetime Value haben. • Du konzipierst, entwickelst und optimierst E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Flows und sorgst für eine klare, performante Kommunikation. • In enger Kooperation mit unserem Performance-Team entwickelst du Funnel-Logiken, die Paid Leads systematisch in Käufer verwandeln. • Du gestaltest Nurturing-Sequenzen und gibst Input für Copy & Creatives. • Du erkennst Kundenbedürfnisse und baust gezielte Flows zur Wiederkauf- und Kundenbindung auf. • Du analysierst Kundenverhalten, führst A/B-Tests durch, interpretierst Daten aus Klaviyo, Shopify & Co. und optimierst kontinuierlich.

Role Description Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr. 1 im Balkonkraftwerk-Space zu werden – und unsere Customer Journey auf ein völlig neues Level zu heben? Dabei willst du echte Verantwortung übernehmen, mit einem motivierten Team Gas geben und suchst eine Rolle, in der deine Ideen sichtbar messbare Ergebnisse liefern? Dann bist du bei uns richtig! Solakon ermöglicht jeder Person, Stromkosten, Stromverbrauch und die eigene Energiequelle selbst in die Hand zu nehmen – mit smarten Balkonkraftwerken für den privaten Haushalt. Damit wir weiter profitabel wachsen, brauchen wir eine Person, die CRM ganzheitlich denkt: von der Leadaktivierung bis zur langfristigen Kundenbindung. Du entwickelst starke E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Funnels, die aus Interessenten Neukunden machen – und aus Neukunden treue Wiederkäufer. Aufgaben - Strategisches CRM & Growth-Funnels: Du baust skalierbare CRM-Strategien auf, die direkten Einfluss auf unseren Umsatz und den Customer Lifetime Value haben. - Du konzipierst, entwickelst und optimierst E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Flows und sorgst für eine klare, performante Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey. - Lead-Nurturing & Performance-Unterstützung: In enger Kooperation mit unserem Performance-Team entwickelst du Funnel-Logiken, die Paid Leads systematisch in Käufer verwandeln. Du gestaltest Nurturing-Sequenzen und gibst Input für Copy & Creatives, damit unsere Ads profitabler skalieren. - Retention & CLTV-Steigerung: Du erkennst Kundenbedürfnisse und baust daraus gezielte Flows, die Wiederkäufe fördern, Abwanderung verhindern und loyale Kundenbeziehungen schaffen. - Copywriting & Kundenpsychologie: Du schreibst verkaufsstarke Texte, die emotional, klar und relevant sind. - Testing, Analytics & Iteration: Du analysierst Kundenverhalten, führst A/B-Tests durch, interpretierst Daten aus Klaviyo, Shopify & Co. und optimierst kontinuierlich. Qualifications - CRM-Expertise Know-how: Du hast bereits E-Mail- und Automations-Flows konzipiert, gebaut und skaliert. - Erfahrung im Funnel- oder Performance-Marketing: Du hast schon mit Leads gearbeitet, weißt, wie Nurturing funktioniert, und verstehst die Schnittstelle zu Paid Ads. - Copywriting-Expertise: Du weißt wie psychologische Trigger, Storytelling & Conversion Copy funktionieren. - Analytisches Denken & Datenverständnis: Du kannst Zahlen lesen, Muster erkennen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten. Retention KPIs, CLTV/CLTP, Churn & Cohorts sind für dich keine Fremdwörter. - Tech-Affinität: Du beherrschst Klaviyo auf Expertenniveau, verstehst Shopify-Events und Datenstrukturen, kannst Tracking-Setups (UTMs, Attribution, Event-Tracking) sauber interpretieren und nutzt Klaviyo-Analytics sicher, um datenbasierte Entscheidungen abzuleiten. - Proaktive & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du erkennst Potenziale selbstständig, denkst voraus, bringst Ideen ein und setzt sie um. Benefits - Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität. - Werde Teil eines Teams, welches auf Champions League Niveau agiert und bringe dein Wissen und Skillset gemeinsam mit uns auf die nächste Stufe. - Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team. - Wir bieten dir ein attraktives Gehalt. - Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). - Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden. - Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur. - Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

• Du überwachst und analysierst kontinuierlich die Servicequalität (u.a. durch Side-by-Side-Coachings, Silent Monitoring und Ticket-Audits) – sowohl für das Inhouse-Team als auch für das externe Team im Kosovo. • Du bist der primäre Ansprechpartner für das Telefonteam im Ausland, hast die dortigen KPIs stets im Blick (z. B. Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Kundenzufriedenheit) und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards und -ziele eingehalten werden. • Du konzipierst und leitest Trainings für das Inhouse-Team bei der Einführung neuer Produkte, Tools oder Prozesse und stellst sicher, dass das Wissen auch an das Telefonteam optimal weitergegeben wird. • Du identifizierst Schwachstellen in den aktuellen Workflows, erarbeitest in enger Absprache mit dem Head of CSM neue Prozesse und optimierst bestehende Abläufe für eine effizientere Customer Journey. • Du pflegst und erweiterst unsere interne Wissensdatenbank (Knowledge Base), damit beide Teams jederzeit Zugriff auf alle aktuellen Informationen haben. • Du erstellst regelmäßige Qualitäts- und Performance-Reports und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für den Head of CSM ab.

• Quality assurance & monitoring: You continuously monitor and analyze service quality (e.g., through side-by-side coaching, silent monitoring and ticket audits) — for both the in-house team and the external team in Kosovo. • Performance management of the phone team: You are the primary contact for the phone team abroad, keep a constant eye on their KPIs (e.g., availability, handling time, customer satisfaction) and ensure our quality standards and targets are met. • Training & onboarding: You design and deliver trainings for the in-house team when introducing new products, tools or processes, and ensure that knowledge is passed on effectively to the phone team. • Process optimization: You identify weaknesses in current workflows, develop new processes in close coordination with the Head of CSM and optimize existing procedures for a more efficient customer journey. • Knowledge management: You maintain and expand our internal knowledge base so that both teams always have access to the latest information. • Reporting: You prepare regular quality and performance reports and derive concrete recommendations for action for the Head of CSM.

Role Description Als Senior Performance Creative Lead bist du der Architekt unserer Marktansprache. Du verbindest harte Performancedaten mit echtem Kundenverständnis und übersetzt beides in Creatives, die messbar verkaufen. Während Algorithmen das Media Buying übernehmen, liegt der entscheidende Hebel bei dir. Du entwickelst Strategien, Hooks und Botschaften, die im Markt funktionieren und skalieren. Dein Fokus liegt auf unserer Zielgruppe der Eigenheimbesitzer zwischen 30 und 70 Jahren. Du verstehst ihre Motive, ihre Einwände und ihre Entscheidungsprozesse und nutzt dieses Wissen, um Creatives zu entwickeln, die nicht nur Aufmerksamkeit erzeugen, sondern konsequent zur Handlung führen. Das sind deine Aufgaben: - Creative Strategy & Ideation: Du entwickelst systematisch neue Creative-Konzepte (Angles, Hooks, Storylines) für Meta, Google, TikTok und Native Ads und sorgst dafür, dass wir konstant neue Winning Creatives produzieren. - High-End Briefing: Du steuerst den gesamten Briefing-Prozess für unser Inhouse-Design-Team sowie externe Freelancer (Cutter & UGC-Creator). Du weißt genau, wie du aus einfachen Assets wie statischen Bildern oder Founder-Videos echte Performance-Winner entwickelst. - Direct Response Copywriting: Du schreibst Texte, die verkaufen – von kurzen, prägnanten Social Ads bis hin zu komplexen Advertorials, Listicles und Leadgen-Funnels. Dein Fokus liegt auf Verkaufspsychologie und einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse unserer Zielgruppe (Autarkie, Ersparnis, Sicherheit). - Data-Driven Iteration: Du arbeitest eng mit unserem Inhouse Media Buying (Meta) sowie unserer Google-Agentur zusammen. Du analysierst Hook-Rates, CTRs und CPAs, identifizierst Gewinner-Creatives und entwickelst daraus skalierbare Iterationen. - UGC & Founder-Content: Du definierst Shooting-Konzepte, Briefings und Content-Strukturen für unsere Founder und UGC-Creator, um einen konstant starken und authentischen Video-Ad-Output sicherzustellen. Qualifications - Proven Track Record: Du hast bereits signifikante Budgets im 7- oder 8-stelligen Bereich in einer D2C- oder E-Commerce-Umgebung skaliert. Du weißt, was "High Scale" bedeutet. - Psychologisches Profiling: Du beherrschst die "Awareness Stages" und weißt, wie man einen Kunden abholt, der noch gar nicht weiß, dass er ein Balkonkraftwerk braucht. - Exzellentes Schreiben: Dein Deutsch ist auf Muttersprachler-Niveau (C2). Du triffst die Tonalität unserer Zielgruppe (seriös, kompetent, partnerschaftlich) perfekt. - Management-Skills: Du musst kein Designer sein, aber du musst Design "führen" können. Du hast ein Auge für Ästhetik, die konvertiert, und kannst Feedback so geben, dass der Output besser wird. - Growth Mindset: Du liebst Geschwindigkeit. "Done is better than perfect" ist für dich kein Spruch, sondern deine tägliche Arbeitsweise, um im Marktumfeld vorne zu bleiben. Benefits - Volle Funnel-Ownership! Du baust etwas Neues auf, du verwaltest nichts Bestehendes. - Direkte Linie zum Head of Marketing, schnelle Entscheidungen, echter Impact. - Ein Team, das genauso Gas gibt wie du. Flache Hierarchien, Champions-League-Mentalität. - Wir bieten dir ein attraktives Gehalt. - Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). - Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur. - Ausstattung mit neuester Apple-Technik. - Die Position ist remote ausgelegt und zunächst auf zwei Jahre befristet. Company Description Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten und erfahrenen neuen Teammitgliedern.

Role Description Du willst keinen ruhigen Job. Du willst Funnels bauen, die skalieren und Conversion Rates aktiv bewegen. Du willst in einem D2C Unternehmen arbeiten, das Gas gibt dann bist du hier genau richtig. Du baust und skalierst die gesamte Funnel-Infrastruktur von Solakon. Von der Lead-Generierung über Education bis zur erfolgreichen Conversion und von dort in den Ecosystem-Upsell. Du arbeitest eng mit dem Performance-Team zusammen und bist die Person, die aus (Paid) Traffic ein funktionierendes, skalierbares Wachstumssystem macht. E-Mail, SMS und Automations sind deine Werkzeuge, aber deine eigentliche Kompetenz ist das dein Verständnis für E-Commerce dahinter. - Funnel-Aufbau & Skalierung: - Du übernimmst die End to End Konzeption und baust Lead Funnels, die funktionieren, zum Beispiel Quiz, Rechner, VSL oder Webinare. - Begleitest den Lead vom ersten Opt In über die Education Phase bis zum Kauf. - In enger Abstimmung mit dem Performance Team entwickelst du systematisches Nurturing und die Logik, wie Ads, Landingpages und CRM Sequenzen als eine skalierende Einheit zusammenspielen. - Identifizierst Gewinner Formate und überträgst diese erfolgreich auf neue Produkte und Zielgruppen. - CRO – Conversion Rate Optimization: - Du optimierst jede Stufe vom Opt In über Nurturing Flows bis zum Checkout. - Arbeitest dabei mit klaren Hypothesen und validen AB Tests. - Lieferst strategischen Input für Landingpages und Ad Creatives basierend auf den Insights aus deinen Funnels. - Dein Erfolg misst sich an Revenue per Lead und CAC Effizienz nicht an Vanity Metrics. - Lifecycle & Automations als Conversion-Layer: - Du setzt deine Strategien in Klaviyo oder vergleichbaren Tools um. - Arbeitest mit komplexen Behavioral Triggers sowie präziser Segmentierung. - Begleitest Produktlaunches mit einer durchdachten Funnel Logik, die für sofortigen Cashflow und nachhaltige Retention sorgt. Qualifications - Dein Schwerpunkt lag bisher auf Funnel Building, Growth Marketing oder D2C Performance in Kombination mit E-Mail Themen direkt oder indirekt. - Du hast Funnels eigenständig aufgebaut und Conversion Rates nachweisbar verbessert. - Du verstehst die Psychologie hinter Onlinekäufen und weißt, wie man Vertrauen systematisch aufbaut. - Du arbeitest ergebnisorientiert und mit hoher Geschwindigkeit; hohes Tempo ist für dich Standard. - Du hast E-Mail Marketing begleitet, aufgebaut oder selbst umgesetzt; du musst kein Klaviyo Experte sein. - Du erkennst schnell, wo in der Customer Journey Potenziale verloren gehen und wo Umsatz liegen bleibt. Benefits - Volle Funnel-Ownership! Du baust etwas Neues auf, du verwaltest nichts Bestehendes. - Direkte Linie zum Head of Marketing, schnelle Entscheidungen, echter Impact. - Ein Team, das genauso Gas gibt wie du. Flache Hierarchien, Champions-League-Mentalität. - Wir bieten dir ein attraktives Gehalt. - Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). - Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur. - Ausstattung mit neuester Apple-Technik. - Die Position ist remote ausgelegt und zunächst auf zwei Jahre befristet.

Role Description Du willst keinen ruhigen Job. Du willst Funnels bauen, die skalieren und Conversion Rates aktiv bewegen. Du willst in einem D2C Unternehmen arbeiten, das Gas gibt dann bist du hier genau richtig. Du baust und skalierst die gesamte Funnel-Infrastruktur von Solakon. Von der Lead-Generierung über Education bis zur erfolgreichen Conversion und von dort in den Ecosystem-Upsell. Du arbeitest eng mit dem Performance-Team zusammen und bist die Person, die aus (Paid) Traffic ein funktionierendes, skalierbares Wachstumssystem macht. E-Mail, SMS und Automations sind deine Werkzeuge, aber deine eigentliche Kompetenz ist das dein Verständnis für E-Commerce dahinter. - Funnel Aufbau und Skalierung: - End to End Konzeption und Bau von Lead Funnels, die performen (z.B. Quiz, Rechner, VSL oder Webinare). - Begleitung des Leads vom ersten Opt In über die Education Phase bis zum Kauf. - Entwicklung von Nurturing Logiken in enger Abstimmung mit dem Performance Team. - Sicherstellung, dass Ads, Landingpages und CRM Sequenzen als skalierendes System zusammenspielen. - Identifikation funktionierender Formate und Übertragung auf neue Produkte und Zielgruppen. - CRO Conversion Rate Optimization: - Optimierung jeder Stufe vom Opt In über Nurturing Flows bis zum Checkout. - Arbeiten mit klaren Hypothesen und sauberen AB Tests. - Lieferung strategischen Inputs für Landingpages und Ad Creatives basierend auf Funnel Insights. - Erfolgsmessung an Revenue per Lead und CAC Effizienz, nicht an Vanity Metrics. - Lifecycle und Automations als Conversion Layer: - Umsetzung von Strategien in Klaviyo oder vergleichbaren Tools. - Arbeiten mit Behavioral Triggers und sauberer Segmentierung. - Begleitung von Produktlaunches mit klarer Funnel Logik für schnellen Cashflow und nachhaltige Retention. Qualifications - Funnel und Growth Fokus: Schwerpunkt auf Funnel Building, Growth Marketing oder D2C Performance in Kombination mit E-Mail Themen. - Hands on Erfahrung: Eigenständiger Aufbau von Funnels und nachweisbare Verbesserung der Conversion Rates. - Ecommerce DNA: Verständnis der Psychologie hinter Onlinekäufen und systematischer Aufbau von Vertrauen. - Umsetzungsgeschwindigkeit: Ergebnisorientiertes Arbeiten mit hoher Geschwindigkeit. - E-Mail Marketing: Begleitung oder Umsetzung von E-Mail Marketing, kein Klaviyo Experte erforderlich. - Analytisch und strategisch: Schnelles Erkennen von Potenzialen in der Customer Journey. Benefits - Volle Funnel-Ownership: Aufbau von Neuem, keine Verwaltung von Bestehendem. - Direkte Linie zum Head of Marketing, schnelle Entscheidungen, echter Impact. - Ein Team mit Champions-League-Mentalität und flachen Hierarchien. - Attraktives Gehalt. - Regelmäßige Teamevents (z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). - Ehrliche und transparente Kommunikation mit offener Feedbackkultur. - Ausstattung mit neuester Apple-Technik. - Remote Position, zunächst auf zwei Jahre befristet. Company Description Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten und erfahrenen neuen Teammitgliedern.

Role Description Du willst keinen ruhigen Job. Du willst Funnels bauen, die skalieren und Conversion Rates aktiv bewegen. Du willst in einem D2C Unternehmen arbeiten, das Gas gibt dann bist du hier genau richtig. Du baust und skalierst die gesamte Funnel-Infrastruktur von Solakon. Von der Lead-Generierung über Education bis zur erfolgreichen Conversion und von dort in den Ecosystem-Upsell. Du arbeitest eng mit dem Performance-Team zusammen und bist die Person, die aus (Paid) Traffic ein funktionierendes, skalierbares Wachstumssystem macht. E-Mail, SMS und Automations sind deine Werkzeuge, aber deine eigentliche Kompetenz ist das dein Verständnis für E-Commerce dahinter. - Funnel Aufbau und Skalierung: - End to End Konzeption und Bau von Lead Funnels, die performen (z.B. Quiz, Rechner, VSL oder Webinare). - Begleitung des Leads vom ersten Opt In über die Education Phase bis zum Kauf. - Entwicklung von Nurturing Logiken in enger Abstimmung mit dem Performance Team. - Sicherstellung, dass Ads, Landingpages und CRM Sequenzen als skalierendes System zusammenspielen. - Identifizierung funktionierender Formate und Übertragung auf neue Produkte und Zielgruppen. - CRO Conversion Rate Optimization: - Optimierung jeder Stufe vom Opt In über Nurturing Flows bis zum Checkout. - Arbeiten mit klaren Hypothesen und sauberen AB Tests. - Lieferung strategischen Inputs für Landingpages und Ad Creatives basierend auf Funnel Insights. - Erfolgsmessung an Revenue per Lead und CAC Effizienz. - Lifecycle und Automations als Conversion Layer: - Umsetzung von Strategien in Klaviyo oder vergleichbaren Tools. - Arbeiten mit Behavioral Triggers und sauberer Segmentierung. - Begleitung von Produktlaunches mit klarer Funnel Logik für schnellen Cashflow und nachhaltige Retention. Qualifications - Funnel und Growth Fokus: Schwerpunkt auf Funnel Building, Growth Marketing oder D2C Performance in Kombination mit E-Mail Themen. - Hands on Erfahrung: Eigenständiger Aufbau von Funnels und nachweisbare Verbesserung der Conversion Rates. - Ecommerce DNA: Verständnis der Psychologie hinter Onlinekäufen und systematischer Aufbau von Vertrauen. - Umsetzungsgeschwindigkeit: Ergebnisorientiertes Arbeiten mit hoher Geschwindigkeit. - E-Mail Marketing: Begleitung oder Umsetzung von E-Mail Marketing, kein Klaviyo Experte notwendig. - Analytisch und strategisch: Schnelles Erkennen von Potenzialen in der Customer Journey. Benefits - Volle Funnel-Ownership: Aufbau von Neuem, keine Verwaltung von Bestehendem. - Direkte Linie zum Head of Marketing, schnelle Entscheidungen, echter Impact. - Ein Team mit Champions-League-Mentalität und flachen Hierarchien. - Attraktives Gehalt. - Regelmäßige Teamevents (z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). - Ehrliche und transparente Kommunikation mit offener Feedbackkultur. - Ausstattung mit neuester Apple-Technik. - Remote-Position, zunächst auf zwei Jahre befristet. Company Description Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten und erfahrenen neuen Teammitgliedern.

Role Description Du willst keinen ruhigen Job. Du willst Funnels bauen, die skalieren und Conversion Rates aktiv bewegen. Du willst in einem D2C Unternehmen arbeiten, das Gas gibt dann bist du hier genau richtig. Du baust und skalierst die gesamte Funnel-Infrastruktur von Solakon. Von der Lead-Generierung über Education bis zur erfolgreichen Conversion und von dort in den Ecosystem-Upsell. Du arbeitest eng mit dem Performance-Team zusammen und bist die Person, die aus (Paid) Traffic ein funktionierendes, skalierbares Wachstumssystem macht. E-Mail, SMS und Automations sind deine Werkzeuge, aber deine eigentliche Kompetenz ist das dein Verständnis für E-Commerce dahinter. - Funnel Aufbau und Skalierung: - Du übernimmst die End to End Konzeption und baust Lead Funnels, die performen, zum Beispiel Quiz, Rechner, VSL oder Webinare. - Begleitest den Lead vom ersten Opt In über die Education Phase bis zum Kauf. - In enger Abstimmung mit dem Performance Team entwickelst du Nurturing Logiken. - Stellst sicher, dass Ads, Landingpages und CRM Sequenzen als skalierendes System zusammenspielen. - Identifizierst funktionierende Formate und überträgst diese auf neue Produkte und Zielgruppen. - CRO Conversion Rate Optimization: - Optimierst jede Stufe vom Opt In über Nurturing Flows bis zum Checkout. - Arbeitest mit klaren Hypothesen und sauberen AB Tests. - Lieferst strategischen Input für Landingpages und Ad Creatives basierend auf deinen Funnel Insights. - Dein Erfolg misst sich an Revenue per Lead und CAC Effizienz, nicht an Vanity Metrics. - Lifecycle und Automations als Conversion Layer: - Setzt deine Strategien in Klaviyo oder vergleichbaren Tools um. - Arbeitest mit Behavioral Triggers und sauberer Segmentierung. - Begleitest Produktlaunches mit einer klaren Funnel Logik, die auf schnellen Cashflow und nachhaltige Retention ausgelegt ist. Qualifications - Dein Schwerpunkt lag bisher auf Funnel Building, Growth Marketing oder D2C Performance in Kombination mit E-Mail Themen direkt oder indirekt. - Du hast Funnels eigenständig aufgebaut und Conversion Rates nachweisbar verbessert. - Du verstehst die Psychologie hinter Onlinekäufen und weißt, wie man Vertrauen systematisch aufbaut. - Du arbeitest ergebnisorientiert und mit hoher Geschwindigkeit; hohes Tempo ist für dich Standard. - Du hast E-Mail Marketing begleitet, aufgebaut oder selbst umgesetzt; du musst kein Klaviyo Experte sein. - Du erkennst schnell, wo in der Customer Journey Potenziale verloren gehen und wo Umsatz liegen bleibt. Benefits - Volle Funnel-Ownership! Du baust etwas Neues auf, du verwaltest nichts Bestehendes. - Direkte Linie zum Head of Marketing, schnelle Entscheidungen, echter Impact. - Ein Team, das genauso Gas gibt wie du. Flache Hierarchien, Champions-League-Mentalität. - Wir bieten dir ein attraktives Gehalt. - Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). - Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur. - Ausstattung mit neuester Apple-Technik. - Die Position ist remote ausgelegt und zunächst auf zwei Jahre befristet. Company Description Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten und erfahrenen neuen Teammitgliedern.

Role Description Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern? Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit „Balkonkraftwerken“ für den privaten Haushalt. Damit unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Support rund um ihre Balkonkraftwerke erhalten, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die unser Customer Success Team verstärkt und unsere Kunden kompetent bei technischen und organisatorischen Fragen begleitet. - Unterstützung unserer Kunden bei offenen Anliegen und Problemen. - Telefonische und schriftliche Betreuung über unser Ticketing-System. - Beratung der Kunden und schnelle, effiziente Beantwortung ihrer Anfragen. - Aktive Verbesserung unserer internen Prozesse. - Problemlöser für Team und Kunden. - Empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise. - Bearbeitung und Priorisierung eingehender Anfragen im Ticketing-System. - Beantwortung von technischen Fragen, Vertragsangelegenheiten und allgemeinen Produktinformationen. - Telefonischer Kundenservice und charmante Beantwortung von Kundenfragen. - Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur schnellen Lösung von Anfragen. - Koordination zwischen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Kommunikation. - Unterstützung neuer Teammitglieder beim Onboarding im Bereich Customer Success. Qualifications - Problemlösungsaffinität: Empathisch für die Probleme unserer Kunden und kreativ in der Lösungsfindung. - Kundenorientierung: Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Support. - Gewissenhaftigkeit & Zuverlässigkeit: Zuverlässige, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise. - Kommunikationsstärke: Gute Ausdrucksweise und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. - Teamplayer: Wert auf abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Benefits - Großartiger Teamspirit und kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien. - Wichtigkeit von Spaß an der Arbeit und persönlichem Fit im Team. - Attraktives Gehalt. - Regelmäßige Teamevents (z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). - Weiterbildungen sind erwünscht und können frei angesprochen werden. - Ehrliche und transparente Kommunikation sowie offene Feedbackkultur. - Remote-Arbeit im Home-Office. - Ausstattung mit neuester Apple-Technik.