Sidekick Health Germany GmbH

Role Description Als Studienärztin / Studienarzt (m/w/d) unterstützt du die Durchführung klinischer Evaluationsstudien zur Validierung digitaler Gesundheitsanwendungen. Du arbeitest eng mit unserem interdisziplinären Sidekick-Team zusammen. Dein Fokus liegt insbesondere auf der medizinischen Vorprüfung, dem Screening und der Begleitung potenzieller Studienteilnehmer:innen. Du trägst damit entscheidend dazu bei, dass unsere Studien sorgfältig, patient:innenzentriert und in Übereinstimmung mit dem Studienprotokoll durchgeführt werden. - Vorprüfung der Vorauswahl und Screening potenzieller Studienteilnehmer:innen, um die Eignung gemäß Studienprotokoll sicherzustellen - Begleitung der Randomisierung, Planung elektronischer Fragebögen sowie Verwaltung studienbezogener administrativer Aufgaben - Enge Zusammenarbeit mit dem interdisziplinären Sidekick-Team, insbesondere mit Clinical, Research und Product - Regelmäßige Abstimmung mit dem leitenden Studienarzt / der leitenden Studienärztin bzw. Principal Investigator, um den Studienfortschritt in Übereinstimmung mit dem Studienprotokoll sicherzustellen - Sicherstellung hoher klinischer und wissenschaftlicher Standards während des gesamten Studienprozesses Qualifications - Abgeschlossenes Medizinstudium mit relevanter klinischer Erfahrung als Ärztin / Arzt - Erfahrung in der Durchführung klinischer Studien von Vorteil - Patientenzentrierte, empathische Kommunikation - Starke organisatorische Fähigkeiten und eine sehr sorgfältige Arbeitsweise - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit einer teamorientierten Einstellung - Leidenschaft für digitale Gesundheitslösungen - Hohes Engagement, ausgeprägte emotionale Intelligenz und Anpassungsfähigkeit an ein dynamisches Arbeitsumfeld Benefits - Eine sinnstiftende Tätigkeit an der Schnittstelle von Medizin, Forschung und digitaler Versorgung - Mitarbeit an Evaluationsstudien für digitale Gesundheitsanwendungen mit realem Versorgungskontext - Ein interdisziplinäres, engagiertes Team mit medizinischer, wissenschaftlicher und digitaler Expertise - Flexible Zusammenarbeit in Teilzeit - Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands oder Zusammenarbeit am Standort Hamburg - Eine projektbefristete Tätigkeit für ca. 4–6 Monate - Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung evidenzbasierter digitaler Gesundheitsversorgung beizutragen Contact Information Frau Jeanine Metaschk

Role Description Du verantwortest den Wachstumsmotor von Sidekick Rx - Marketing, CRM, D2P Sales und Commercial Technology - über unser gesamtes Portfolio hinweg. Nicht als einzelne Marken, die sich ein Budget teilen, sondern als ein gemeinsames System, das mit jedem Produkt, jeder Kampagne und jedem Learning stärker wird. Du berichtest an den Managing Director Rx, bist Teil des Rx Leadership Teams und wirst an den Dingen gemessen, die zählen: - Wachstum der Verschreibungen - Tiefe und Qualität der HCP-Beziehungen - CAC-Effizienz - Contribution Margin Frauengesundheit ist eine der am stärksten unterversorgten Kategorien im Gesundheitswesen - und eine, die gerade erst definiert wird. Um diesen Bereich zu prägen, braucht es beides: eine klare Mission und kompromisslose Wachstumsdisziplin. Das gilt auch für die Marketing-Leader dahinter. Sidekick Health hat den Anspruch, die führende Companion - Marke in der Frauengesundheit zu werden. Unsere DiGAs sind klinisch validiert, therapeutisch best-in-class, werden ärztlich verordnet und von den Kassen erstattet: - PINK! bei Brustkrebs - zanadio bei Adipositas - MENO! bei Wechseljahresbeschwerden (DiGA-Zulassung läuft) Die Grundlage ist da: starke Produkte, klinische Evidenz, ein erfahrenes Team und eine Kategorie mit enormem Bedarf. Was wir jetzt brauchen, ist eine Marketingpersönlichkeit, die das in nachhaltiges Wachstum übersetzt - bevor sich der Markt um jemand anderen herum sortiert. Millionen Frauen warten auf Lösungen wie unsere. Qualifications - Du hast Marken gebaut, für die Menschen echte Überzeugung entwickeln. - Wachstumsmaschinen, denen CFOs vertrauen. - Healthcare ist dein Feld oder du warst nah genug dran, um die besondere Dynamik zu verstehen. - Regulatorik, Evidenz und klinische Sorgfalt sind für dich keine Hürde für kreative Arbeit. - Du weißt, dass Ärzt:innen nicht „gekauft“, sondern überzeugt werden. - Du kannst dir das Vertrauen von HCP erarbeiten. - Du weißt, wie echte Marken entstehen - getragen durch Community, Advocacy, gelebte Erfahrung und echte Relevanz. - Du weißt, wie man erfolgreiche Multichannel-Kampagnen aufsetzt, steuert und skaliert. - Du definierst, welche KPIs wirklich relevant sind. - Du weißt, wie man eine Marketingorganisation mit einem starken analytischen Fundament aufbaut. - Du arbeitest AI-first - nicht als Buzzword, sondern als täglicher Anspruch. - Du baust Teams, denen high Performer gerne angehören. - Du verbindest Strategie mit Umsetzung. - Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch und bist fließend in Englisch. - Frauengesundheit ist für dich keine Kategorie. Sie ist persönlich. Benefits - Echte Sinnhaftigkeit (Purpose): Eine Arbeit, die einen realen Unterschied im Leben von Frauen in kritischen Gesundheitsphasen macht. - Ein starkes Fundament: Ressourcen, Team und wissenschaftliche Evidenz eines der führenden Digital-Health-Unternehmen Europas. - Eine Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum: Verantwortung, unsere Marketing-Führung strategisch aufzubauen. - Maximale Relevanz für deine Karriere: Chance, eine ambitionierte Marketing-Schnittstelle zu leiten. - Hochmotiviertes Team: Internationales Team aus Expert:innen, die die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens gestalten. - Arbeiten in crossfunktionalen Teams: Flache Hierarchien und innovative Arbeitsweise. - Persönliche Weiterentwicklung: Stark ausgeprägte Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. - Attraktives Einstiegspaket: Wettbewerbsorientierte Vergütung, modernste Hardware und flexible Arbeitszeiten. - Umfassende Mitarbeiter Benefits: Zuschüsse zum EGYM Wellpass und dem Urban Sports Club, gefördertes Deutschland-Ticket und betriebliche Altersvorsorge. - Entspannte Arbeitsatmosphäre: Modernes Büro im Herzen von Hamburg mit regelmäßigen Company Events.

Role Description As Customer Technology Lead at Sidekick Health, you will serve as the technical backbone of our US payer and employer customer relationships, owning the service desk, leading all customer-facing technical conversations, and building trust in our platform, programs, and roadmap. You will also drive automation and AI-enabled capabilities to scale operations. You will work closely with Product, Technology Delivery, and Customer Success to: - Resolve issues efficiently - Answer technical questions with authority - Ensure delivery commitments are met - Continuously improve how we operate at scale This role starts with ownership of the service desk supporting US payers and strategic partners and will expand as we grow. You are expected to: - Solve critical issues - Anticipate needs - Shape direction - Drive smarter, more scalable ways of working You will report directly to the CTO and partner closely with the VP of Customer Success, playing a key role in how we support and grow our customer relationships. This role requires the candidate to be located in the United States and work across U.S. time zones (Eastern to Pacific). Preference given to those based in Minneapolis, MN or remote in EST. Responsibilities - Service Desk Ownership - Own and operate Sidekick’s service desk for customers and strategic partners, managing all inbound requests via Zendesk. - Triage, prioritize, and resolve issues directly where possible; route to the appropriate internal teams with clear context when escalation is required. - Own all follow-up and follow-through, ensuring timely resolution independently or in close collaboration with Customer Success. - Technical Platform Leadership - Act as the customer-facing subject matter expert on Sidekick’s platform, programs, integrations, and technical capabilities. - Quickly build trust and confidence with customers by demonstrating strong command of our platform, capabilities, and product roadmap. - Represent Sidekick in customer calls, confidently handling product questions, integration requirements, security inquiries, and root-cause analysis. - Collaborate with Product, Technology, and Delivery teams to translate customer feedback and issues into clearly scoped internal tasks. - AI Automation & Innovation - Design and deploy automation systems and AI-enabled workflows to reduce manual effort, improve response speed, and enable scalable operations. - Build and iterate on agents and automation tools to handle high-volume, repeatable service desk tasks and reduce reliance on manual processes. - Lead the next phase of transformation by automating and digitizing customer-facing capabilities to improve experience, efficiency, and scalability. - Cross-Functional Collaboration - Serve as the link between Customer Success, Product, and Technology Delivery for all customer-related delivery matters and priorities. - Ensure clarity of ownership, priorities, and timelines across internal workstreams to support efficient execution. - Maintain accurate documentation, decision logs, and process records to ensure continuity and support organizational learning. Qualifications - 4–7 years of experience in a technical, customer-facing role in health tech or a similarly complex environment. - Demonstrated hands-on experience with AI tools, automation platforms, or agent-based workflows. - Ability to understand and communicate complex technical information to both technical and non-technical audiences. - Proficiency with service desk and project management platforms (e.g., Zendesk, Jira, Asana, Monday.com). - Excellent collaboration and stakeholder communication skills. - Strong organizational skills and attention to detail, with the ability to manage multiple open workstreams simultaneously. - Bachelor's degree required; PMP, Scrum Master, or Agile certification a plus. - Genuine respect for the healthcare regulatory environment and an understanding of compliance and data security. - Located and authorized to work in the United States. Preference for candidates in Minneapolis, MN. Bonus Qualifications - Familiarity with payer operations, care management workflows, or value-based care models. - Experience working with or supporting B2B Customer Success or Account Management teams. - Knowledge of compliance and SLA frameworks in regulated partner environments. - Familiarity with prescription digital therapeutics (DTx) or regulated digital health solutions. Benefits - 401k match - Health insurance - Generous PTO - Top technology - Flexible working hours - Access to Sidekick health programs - And more! Contact Information Ms. Jeanine Metaschk