SHEKO GmbH

Role Description Du weißt, dass die ersten zwei Sekunden entscheiden. Du schneidest nicht einfach zusammen, Du baust Spannung, Rhythmus und Emotion. Und Du kennst den Unterschied zwischen einem Video das gut aussieht und einem das verkauft. SHEKO ist eine der am schnellsten wachsenden Health & Nutrition Brands in der DACH-Region. Gestartet als Online-Shop, heute in dm und Rossmann und wir haben noch viel vor. Content ist bei uns kein Anhängsel, er ist ein zentraler Wachstumstreiber. Wir suchen einen Freelancer, der projektbasiert mit uns arbeitet. Mit echtem Qualitätsanspruch, schnellen Turnarounds und dem Biss, Content zu liefern der wirklich performt. - Performance Editing: Du schneidest Ads für Meta (Reels, Stories, Feed) mit dem klaren Ziel: performen. Du denkst in Hooks, Retention und CTAs. - Organic Social: Du produzierst Content für TikTok und Instagram Reels. Nativ, schnell, plattformgerecht. - UGC-Veredelung: Du nimmst Rohmaterial von Creators und Kund:innen und machst daraus etwas das wirklich funktioniert. - Produktvideos: Du setzt unsere Produkte hochwertig in Szene. Authentisch und im SHEKO-Stil. - Motion Graphics & Textanimationen: Du animierst Texte, Overlays und einfache Grafiken die den Content auf das nächste Level heben. Qualifications - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Video Editing im D2C-, E-Commerce- oder Agenturumfeld - Sicherer Umgang mit Adobe Premiere Pro und After Effects. Adobe Audition und CapCut ein Plus. - Tiefes Verständnis für Social Media Plattformmechaniken und verschiedene Aspect Ratios (9:16, 1:1, 16:9) - Grundverständnis von Direct Response Marketing und Meta Metrics (Hook Rate, Hold Rate, CTR) ist ein Plus - Du arbeitest mit hohem Output und schnellen Turnaround-Zeiten. Verlässlichkeit ist für Dich selbstverständlich. - Gutes Editing ist für Dich kein Job, sondern ein Anspruch - Du interessierst Dich für Health, Lifestyle und Marken die etwas zu sagen haben Benefits - Echte Projekte mit echtem Impact. Du siehst schnell, was Deine Arbeit bewirkt. - Direkte Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team. Kein Briefing-Stille-Post durch fünf Ebenen. - Kreative Freiheit innerhalb eines klaren Rahmens. Wir wissen, was wir wollen, und lassen Dir den Spielraum, es gut zu machen. - Eine Brand mit einer Community die wirklich mitfiebert. Kein Produkt von der Stange. - Langfristige Zusammenarbeit wenn die Chemie stimmt.

Role Description Hinter jeder Bestellung steckt ein Mensch. Jemand der eine Frage hat, ein Problem lösen will oder einfach eine schnelle Antwort braucht. Bei SHEKO ist guter Support kein Anhängsel, er ist Teil der Marke. Deshalb suchen wir jemanden, der nicht nur Tickets abarbeitet, sondern wirklich hilft. Mit Empathie, Eigenverantwortung und echtem Qualitätsanspruch. SHEKO ist eine der am schnellsten wachsenden Health & Nutrition Brands in der DACH-Region. Gestartet als Online-Shop, heute in dm und Rossmann und wir haben noch viel vor. Aufgaben - Anfragen bearbeiten: Du beantwortest Kundenanfragen via Gorgias per E-Mail, Chat und WhatsApp – schnell, empathisch und immer im SHEKO-Ton. - Bestellungen & Retouren: Du findest Dich in Shopify selbstständig zurecht und löst Anliegen direkt und unkompliziert. - Reklamationen: Du gehst souverän mit schwierigen Situationen um und findest Lösungen die Kunden wirklich zufriedenstellen. - Eskalationen: Du erkennst wann ein Anliegen intern weitergeleitet werden muss – und handelst schnell. - Prozesse mitgestalten: Du hältst Dich an Makros und Flows und gibst Feedback wenn etwas nicht passt oder besser werden kann. - Community Management: Wer Erfahrung im Community Management mitbringt und Ernährungsthemen liebt, kann bei uns auch unsere Facebook-Community moderieren, Fragen beantworten und eine positive Atmosphäre fördern. Qualifications - Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise D2C oder E-Commerce. - Sicherer Umgang mit Gorgias oder vergleichbaren Helpdesk-Tools. - Shopify-Kenntnisse von Vorteil. - Erfahrung im Community Management ein Plus – aber kein Muss. - Verfügbarkeit auch an Wochenenden. Requirements - Du willst Menschen wirklich helfen – nicht nur Tickets schließen. - Ernährung, gesunder Lebensstil und Marken die etwas zu sagen haben interessieren Dich. - Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift. - Gutes Englisch – für die Arbeit in Gorgias und unseren internen Tools. - Du kommunizierst klar, empathisch und immer auf Augenhöhe. - Strukturiert, zuverlässig und auch remote eigenverantwortlich. Benefits - Freelance-Zusammenarbeit, 20–40h pro Woche. - 100% remote – arbeite von wo Du möchtest. - Flexible Zeiteinteilung innerhalb unserer Kernarbeitszeiten 7–21 Uhr (deutsche Zeit) – 80% nach gemeinsam abgestimmten Zeitfenstern, 20% frei einteilbar. - Klare Prozesse, gute Briefings und ein Team das Dir den Rücken freihält. - Langfristige Zusammenarbeit mit Perspektive. Company Description SHEKO ist ein etabliertes Weight Wellness Start-up aus Hamburg, das gesunde Ernährung anders angeht: lockerer, leckerer und freier. Wir haben mit einem Shake begonnen. Heute sind wir ein ganzer Lifestyle – eine Art, ausgeglichener zu leben, ohne Kompromisse. Darum stimmt unser Team aus Foodies, Ernährungsexpert:innen und Naschkatzen alle Produkte und Zutaten sorgfältig aufeinander ab – für ein ganzheitliches Konzept, das euch nicht nur auf dem Weg zum Wohlfühl-Ziel unterstützt, sondern auch Spaß macht und schmeckt.