SEC Service Enterprise Consulting

Role Description Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce gestaltest Du zukunftsfähige Serviceprozesse und führst ein erfahrenes Team von Salesforce‑Consultants. - Strategie & Prozessgestaltung: Du entwickelst nachhaltige Service‑Strategien, definierst effiziente End‑to‑End‑Prozesse und implementierst diese in Salesforce. - Teamaufbau & -führung: Du baust ein leistungsfähiges Consulting‑Team auf, förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deiner Kolleginnen und Kollegen und verantwortest die erfolgreiche Durchführung von Serviceprojekten. - Servicearchitektur & Integration: Als Servicearchitekt entwirfst Du die technische Architektur und steuerst Integrationen, beispielsweise zwischen Salesforce, SAP und ServiceNow. - Vernetzung der Fachbereiche: Du stärkst die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, insbesondere mit SAP und ServiceNow, und sorgst für abgestimmte, durchgängige Prozesse. - Entwicklung neuer Beratungskonzepte: Du erarbeitest innovative Beratungskonzepte und prüfst Machbarkeitsansätze für zukünftige Servicevorhaben. - Kundenbeziehungsmanagement: Du akquirierst neue Kunden, pflegst bestehende Partnerschaften und entwickelst nachhaltige, langfristige Kundenbeziehungen weiter. Qualifications - Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. - Mindestens drei Jahre Erfahrung im Salesforce‑Consulting, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service Cloud oder Field Service. - Erste praktische Erfahrungen mit SAP, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice‑Tools sind ein Plus. - Klare Kommunikation, selbstständige Arbeitsweise und verantwortungsvolle Teamführung. - Motivation, analytisches Denken, souveränes Auftreten und überzeugende Präsentation von Inhalten. - Ergebnisorientierte Arbeitsweise und großer Wert auf Qualität bei der Umsetzung von Servicelösungen. - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Bereitschaft zu dienstlichen Reisen. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. - Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. - Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. - Wir setzen auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. - Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. - Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. - Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Als ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service gestaltest du zukunftsfähige Lösungen für den Kundenservice und treibst den Ausbau unseres ServiceNow‑Bereichs aktiv voran. - Strategie- und Konzeptentwicklung: In der Planungsphase arbeitest du eng mit unseren Consultants und Enterprise Architects zusammen und entwickelst tragfähige Service‑Konzepte. - Implementierung von ServiceNow Customer Service: Du setzt die ServiceNow Customer Service‑Anwendungen eigenverantwortlich um und sorgst für eine nahtlose Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden. - End-to‑End‑Prozessgestaltung: Du entwirfst durchgängige Kundenserviceprozesse und koordinierst dich dabei eng mit den SAP‑ und/oder Salesforce‑Teams. - Innovation im ServiceNow‑Umfeld: Du treibst fachliche Innovationen im ServiceNow‑Bereich voran, entwickelst bereichsübergreifende Demo‑Szenarien und erweiterst damit unser Beratungsportfolio. - Mitgestaltung der Unternehmenszukunft: Du bringst dich in interne Projekte und Initiativen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit. Qualifications - Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation. - Erste Berufserfahrung in der Beratung mit ServiceNow, idealerweise mit Fokus auf Customer Service Management (CSM) oder Field Service Management (FSM). - Erste Erfahrungen mit SAP, Salesforce oder anderen Kundenservice‑Lösungen sind von Vorteil. - Hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und starke Präsentationsfähigkeiten. - Ergebnisorientierte Arbeitsweise und großer Wert auf die Qualität bei der Umsetzung von Servicelösungen. - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Reisebereitschaft für Dienstreisen. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem unterstützenden Team. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. - Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. - Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. - Wir setzen auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. - Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. - Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. - Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) SAP. Deine Aufgaben als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) SAP: - Strategische Planung & Prozessgestaltung: Du erarbeitest nachhaltige Servicestrategien und konzipierst sowie implementierst passgenaue Serviceprozesse in SAP. - Teamaufbau & Führung: Du stellst ein leistungsstarkes SAP-Consulting-Team zusammen, förderst dessen fachliche und persönliche Entwicklung und sorgst durch gezielte Führung für erfolgreiche Projektabschlüsse. - Servicearchitektur & Systemintegration: Als Servicearchitekt verantwortest du die Architekturplanung und integrierst Serviceanwendungen, z. B. durch die Anbindung von SAP an Salesforce und/oder ServiceNow. - Fachbereichsvernetzung: Du treibst die enge Zusammenarbeit mit den Salesforce‑ und ServiceNow‑Teams voran, um bereichsübergreifende Lösungen umzusetzen. - Entwicklung innovativer Beratungskonzepte: Du entwickelst praxisorientierte, zukunftsfähige Beratungskonzepte für kommende Serviceprojekte. - Kunden- & Partnerentwicklung: Du baust neue Kundenbeziehungen auf und stärkst bestehende Partnerschaften strategisch weiter. Qualifications - Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang. - Mindestens drei Jahre Praxis im SAP‑Consulting, idealerweise mit Fokus auf Service (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service). - Grundlegende Kenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder anderen Kundenservice‑Lösungen sind ein Plus. - Du kommunizierst verständlich, arbeitest eigenständig und leitest dein Team vertrauensvoll sowie verantwortungsbewusst. - Hohe Eigenmotivation, starkes analytisches Denkvermögen, souveränes Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten. - Du handelst zielorientiert und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden. - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Du bist reisefähig bzw. bringst Reisebereitschaft mit. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Als Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud entwickelst du praxisnahe, innovative Lösungen für den Kundenservice und baust unsere Salesforce‑Kompetenz weiter aus. - Strategische Beratung & Planung: Du unterstützt unser erfahrenes Team aus Consultants und Enterprise Architects in der Konzeption und hilfst dabei, nachhaltige Service‑Strategien zu gestalten. - Implementierung der Salesforce Service Cloud: Du übernimmst die eigenverantwortliche Umsetzung und Integration der Service Cloud in verschiedenen Kundenprojekten. - End‑to‑End Prozessgestaltung: Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus SAP und/oder ServiceNow entwickelst du durchgängige, effiziente Kundenservice‑Prozesse. - Salesforce‑Innovation im Servicebereich: Du trägst Verantwortung im Salesforce‑Umfeld und erstellst interdisziplinäre Democases, um unser Beratungsportfolio zu erweitern. - Mitgestaltung der Unternehmenszukunft: Du bringst dich aktiv in interne Projekte und Initiativen ein und prägst so die Weiterentwicklung des Unternehmens mit. Qualifications - Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft (BWL), (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder einem verwandten Studiengang. - Praktische Erfahrung im Salesforce‑Consulting – idealerweise mit Schwerpunkt auf Service (Service Cloud, Sales Cloud, Field Service Lightning). - Erste Erfahrungen mit SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen für den Kundenservice. - Hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und starke Präsentationsfähigkeiten. - Ergebnisorientierte Arbeitsweise und großer Wert auf Qualität bei der Umsetzung von Servicelösungen. - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Reisefreudigkeit. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem unterstützenden Team. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. - Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. - Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. - Wir setzen auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. - Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. - Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. - Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Als Werkstudent (m/w/d) im IT-Consulting bist du ein fester Teil unseres Beratungsteams und erhältst spannende Einblicke in den Alltag einer Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Kundenservice. - Operative Unterstützung im Tagesgeschäft - Du dokumentierst Prozesse im Kundenservice, analysierst Abläufe und hilfst aktiv bei deren Optimierung. - Mitwirkung bei Workshops und Kundenterminen - Du bereitest Präsentationen, Demo-Szenarien und Best-Practice-Beispiele vor und unterstützt das Team bei Kund:innenmeetings und Workshops. - Aufbau von Prozessverständnis - Du vertiefst dein Wissen zu Abläufen im Kundenservice und lernst, wie diese in IT-Systeme eingebunden werden. - Optimierung interner Abläufe - Du wirkst mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Prozesse innerhalb der SEC. - Fachliche Recherche und Aufbereitung - Du recherchierst relevante Themen rund um den Kundenservice und bereitest Erkenntnisse speziell zu SAP, Salesforce und ServiceNow auf. Qualifications - Du studierst aktuell (Bachelor/Master) in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder in einem verwandten Studiengang. - Erste praktische Erfahrungen mit IT-Systemen wie SAP, Salesforce oder ServiceNow sind von Vorteil. - Du löst gern anspruchsvolle Fragestellungen und verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten. - Du interessierst dich sehr für IT und dafür, technische Lösungen zur Bearbeitung von Kundenanfragen einzusetzen. - Du arbeitest proaktiv und eigenständig und zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus. - Hohe Eigenmotivation, große Lernbereitschaft und Freude an neuen Herausforderungen gehören zu deinen Stärken. - Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits - Mentoring durch einen Senior Consultant - Ein erfahrener Consultant begleitet Dich fachlich und methodisch, um Dich optimal auf Deinen Einstieg im IT-Consulting vorzubereiten. - Fachübergreifender Austausch - Du erhältst wertvolle Einblicke in verschiedene Geschäftsbereiche und kannst so ein breites Wissen aufbauen. - Attraktive Vergütung und die Möglichkeit, Dein Wissen stetig weiterzuentwickeln. - Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice), um Deine Arbeit flexibel zu gestalten. - Flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die sich an Deinen Bedürfnissen orientieren. - Firmeninterne Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen für den Austausch im Team. - Dein Einstieg ins Berufsleben - Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben und nach erfolgreichem Abschluss direkt als Teil unseres Teams einzusteigen. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. - Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. - Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. - Wir setzen auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. - Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. - Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. - Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d). Deine Aufgaben als Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d): - Als Teamleiter und Senior Consultant (m/w/d) für ServiceNow gestaltest du zukunftsfähige Serviceprozesse und führst ein engagiertes Team von ServiceNow-Consultants. - Strategie & Prozessdesign: Du entwickelst und setzt langfristige Servicestrategien um und entwirfst sowie implementierst Serviceprozesse in ServiceNow. - Teamaufbau und -führung: Du baust ein leistungsstarkes Team von ServiceNow-Consultants auf und führst es zur erfolgreichen Realisierung von Serviceprojekten. - Servicearchitektur & Integration: In der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) koordinierst du Serviceanwendungen und verantwortest Integrationen, z. B. zwischen ServiceNow und SAP oder Salesforce. - Vernetzung der Fachbereiche: Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen, insbesondere SAP und Salesforce. - Entwicklung neuer Beratungsansätze: Du konzipierst innovative Ansätze und Konzepte für kommende Serviceprojekte. - Kundenbeziehungen pflegen: Du unterstützt beim Aufbau neuer Kundenkontakte und stärkst bestehende Partnerschaften. Qualifications - Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation. - Mindestens drei Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenservice (Customer Service Management, CSM) oder Field Service Management (FSM). - Grundkenntnisse in SAP und/oder Salesforce oder vergleichbaren Kundenservice‑Tools sind von Vorteil. - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigenverantwortung und Erfahrung darin, ein Team vertrauensvoll sowie verantwortungsbewusst zu führen. - Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten. - Ergebnisorientierte Arbeitsweise und starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Service‑Lösungen für unsere Kund:innen. - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Bereitschaft zu Reisetätigkeiten. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kunden in allen Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung integrierter SAP-Lösungen. Du arbeitest dabei eng mit den Salesforce‑ und ServiceNow‑Teams zusammen, um moderne und effiziente Serviceprozesse zu realisieren. - Strategie & Prozessgestaltung: Du berätst Kunden bei der Erarbeitung nachhaltiger Servicestrategien und übernimmst die Planung sowie Implementierung von Serviceprozessen in SAP. - Ganzheitliche Servicelösungen: Gemeinsam mit den Salesforce‑ und ServiceNow‑Teams entwickelst du integrierte Konzepte für erstklassigen Kundenservice. - Steuerung komplexer Lösungsarchitekturen: In der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow und steuerst die fachlichen sowie technischen Schnittstellen. - Vorantreiben von Innovationen: Du bringst deine SAP‑Expertise ein, um zukunftsfähige Beratungsansätze und neue Lösungskonzepte im Servicebereich zu entwickeln und umzusetzen. - Unternehmensentwicklung mitgestalten: Du kannst aktiv an internen Projekten und Initiativen teilnehmen und so die Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitprägen. Qualifications - Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. - Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der SAP‑Beratung, idealerweise mit Schwerpunkt Service‑Lösungen (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service). - Grundkenntnisse in Salesforce und/oder ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice‑Tools sind von Vorteil. - Du bist selbstmotiviert, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst überzeugend. - Du arbeitest ergebnisorientiert und legst bei der Umsetzung von Servicelösungen großen Wert auf Qualität. - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Du bist bereit, Dienstreisen wahrzunehmen. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. - Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. - Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. - Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. - Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. - Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. - Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Als SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Kundenservice treibst du die Einführung moderner SAP-Lösungen voran und gestaltest aktiv unsere SAP-Strategie mit. - Strategische Beratung & Konzeption: Du arbeitest eng mit erfahrenen Consultants und Enterprise Architects zusammen, begleitest die Planungsphase und entwickelst nachhaltige Servicekonzepte. - Implementierung von SAP-Service-Lösungen: Du übernimmst die eigenverantwortliche Umsetzung unterschiedlicher SAP-Service-Anwendungen in Kundenprojekten und stellst deren Integration sicher. - End-to-End Prozessdesign: Du modellierst durchgängige Kundenserviceprozesse und kooperierst intensiv mit Kolleg:innen aus den Bereichen Salesforce und/oder ServiceNow. - Innovationen im SAP-Service: Du übernimmst Verantwortung für Themen im SAP-Umfeld, erstellst interdisziplinäre Democases und erweiterst so unser Beratungsportfolio. - Mitgestaltung unserer Zukunft: Du bringst dich aktiv in interne Projekte und Initiativen ein und trägst zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei. Qualifications - Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. - Erste praktische Erfahrungen im SAP‑Consulting, idealerweise im Service‑Umfeld (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service). - Idealerweise Erfahrung mit Salesforce, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice‑Lösungen. - Hohe Motivation, analytisches Denken, souveränes Auftreten und sichere Präsentation. - Ergebnisorientierte Arbeitsweise und großer Wert auf Qualität bei der Umsetzung von Servicelösungen. - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Bereitschaft zu Dienstreisen. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem unterstützenden Team. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget. Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. - Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. - Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. - Wir setzen auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. - Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. - Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. - Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Als Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung integrierter ServiceNow-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren SAP- und Salesforce-Teams zusammen, um innovative und effiziente Serviceprozesse zu gestalten. - Strategie & Prozessgestaltung: Du unterstützt Kunden beim Aufbau nachhaltiger Servicestrategien und überführst diese in praxistaugliche ServiceNow-Prozesse. - Nahtlose Integration: In Zusammenarbeit mit SAP- und Salesforce-Teams stellst du End-to-End-Kundenservicelösungen sicher. - Koordination komplexer Architekturen: Als Servicearchitekt (m/w/d) steuerst du die Verbindung von ServiceNow CSM mit SAP und/oder Salesforce und sorgst für konsistente, integrierte Anwendungen. - Innovationsvorantreiber: Mit deinem ServiceNow-Expertise entwickelst du zukunftsweisende Beratungskonzepte und treibst neue Serviceansätze voran. - Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung: Nutze interne Aufgaben und Initiativen, um aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitzuwirken. Qualifications - Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation - Mindestens zwei Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service (Customer Service Management – CSM, Field Service Management – FSM) - Grundkenntnisse in SAP, Salesforce oder ähnlichen Kundenservice-Tools — von Vorteil - Hohe Eigeninitiative, starkes analytisches Denkvermögen, professionelles Auftreten und sichere Präsentationsfähigkeiten - Ergebnisorientierte Arbeitsweise und großer Wert auf Qualität bei der Umsetzung kundenorientierter Servicelösungen - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Reisebereitschaft Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem unterstützenden Team - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice) - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen - Mobilitätsbudget Company Description Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. - Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. - Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. - Wir setzen auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. - Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. - Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. - Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

Role Description Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce gestaltest Du zukunftsfähige Serviceprozesse und leitest ein hochqualifiziertes Team von Salesforce‑Consultants. - Strategie & Prozessgestaltung: Du entwickelst und implementierst langfristige Service‑Strategien und entwirfst sowie setzt Serviceprozesse in Salesforce um. - Teamaufbau & -führung: Du baust ein leistungsfähiges Salesforce‑Consulting‑Team auf, förderst die fachliche und persönliche Entwicklung Deiner Teammitglieder und führst das Team zur erfolgreichen Umsetzung von Serviceprojekten. - Servicearchitektur & Integration: Du übernimmst die Rolle des Servicearchitekten, gestaltest die Architektur und steuerst die Integration von Service‑Anwendungen, etwa die Anbindung von Salesforce an SAP und/oder ServiceNow. - Vernetzung der Fachbereiche: Du stärkst den Austausch und die enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, insbesondere SAP und ServiceNow. - Entwicklung neuer Beratungskonzepte: Du erarbeitest innovative Beratungsansätze und Konzepte für künftige Servicevorhaben. - Kundenbeziehungsmanagement: Du baust neue Kundenkontakte auf, stärkst bestehende Partnerschaften und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen weiter. Qualifications - Abgeschlossenes Hochschulstudium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation. - Mindestens drei Jahre Erfahrung im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service Cloud oder Field Service. - Erste praktische Berührungspunkte mit SAP, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice‑Tools sind von Vorteil. - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, ein Team vertrauensvoll sowie verantwortungsbewusst zu führen. - Stark selbstmotiviert, analytisches Denken, souveränes Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten. - Leistungsorientiert mit hohem Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für Kunden. - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Bereitschaft zu dienstlichen Reisen. Benefits - Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem unterstützenden Team. - Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice). - Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub. - Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen. - Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen. - Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen. - Mobilitätsbudget.