Proyecto Fenix

• Brindar apoyo a viajeros durante su estancia en el extranjero, gestionando solicitudes, imprevistos y situaciones de emergencia. • Atender llamadas y mensajes en italiano e inglés. • Asistir a los viajeros ante problemas con vuelos, hoteles, traslados y otros servicios. • Contactar y coordinar con proveedores locales, compañías aéreas y estructuras hoteleras. • Buscar soluciones rápidas y eficaces, garantizando una comunicación clara y tranquilizadora. • Registrar cada intervención y mantener actualizada la información en los sistemas internos. • Informar a los departamentos correspondientes sobre incidencias relevantes. • Trabajar por turnos: fines de semana y días festivos. • Mantener siempre un alto nivel de atención al cliente, confidencialidad y profesionalidad.