OPTIMAL - Human Reinforced

• Επικοινωνία με εταιρικούς πελάτες, κινητής τηλεφωνίας της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων • Παροχή εξειδικευμένων λύσεων • Ανανεώσεις συμβολαίων • Ενεργοποίηση υπηρεσιών

• Υποστήριξη πελατών μέσω εισερχόμενων κλήσεων • Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων • Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες • Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM • Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών

• Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων • Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών • Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων • Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες • Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων • Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM

Έχεις εμπειρία σε οργανωμένο τμήμα ρυθμίσεων & διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών; Κατοικείς εκτός Αττικής και αναζητάς μια 100% remote επαγγελματική ευκαιρία στον χρηματοπιστωτικό κλάδο; Εάν ναι, μη χάσεις την ευκαιρία και κάνε τώρα την αίτησή σου. Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρείας στον χώρο της διαχείρισης δανειακών απαιτήσεων, αναζητά Σύμβουλο Διαχείρισης Οφειλών (100% Remote – εκτός Αττικής). Τι θα κάνεις: - Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων επικοινωνιών με οφειλέτες τραπεζικών οργανισμών - Κατανόηση των οικονομικών δυνατοτήτων και αναγκών του πελάτη - Διαπραγμάτευση και συμφωνία πλάνου αποπληρωμής οφειλών σύμφωνα με την εταιρική πολιτική - Τήρηση κανονιστικών απαιτήσεων και εσωτερικών διαδικασιών - Διασφάλιση ποιοτικής εξυπηρέτησης και αποτελεσματικής διαχείρισης υποθέσεων Τι ζητάμε από σένα: - Μόνιμη κατοικία εκτός Αττικής (απαραίτητη προϋπόθεση) - Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον τραπεζικό τομέα ή σε εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων - Εμπειρία χρήσης dialer συστημάτων (επιθυμητή) - Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες - Προσανατολισμό στο αποτέλεσμα και συνέπεια στην επίτευξη στόχων - Ικανότητα εργασίας σε απαιτητικό περιβάλλον και τήρηση προθεσμιών - Άνεση στην εξ αποστάσεως εργασία και αυτονομία - Καλή γνώση αγγλικών - Πολύ καλή χρήση Η/Υ και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών Η εταιρεία σου προσφέρει: - 100% remote εργασία από οποιαδήποτε περιοχή της Ελλάδας εκτός Αττικής - Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών - Μηνιαία bonus βάσει απόδοσης - Διατακτικές σίτισης - Σύγχρονος τεχνολογικός εξοπλισμός - Ιδιωτική ασφάλιση υγείας - Συνεχής εκπαίδευση και εργαλεία ανάπτυξης καριέρας - Mentoring & προγράμματα ανάπτυξης δεξιοτήτων Σχετικά με την Optimal: Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Παρέχουμε ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης μέσα από 6 βασικούς τομείς: - Talent Acquisition - HR Strategy & Talent Development - Learning & Development - Workforce Management - Recruiting - Outplacement