Lima Consulting Group

Role Description Nossos consultores lidam com desafios complexos sob uma perspectiva técnica e de negócios. Colocam a mão na massa em análises e processos consultivos, e utilizam ferramentas inovadoras. Fazem a diferença no resultado de negócios de nossos clientes. A Lima é parceira oficial Insider One, atuando em projetos complexos de grandes organizações, seja na implementação, uso de melhores práticas e otimização de ferramentas de dados e CRM, como Salesforce, Insider One e Braze. - Apoiar na configuração, execução e manutenção de campanhas de CRM na plataforma Insider One (e-mail, SMS, WhatsApp, push, entre outros, conforme escopo do projeto); - Operacionalizar jornadas, segmentações e regras de disparo, seguindo orientações funcionais e técnicas; - Realizar validações básicas de dados, públicos e eventos utilizados nas ativações; - Apoiar o acompanhamento de KPIs de campanhas (entrega, abertura, clique, conversão, etc.); - Contribuir para a análise de performance das ações de CRM, identificando oportunidades de melhoria; - Elaborar relatórios e dashboards simples, apoiando a visualização de resultados e insights; - Apoiar demandas de troubleshooting operacional junto à equipe interna e/ou fornecedores de tecnologia; - Documentar fluxos, aprendizados e boas práticas relacionadas às campanhas e à plataforma; - Interagir com áreas de negócios em clientes e times técnicos Lima para entregar soluções analíticas; - Desenvolver e gerenciar planos de projeto, tarefas e documentações relacionados a organização das demandas operacionais CRM; - Definir, acompanhar e otimizar métricas e KPIs da jornada do consumidor; - Suportar apresentações de performance e resultados; - Colaborar para melhorar processos do delivery técnico. Qualifications - Experiência em configuração e construção de jornadas para equipes de CRM e/ou Marketing; - Modelagem de dados e raciocínio lógico; - Conhecimento de metodologia ágil ou outras formas de gestão de projeto; - Habilidade para negociar soluções e priorização de backlog com a área de negócio, atendendo as melhores práticas e outras ferramentas de CRM; - Conhecimento comprovado em utilização em ferramentas de CRM em ambientes corporativos, preferencialmente com respectivas certificações técnicas. Requirements - Experiência em configurar funcionalidades da Insider One; - Conhecimento de digital analytics; - Realização de treinamentos ou programas com audiências técnicas e de negócios; - Inglês e/ou espanhol intermediário. What We Expect From You - Postura mão na massa para contribuir na construção de soluções para nossos clientes; - Participação ativa em um time multidisciplinar (squad/tribo); - Compartilhamento de conhecimento com os colegas; - Conforto em um ambiente multitarefa, exigente e ágil, com clientes de múltiplas indústrias; - Compreensão do ecossistema de marketing digital, publicidade digital, analytics e/ou business intelligence.