Ligga

Role Description Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para: - Monitorar proativamente a disponibilidade de circuitos corporativos; - Identificar e tratar incidentes antes da percepção do cliente; - Realizar análise inicial de falhas (interfaces, potência, alarmes e logs); - Acionar áreas responsáveis conforme diagnóstico técnico; - Manter clientes informados sobre incidentes e evolução do atendimento; - Realizar cadastro e atualização de clientes/circuitos nas plataformas de monitoramento. Qualifications - Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. - Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falhas de rede, atendimento técnico ao cliente e abertura/registro de chamados técnicos. - Conhecimento básico em redes TCP/IP e VLANS; - Conhecimento em troubleshooting de conectividade; - Familiaridade com equipamentos de rede (switches, roteadores, GPON ou similares); - Experiência com acesso remoto a equipamentos (SSH, Telnet ou similares); - Conhecimento em análise de logs e interfaces de rede; - Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados; - Boa comunicação para atendimento técnico a clientes corporativos. Requirements - Já atuou com clientes corporativos ou críticos; - Possui vivência em provedores de internet; - Sabe documentar análises técnicas com clareza; - Tem conhecimento em análise de logs e interfaces de rede; - Tem perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas; - Consegue se comunicar tecnicamente com o cliente; - Trabalho em equipe. Benefits - 🚑 Plano de Saúde Unimed. - 🦷 Plano Odontológico DentalUni. - 🍽️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido. - 👨‍⚕️ Seguro de Vida. - 🚍 Vale transporte. - 🦾 TotalPass para realização de atividades físicas. - 📶 Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet. - 🤍 Parceria com a Vittude para terapia online. - 😍 Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade. - 🏖️ Day Off de aniversário. - 😀 Ambiente descontraído, no dress code. - 🚀 Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná. - 👶🏾 Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês têm também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!