Lichtwunder

Role Description Wir tauschen bundesweit Dachfenster aus – und das auf eine Art, die es in dieser Branche so noch nicht gab: smart, digital und unkompliziert. Die Position ist vollständig remote: Du arbeitest ortsunabhängig und übernimmst von Anfang an Verantwortung für deinen eigenen Bereich. Wir suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft, Eigeninitiative und dem Willen, wirklich etwas zu bewegen. - Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest ihre Anfragen per E-Mail und Telefon, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen. - Du analysierst Kundenanliegen, findest eigenständig passende Lösungen und dokumentierst diese sorgfältig in unserem CRM-System. - Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben, wie der Pflege von Kundendaten und der Erstellung von Auswertungen mit MS Office, insbesondere Excel. - Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services beizutragen. - Du bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Support-Prozesse ein und hilfst bei deren Umsetzung. Qualifications - Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst nach einer praktischen Herausforderung neben dem Studium. - Mit deiner offenen und kommunikativen Art fällt es dir leicht, auf Kunden zuzugehen und für sie die beste Lösung zu finden. - Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast eine hohe IT-Affinität, um dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. - Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, was besonders im Remote-Setting wichtig ist. - Du kommunizierst sowohl mündlich als auch schriftlich auf Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau. Benefits - Remote & Möglichkeit im Office zu arbeiten: Arbeite flexibel. - Perfekt neben dem Studium: Gestalte deine 20 Stunden pro Woche so, wie sie in deinen Uni-Alltag passen. - Faire Vergütung: Du startest mit einem attraktiven Stundenlohn zwischen 15 und 17 Euro. - Praxiserfahrung: Sammle wertvolle Einblicke im Kundenservice und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter. - Starkes Teamgefühl: Freu dich auf ein kollegiales und familiäres Miteinander, in dem der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt.