LähiTapiola Henkiyhtiö

Role Description Haluatko olla keskeisessä roolissa Suomen suurimman Henkivakuuttajan LähiTapiola Henkiyhtiön riskihenkivakuuttamisen vakuutusten myöntämisen, korvaamisen ja hoitamisen prosesseissa? Haemme LähiTapiola Henkiyhtiöön asiantuntijaa kehittämään prosesseja. Etsimme joukkoomme ennen kaikkea hyvää tyyppiä – rohkeaa, hyväntahtoista ja muutoskykyistä tekijää, joka haluaa kehittää asiakkaan tuntemisen prosesseja, laadunvarmistusta ja toimintamalleja yhdessä muiden kanssa. Tässä tehtävässä toimit liiketoiminnan, juridiikan ja eri asiakaspalvelun tiimien rajapinnassa – tärkeässä roolissa myös Henkiyhtiön perusjärjestelmien uudistushankkeessa. Huomioit työssäsi liiketoiminnan tarpeet, prosessien sujuvuuden sekä juridiset vaatimukset. Tehtävässä toimit tiiviissä yhteistyössä oman vastuualueen tiimien, juridisten palveluiden sekä ostopalveluiden kanssa. Pääasialliset vastuut - Otat vastuullesi riskihenkivakuutusten prosessien kehittämisen varmistaen, että ne täyttävät sekä liiketoiminnan tarpeet että sääntely- ja juridiset vaatimukset – nyt ja tulevaisuudessa. - Otat haltuun prosessit, jotta ymmärrät prosesseihin kohdistuvat sääntely- ja juridiset vaatimukset kuten asiakkaan tuntemiseen (KYC), verovelvollisuustietoihin, pakotteisiin sekä rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen liittyvät velvoitteet. Varmistat näiden vaatimusten toteutumisen käytännön työssä. - Laadit vastuualueellasi tunnistetuille kehityskohteille toimintasuunnitelmat ja aikataulut. - Osallistut aktiivisesti AML ydintyöryhmän työskentelyyn ja viet muutokset osaksi nykyisiä ja tulevia prosesseja. - Huolehdit siitä, että vastuualueen henkilöstön osaaminen pysyy ajantasaisena kouluttamalla, käsittelemällä asioita tiimeissä sekä päivittämällä tarvittaessa työohjeita ja prosessikuvauksia. - Tunnistat esiin nousevat riskit ja huolehdit tarvittavien muutosten jalkauttamisesta prosesseihin itsenäisesti ja ennakoivasti. - Vastaat laadunvalvonnasta ja tulosten raportoinnista. - Lisäksi olet tarvittaessa mukana prosessien automaatio- ja robotiikkaratkaisujen määrittelyssä ja kehittämisessä. - Osallistut tehtävässä myös erikseen mainittuihin kehityskokonaisuuksiin. Company Description

Role Description Kiinnostaako sinua ymmärtää, miten asiakkaat toimivat digitaalisissa kanavissa ja miten verkkomyyntiä voidaan kehittää datan avulla? Haluatko olla mukana kehittämässä asiakkuuksiin ja verkkomyyntiin perustuvaa kasvua tiedon ja analytiikan avulla? Haemme LähiTapiola Henkiyhtiöön analyytikkoa asiakkuuksien, verkkomyynnin ja asiakaskäyttäytymisen analytiikkaan vakituiseen työsuhteeseen. LähiTapiola Henkiyhtiö panostaa vahvasti verkkokanavien kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Tiedolla johtaminen, asiakasymmärrys ja analytiikan hyödyntäminen ovat keskeisessä roolissa, kun kehitämme digitaalisia palveluja, myyntipolkuja ja toimintamalleja sekä vahvistamme kasvua eri asiakaskanavissa. Tässä tehtävässä vastaat Henkiyhtiön verkkokanavien analytiikasta ja raportoinnista. Seuraat asiakkaiden käyttäytymistä asiakaspolun eri vaiheissa ja tuotat tietoa liideistä, konversioista, myynneistä sekä markkinoinnin ja aktivointitoimenpiteiden vaikuttavuudesta. Tunnistat kehityskohteita ja viet havaintoja sekä suosituksia digipalvelujen ja asiakaskokemuksen kehittämisen tueksi. - Webanalytiikan työkalujen aktiivinen hyödyntäminen ja kehittäminen, erityisesti Adobe-ratkaisujen osalta. - Henkiyhtiön pääkäyttäjänä toimiminen ja tiivis yhteistyö LähiTapiola-ryhmän digianalyytikoiden kanssa. - Osallistuminen verkkokanaviin ja digikehittämiseen liittyviin hankkeisiin. - Varmistaminen, että analytiikka tukee arjen päätöksentekoa ja verkkomyynnin tavoitteita. - Kehittäminen asiakkuuksien analytiikassa ja segmentoinneissa sekä eri myynti- ja asiointikanavien yhteispelissä. - Osallistuminen ennustemallien ja kohdepoimintaprosessien kehittämiseen sekä uusien teknologioiden, kuten AI-ratkaisujen, käyttöönottoon. Qualifications - Vahva ymmärrys asiakaskäyttäytymisestä ja verkkokaupan analytiikasta. - Kyky työskennellä tiimissä ja tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. - Erinomaiset analyyttiset taidot ja kyky tulkita dataa. Requirements - Kokemusta webanalytiikan työkaluista, erityisesti Adobe-ratkaisuista. - Ymmärrys markkinoinnin ja myynnin prosesseista. - Kyky kehittää ja toteuttaa ennustemalleja. Benefits - Mahdollisuus työskennellä innovatiivisessa ympäristössä. - Jatkuva koulutus ja kehittymismahdollisuudet. - Hyvät työsuhde-edut ja työilmapiiri.