Digitalenta

• Sätta upp, optimera och kvalitetssäkra automatiserade och triggade flöden i MA-system (Klaviyo) • Agera kravställare mot IT i frågor som rör data, integrationer och tekniska lösningar kopplade till MA. • Arbeta med segmentering och personalisering för att säkerställa relevant kommunikation genom hela kundresan • Driva och utveckla kundresor med fokus på konvertering, retention och varumärkesupplevelse • Säkerställa att all kommunikation är on-brand och bidrar till ett starkt och enhetligt varumärke • Följa upp, analysera och optimera aktiviteter baserat på data och insikter • Bidra till utvecklingen av företagets lojalitetsprogram (kundklubb) och dess koppling till kundresor • Arbeta med integrationer och externa plattformar som Yotpo och Trustpilot

• Define and implement a unified customer identity across channels (CDP, web, app, external platforms such as LINE, Meta, and Google). • Design frameworks for identity stitching (connecting anonymous and known data). • Ensure the correct data structure in the CDP for effective activation and measurement. • Develop audience strategies and campaign setups based on customer insights. • Advise on channel selection, budget allocation, and Performance Marketing KPIs. • Support teams in campaign setup, audience management, and defining channel roles. • Design tracking and attribution models (including Conversion API). • Ensure seamless data integration between external channels and internal systems (app, web, CRM). • Define customer journeys through campaigns and how these are orchestrated dynamically. • Establish measurement frameworks for channel performance, conversion, and customer engagement. • Drive continuous optimization based on data and insights. • Advise on data standards, governance, and AI-driven optimization.

• Vidareutveckla backendfunktionalitet i Laravel • Bygga och förbättra integrationer mot externa system • Säkerställa stabilitet i köer, schemalagda jobb och deployment • Bidra till förbättrad loggning, övervakning och struktur • Vid behov stötta i React/Inertia-lagret