Imagicle

• Installazione e configurazione di hardware, software, reti e sistemi aziendali • Monitoraggio e manutenzione di workstation, server e infrastruttura di rete • Gestione ed evoluzione dell’infrastruttura IT (Firewalls, Active Directory, E-mails, anti-malware, sistemi UC, sistemi di sviluppo e tools di security) • Gestione delle infrastrutture di laboratorio: creazione, aggiornamento e manutenzione di macchine virtuali • Supporto tecnico interno tramite ticket system, chat, video-call e telefono • Gestione tempestiva di incidenti e richieste di assistenza • Onboarding IT: preparazione PC, creazione account, configurazione strumenti (E-mail, collaboration, UC, sicurezza) • Manutenzione e sostituzione delle attrezzature IT • Supporto alle attività di sicurezza IT (access control, logging, monitoring, SSO/MFA, encryption, mobile management, vulnerability assessment) • Documentazione e supporto alle attività di training AI per agent e bot ad uso interno • Contributo attivo con idee e miglioramenti per processi e infrastrutture

• Identify, develop and expand customers in the assigned region: IL, IN, IA, KS, MI, MN, MO, NE, ND, OH, SD, WI, WV and KY. • Source new sales opportunities through inbound lead follow-up and outbound calls, emails and web 2.0 tools. • Generate additional demand through partner events; studying the market for newer trends and reporting the same to the management. • Understand customer needs and requirements. • Perform effective online demos to customers. • Help partners to prepare quotations and proposals. • Close sales and achieve quarterly quotas. • Maintain and expand the database of contacts on corporate CRM.

• Parteciperai alle riunioni con i clienti e i rivenditori per raccogliere informazioni, pianificare le attività e segnalare gli aggiornamenti • Configurerai le applicazioni Imagicle nel Cloud o nel Data Center del cliente a seconda della loro scelta, seguendo le migliori pratiche di implementazione • Fornirai training ai clienti sulle nostre applicazioni e il loro funzionamento, documentando le diverse fasi delle attività in un’ottica di trasparenza • Aiuterai a risolvere le problematiche incontrate dai nostri clienti non appena raggiunta l’autonomia della gestione dei processi, senza che sia necessario l'intervento di un team leader • Collaborerai con il nostro team di Solution Specialist per comprendere i requisiti richiesti dai singoli clienti e con il team di R&D per eventuali configurazioni personalizzate da fornire • Collaborerai con il team di Supporto tecnico per fornire informazioni sul sistema installato e consentire un passaggio di consegne fluido e senza problemi • Collaborerai con il team Sales e Customer Success per rispondere al meglio alle esigenze del cliente e fidelizzare il cliente nel corso del tempo

• Identifying, developing and expanding relationships with partners, distributors and resellers in North America • Generating additional demand through partner engagements, events, etc., studying the market for newer trends and reporting the same to the management • Sourcing new sales opportunities through inbound lead follow-up and outbound calls, emails • Maintaining and expanding the database of contacts

• Progetterai e svilupperai nuove funzionalità della Imagicle UC Suite e nuovi servizi Cloud • Lavorerai insieme al team IT per il continuous delivery (DevOps) • Ti occuperai di migliorare velocità, stabilità e qualità dei prodotti • Lavorerai con il metodo Agile - Scrum usando tecniche come ad esempio TDD, pair programming and continuous integration • Porterai nuove ed originali idee per risolvere esigenze e problemi